Empresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 5906319
Front End Lead Full Time
BJs Wholesale Club, Inc.
- Local: Easton 0322, MD
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de Front End Lead Full Time em Easton 0322, MD, na empresa BJs Wholesale Club, Inc.. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Uma equipe de classe mundial
O BJ’s Wholesale Club é alimentado por mais de 30.000 membros da equipe que fazem um impacto real todos os dias. Se você está estocando prateleiras, resolvendo problemas ou moldando estratégia, seu trabalho ajuda as famílias a economizar no que mais importa.
Somos uma equipe construída de propósito e oportunidade. Junte-se a nós e faça parte de algo significativo.
Por que você vai amar trabalhar no BJ
No BJ’s Wholesale Club, nossos membros da equipe estão no centro de tudo o que fazemos. É por isso que oferecemos um pacote abrangente de benefícios concebido para apoiar a sua saúde, bem-estar e futuro – tanto dentro como fora do trabalho. Quando cresces, crescemos.
Aqui está apenas um pouco do que você pode esperar:
• Pagamento semanal: Receba todas as semanas para que você possa gerenciar seu dinheiro em seus termos.
• Membros gratuitos do BJ: Desfrute de uma adesão gratuita do Club Card, além de uma associação complementar gratuita para alguém em sua casa.*
• Tempo pago generoso: Leve o tempo que você precisa com férias, dias pessoais, doentes, feriados, luto e licença para o júri.*
• Benefícios de Saúde Flexíveis e Acessíveis: Escolha entre três planos médicos e o acesso opcional dental, visão, Health Savings Account (HSA) e opções de conta de gastos flexíveis para se adequar ao seu estilo de vida.*
• 401 (k) Plano de Economia de Aposentadoria: Construa seu futuro financeiro com um jogo de empresa (disponível para membros da equipe 18 ou mais velhos).*
• Plano de Compra de Ações de Empregados: Acumule fundos através de deduções após impostos que podem ser usados para comprar ações do estoque comum do BJ com um desconto de 15%.*
* Os requisitos de elegibilidade variam de acordo com a posição.
Resumo da tarefa
Supervisiona a linha de frente na ausência do Gerente Front End. Treinadores, ensina e desenvolve todos os membros da equipe de linha de frente para garantir um excelente serviço de membro. O Front End Lead ensina, desenvolve e motiva todos os membros da equipe para a execução bem sucedida de programas e iniciativas de adesão, bem como operações de linha de frente. A FEL é responsável pelo monitoramento, condução e coaching dos objetivos e resultados desejados de adesão/experiência dos membros. Garante que todos os produtos de adesão são oferecidos e os pedidos/pedidos dos membros são processados de forma positiva, oportuna e eficiente. Os delegados da FEL trabalham, monitoram o pessoal e cumprem as normas operacionais. Fornece excelente serviço ao cliente aos nossos Membros.
Liderança:
• Conhecer a sua perspicácia de negócios. Demonstrar o pensamento estratégico e sólida tomada de decisão conhecimento completo e utilização de dados de negócios.
• Liderar através da mudança. Modelo de competências de liderança, construir credibilidade e agir como um campeão para o crescimento dos negócios.
• Comunicar eficazmente. Forneça as equipes de informação precisam ter sucesso.
• Construir equipes de alto desempenho criando uma cultura de colaboração. Fornecer direção honesta e oportuna, acompanhamento e feedback que irá impulsionar resultados de negócios e apoiar o engajamento dos membros da equipe.
• Apresentar resultados. Execute expectativas de negócios dentro dos prazos esperados, definindo expectativas claras, utilizando acompanhamento e responsabilização.
Membros da equipa:
• Ensinar, treinar e liderar através do processo de formação nível clube. Envolvimento dos membros da equipe de apoio em todas as áreas de responsabilidade para permitir a aplicação de políticas, procedimentos e conformidade.
