Customer Experience Manager

Em Cinco Abaixo nosso crescimento é resultado das pessoas que abraçam nosso propósito: Sabemos que a vida é muito melhor quando você está livre para deixar ir e se divertir em uma experiência incrível, cheia de possibilidades ilimitadas, preço tão baixo, você sempre pode dizer sim para as coisas mais recentes, mais legais! Basta perguntar a qualquer um de nossos mais de 20.000 associados que trabalham no Five Underweet e eles vão dizer-lhe que não há outro lugar como ele. Tudo começa com o nosso propósito e, em seguida, O Cinco Abaixo Caminho, que são os nossos valores e comportamentos em que cada associado acredita. É tudo sobre cultura no Five Underweet, tornando este lugar que pode inspirá-lo tanto quanto você nos inspira com grandes ideias, super energia, paixão, e a capacidade de fazer do local de trabalho um WOWplace! RESPONSABILIDADES • Garante que todos os membros da tripulação estão admirando o Cliente através do contato pessoal com os clientes. Treina a tripulação na experiência de atendimento ao cliente B.E.S.T.; garantindo que cada hóspede tenha uma experiência de check out rápida e amigável. • Responsável por liderar sua loja designada para alcançar e manter as metas de pontuação do serviço ao cliente fornecidas pelo Gerente Distrital. • Responsável pelas operações de ponta dianteira, garantindo o merchandising frontal (candy, soda, snacks) são definidos e atendem ou excedem os padrões da marca. Garante que todos os equipamentos front-end estão em ordem de funcionamento e os associados são treinados para incluir serviços, quando aplicável. • Responsável pela abertura e fechamento de procedimentos, manutenção da limpeza da loja, recuperação e manter sua loja pronta para os clientes em todos os momentos. • Responsável pelo desempenho das funções de gerente de loja na sua ausência. • Parceiros com o gerente da loja para recrutar, treinar, treinar, desenvolver e supervisionar todos os membros da tripulação. • Analisa todas as comunicações corporativas e reage em conformidade. • Parceiros com toda a equipe de liderança da loja em procedimentos de merchandising e Recuperação Mundial. • Realiza a manutenção da loja, incluindo, mas não limitado a retirar lixo, varrer, limpar banheiros, manter estoque • Esta descrição do trabalho não é all-inclusive. Responsabilidades adicionais serão determinadas pelo Gerente de Loja, conforme ditado pelas necessidades da loja. QUALIFICAÇÃO • Licenciatura ou equivalente. • Experiência universitária preferida. • No mínimo 2 anos de experiência em gestão • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Capacidade de multitarefa • Pensamento criativo • Capacidade de manter a compostura sob pressão FUNÇÕES DE TRABALHO ESSENCIAL • Caixa registadora de operações frequentes • Geralmente mover mercadoria pesando até 25 lbs e lugares / remove mercadorias até uma altura de 5-10 pés • Ascender/descer frequentemente escadas para recuperar e colocar estoque • Geralmente posicionar-se para ajoelhar, dobrar, torcer e descer, inclusive na sala de estoque e no chão de vendas • Comunicar com frequência e trocar informações com os clientes por telefone e face a face na loja, bem como com os gestores e colegas de trabalho. Deve ser capaz de trocar informações precisas nestas situações • Mover-se frequentemente através do piso de vendas, ajudando os clientes, bem como de e para a sala de estoque recuperar e guardar mercadorias • Capacidade de trabalhar uma programação flexível para atender às necessidades da empresa, que exigirá dia, noite, fins de semana e pode incluir turnos noturnos e viagens (conforme necessário) • Deve ser capaz de identificar e discernir e-mail e imprimir instruções sobre layouts de mercadorias, horários associados e procedimentos operacionais padrão • Deve ser capaz de permanecer em uma posição estacionária, vertical por 80% do tempo • Deve ter pelo menos 18 anos e poder desempenhar todas as funções essenciais do trabalho em conformidade com as leis federais, estaduais e locais aplicáveis Explore nosso site de benefícios para descobrir todas as vantagens e suporte que oferecemos! Da cobertura de saúde ao bem-estar financeiro e pessoal, temos você coberto - confira hoje! prestações.cinco abaixo.com/público/bem-vindo Cinco Abaixo é um Empregador Igualdade de Oportunidade. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, idade, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido, identidade de gênero ou qualquer outro fator protegido pelas leis federais, estaduais ou locais aplicáveis. Cinco Abaixo está comprometido em trabalhar com e fornecer acomodações razoáveis para indivíduos com deficiência . Se você precisar de uma acomodação razoável por causa de uma deficiência para qualquer parte do processo de emprego, por favor, envie um pedido e deixe-nos saber a natureza do seu pedido e suas informações de contato. tripulaçãoservices.zendesk.com/hc/en-us/pedidos/novos Tipo de posição: Por hora Posição a iniciar em: $15.00 Cuidado com a Fraud! Por favor, esteja ciente de postos de trabalho potencialmente fraudulentos ou atividade de recrutador suspeito por pessoas que estão se passando por cinco recrutadores abaixo. Por favor, confirme que a pessoa com quem está trabalhando tem um endereço de e-mail @fivebelow.com. Além disso, Cinco Abaixo NÃO solicita informações financeiras ou pagamentos de candidatos em qualquer momento durante o processo de contratação. Se você suspeitar de atividade fraudulenta, por favor visite o site de carreira do Five para verificar a publicação. cincoabaixo.com/info/carreiras