• Impulsionar uma cultura de desenvolvimento, pensamento estratégico e ação, tomada de decisão ética e engajamento. Lidere com o membro da equipe e membro em mente para resolver todas e quaisquer preocupações e para intensificar quaisquer preocupações, conforme apropriado.
• Garantir um ambiente e experiência seguros e positivos para os membros da equipe.
• Abraçar a inclusão e a diversidade, trabalhando em conjunto com colaboração e respeito. Reconheça o sucesso do membro da equipe, trabalhe como uma equipe para alcançar metas, identificar e reter o melhor talento.
Membros:
• Garanta a excelência do serviço através de todos os pontos de contato.
• Definir expectativas padrão de serviço para todos os membros da equipe. Fornecer suporte e empoderamento da equipe para resolver todas as preocupações dos membros.
• Garantir um ambiente e experiência seguros e positivos para os membros.
• Compromisso diário com os padrões de membros do GOLD • Saudação, antecipação, apreciação (GAA)
• Rápido, amigável completo, fresco, limpo
Club Standards: Lidere equipes para entregar diariamente os padrões do clube GOLD.
• Definir e modelo GOLD- Grande aparência de abertura diariamente • Todos os itens estocados e planos promocionais executados
• Manter sinalização visível precisa
• Limpo e organizado, por dentro e por fora
Atribuições primárias, responsabilidades e responsabilidades principais
• Supervisiona a linha de frente (incluindo caixas, SCO e mesa de associados) na ausência do Gerente Front End.
• Modelos e fornece excelente serviço de Membro, enquanto treinando, ensinando e desenvolvendo membros da equipe para fazer o mesmo.
• Impulsiona métricas de adesão através da aquisição, retenção, lealdade e programas de experiência.
• Impulsiona o engajamento, a velocidade e a produtividade dos membros na frente.
• Trens, treinadores, motiva, reconhece e fornece informações sobre avaliação de membros da equipe de linha de frente sobre tarefas, responsabilidades e expectativas definidas por posição, incluindo engajamento dos membros, serviço e métricas de adesão.
• Utiliza Formulários de Observação de Caixas, Conselhos de Produtividade de Caixas e relatórios de métricas de membros para impulsionar o desempenho e engajamento dos membros.
• Executa responsabilidades front-end, incluindo, mas não se limitando a, fechar através de POS, e os problemas de serviço intensificados pelo Membro, etc.
• Atua com urgência para garantir que os deputados sejam assistidos atempadamente e eficientemente.
• Atua como um backup para caixas e membros Embaixadores de Vendas quando necessário.
• Analisa todas as mercadorias do clube através de um sistema de ponto de venda para garantir contagens precisas de inventário e totais de compra precisos para os membros. Carrega carrinhos de compras quando necessário.
• Gerencia auto-checkout pistas e escanear e pan pistas. Ajuda os Membros com operações e dificuldades técnicas.
• Coleta pagamentos através de dinheiro, cheque, ou outros pagamentos de cobrança de clientes. Emite recibos, reembolsos, créditos, ou alteração devido a Membros.
• Mantém-se atualizado em todas as promoções de mercadorias, anúncios e informações sobre produtos. Descontos compras por digitalização e resgate de cupons.
• Supervisiona a limpeza da frente das áreas de serviço dos membros do clube.
• Capacidade de navegar dentro de aplicações do sistema.
• Utilizar o sistema de gerenciamento de tarefas on-line (MyWork) para gerenciar o fluxo de trabalho, rastrear e monitorar as operações diárias do clube.
• Desempenha outras funções na medida do necessário, incluindo trabalhar noutros departamentos.
• Mantém todas as políticas e procedimentos do clube.
• A assistência regular, previsível e completa é uma função essencial deste trabalho.
Qualificações
• Experiência prévia de liderança preferida.
• Prévia adesão ou vendas de conhecimento e experiência preferida.
• Experiência prévia de caixa preferida.
• Habilidades matemáticas básicas necessárias.
Condições de Trabalho Ambiental
• A maior parte do tempo é gasto movimentando-se frequentemente em superfícies duras. Pode haver uma necessidade de ocasionalmente posicionar-se para examinar ou escanear mercadorias, incluindo dobrar, manusear, puxar, alcançar e/ou descer.
• Geralmente requer levantar objetos até 30 libras. Pode exigir levantar e mover objetos pesados e/ou estranhos maiores de 30 libras com assistência.
• Localizado numa confortável área interior com pouca exposição a extremos de temperatura e ruídos altos. Pode haver exposição ocasional a agentes de limpeza.
De acordo com os requisitos de transparência salarial, o seguinte representa uma estimativa de boa fé do intervalo de compensação para esta posição. No BJ’s Wholesale Club, consideramos cuidadosamente uma ampla gama de fatores não discriminatórios na determinação do salário. Os salários reais variam consoante factores que incluem, mas não se limitam à localização, educação, experiência e qualificações. A faixa de pagamento para esta posição é $19.00 - $23.75
Reconhecemos o papel crescente das ferramentas de IA, incluindo o ChatGPT, e valorizamos a familiaridade com elas. Dito isto, queremos ouvir do seu eu autêntico. Sua aplicação deve refletir suas próprias habilidades, experiências e insights em vez de respostas geradas por IA.
Ver o texto original em inglês
A World-Class Team
BJ’s Wholesale Club is powered by more than 30,000 team members who make a real impact every day. Whether you're stocking shelves, solving problems or shaping strategy, your work helps families save on what matters most.
We’re a team built on purpose and opportunity. Join us and be part of something meaningful.
Why You’ll Love Working at BJ’s
At BJ’s Wholesale Club, our team members are at the heart of everything we do. That’s why we offer a comprehensive benefits package designed to support your health, well-being and future – both on and off the job. When you grow, we grow.
Here’s just some of what you can look forward to:
• Weekly Pay: Get paid every week so that you can manage your money on your terms.
• Free BJ’s Memberships: Enjoy a complimentary The Club Card Membership, plus a free Supplemental Membership for someone in your household.*
• Generous Paid Time Off: Take the time you need with vacation, personal, sick days, holidays, bereavement, and jury duty leave.*
• Flexible and Affordable Health Benefits: Choose from three medical plans, and access optional dental, vision, Health Savings Account (HSA), and flexible spending account options to fit your lifestyle.*
• 401(k) Retirement Savings Plan: Build your financial future with a company match (available to team members 18 and older).*
• Employee Stock Purchase Plan: Accumulate funds through after-tax payroll deductions that can be used to purchase shares of BJ’s common stock at a 15% discount.*
*Eligibility requirements vary by position.
Job Summary
Oversees the frontline in the absence of the Front End Manager. Coaches, teaches and develops all frontline team members to ensure excellent member service. The Front End Lead teaches, develops and motivates all team members for the successful execution of membership programs and initiatives as well as front line operations. The FEL is responsible for monitoring, driving and coaching for desired membership/member experience goals and results. Ensures that all membership products are offered and Member orders/requests are processed in a positive, timely, and efficient manner. The FEL delegates work, monitors staffing and compliance with operational standards. Provides excellent customer service to our Members.
Leadership:
• Know their business/business acumen. Exhibit strategic thinking and sound decision-making thorough knowledge and utilization of business data.
• Lead through change. Model leadership competencies, build credibility and act as a champion for business growth.
• Communicate effectively. Provide the information teams require to be successful.
• Build high performing teams by creating a culture of collaboration. Provide honest and timely direction, follow up and feedback that will drive business results and support team member engagement.
• Deliver results. Execute business expectations within expected timeframes by setting clear expectations, utilizing follow up and accountability.
Team Members:
• Teach, coach and lead through the club level training process. Support team member engagement within all areas of responsibility to enable the application of policies, procedures and compliance.
• Drive a culture of development, strategic thinking and acting, ethical decision making and engagement. Lead with the team member and member in mind to address any and all concerns and to escalate any concerns, as appropriate.
• Ensure a safe and positive environment and experience for the team members.
• Embrace inclusion and diversity, by working together with collaboration and respect. Acknowledge team member success, work as a team to achieve goals, identify and retain top talent.
Members:
• Guarantee service excellence through all points of contact.
• Set service standard expectations for all team members. Provide team support and empowerment to resolve every member concern.
• Ensure a safe and positive environment and experience for the members.
• Daily commitment to GOLD Member Standards • Greet, Anticipate, Appreciate (GAA)
• Fast, Friendly Full, Fresh, Clean
Club Standards: Lead teams to deliver GOLD club standards daily.
• Define and model GOLD- Grand opening look daily • All items stocked and promotional plans executed
• Maintain visible accurate signage
• Clean and organized, inside and out
Primary Tasks, Responsibilities, and Key Accountabilities
• Supervises the front line (including cashiers, SCO, and membership desk) in the absence of the Front End Manager.
• Models and provides excellent Member service, while coaching, teaching and developing team members to do the same.
• Drives membership metrics through acquisition, retention, loyalty and experience programs.
• Drives member engagement, speed, and productivity on the front end.
• Trains, coaches, motivates, recognizes, and provides input on evaluation of frontline Team Members on tasks, responsibilities and expectations defined by position, including Member engagement, service, and membership metrics.
• Utilizes Cashier Observation Forms, Cashier Productivity Boards, and membership metrics reports to drive performance and Member engagement.
• Performs front end responsibilities including but not limited to, closing through POS, and Member escalated service issues, etc.
• Acts with sense of urgency to ensure Members are assisted in a timely and efficient manner.
• Acts as a backup for cashiers and Membership Sales Ambassadors when needed.
• Scans all club merchandise through a point-of-sale system to ensure accurate inventory counts and accurate purchase totals for Members. Loads shopping carts when necessary.
• Manages self-checkout lanes and scan and pan lanes. Assists Members with operations and technical difficulties.
• Collects payments via cash, check, or other charge payments from customers. Issues receipts, refunds, credits, or change due to Members.
• Stays up-to-date on all merchandise promotions, advertisements, and product information. Discounts purchases by scanning and redeeming coupons.
• Supervises the cleanliness of the front of club member servicing areas.
• Ability to navigate within system applications.
• Utilize online task management system (MyWork) to manage workflow, track, and monitor daily club operations.
• Performs other duties as assigned, including working in other departments as needed.
• Maintains all club policies and procedures.
• Regular, predictable, full attendance is an essential function of this job.
Qualifications
• Prior leadership experience preferred.
• Prior Membership or sales knowledge and experience preferred.
• Prior cashier experience preferred.
• Basic math skills required.
Environmental Job Conditions
• Most of the time is spent moving about frequently on hard surfaces. There may be a need to occasionally position oneself to examine or scan merchandise, including bending, handling, pulling, reaching, and/or stooping.
• Frequently requires lifting objects up to 30 pounds. May require lifting and moving heavy and/or awkward objects greater than 30 pounds with assistance.
• Located in a comfortable indoor area with infrequent exposure to temperature extremes and loud noises. There may be occasional exposure to cleaning agents.
In accordance with the Pay Transparency requirements, the following represents a good faith estimate of the compensation range for this position. At BJ’s Wholesale Club, we carefully consider a wide range of non-discriminatory factors when determining salary. Actual salaries will vary depending on factors including but not limited to location, education, experience, and qualifications. The pay range for this position is $19.00 - $23.75
We recognize the growing role of AI tools, including ChatGPT, and value familiarity with them. That said, we want to hear from your authentic self. Your application should reflect your own skills, experiences, and insights rather than AI-generated responses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.