Retail Customer Service Part Time

Uma equipe de classe mundial O BJ’s Wholesale Club é alimentado por mais de 30.000 membros da equipe que fazem um impacto real todos os dias. Se você está estocando prateleiras, resolvendo problemas ou moldando estratégia, seu trabalho ajuda as famílias a economizar no que mais importa. Somos uma equipe construída de propósito e oportunidade. Junte-se a nós e faça parte de algo significativo. Por que você vai amar trabalhar no BJ No BJ’s Wholesale Club, nossos membros da equipe estão no centro de tudo o que fazemos. É por isso que oferecemos um pacote abrangente de benefícios concebido para apoiar a sua saúde, bem-estar e futuro – tanto dentro como fora do trabalho. Quando cresces, crescemos. Aqui está apenas um pouco do que você pode esperar: • Pagamento semanal: Receba todas as semanas para que você possa gerenciar seu dinheiro em seus termos. • Membros gratuitos do BJ: Desfrute de uma adesão gratuita do Club Card, além de uma associação complementar gratuita para alguém em sua casa.* • Tempo pago generoso: Leve o tempo que você precisa com férias, dias pessoais, doentes, feriados, luto e licença para o júri.* • Benefícios de Saúde Flexíveis e Acessíveis: Escolha entre três planos médicos e o acesso opcional dental, visão, Health Savings Account (HSA) e opções de conta de gastos flexíveis para se adequar ao seu estilo de vida.* • 401 (k) Plano de Economia de Aposentadoria: Construa seu futuro financeiro com um jogo de empresa (disponível para membros da equipe 18 ou mais velhos).* • Plano de Compra de Ações de Empregados: Acumule fundos através de deduções após impostos que podem ser usados para comprar ações do estoque comum do BJ com um desconto de 15%.* * Os requisitos de elegibilidade variam de acordo com a posição. Resumo da tarefa Responsável pela execução de procedimentos de proteção de mercadorias, monitoramento da atividade de entrada e saída e prestação de atendimento ao cliente superior aos membros. Membros da equipa: • Desempenhar funções e responsabilidades de trabalho, conforme lhes foi atribuído. Apoiar a aplicação de políticas, procedimentos e conformidade de clubes. • Lutamos pela execução impecável e nos responsabilizamos. • Atua com honestidade e integridade e lidera com o membro em mente para resolver todas as preocupações e para intensificar quaisquer preocupações, conforme apropriado. • Garantir um ambiente seguro e positivo para os nossos membros e uns para os outros. • Abraçar a inclusão e a diversidade, trabalhando em conjunto com colaboração e respeito. Trabalhe em equipe para alcançar metas. • Mova-se com velocidade e agilidade em tudo o que fazemos. • Inovar e adaptar-se para que possamos mover-nos tão rápido quanto o mundo à nossa volta. • Mantenha uma atitude amigável e positiva. Membros: • Oferecer excelência de serviço através de todos os pontos de contato. • Resolva e desescale para abordar todas as preocupações dos membros. • Garantir um ambiente e experiência seguros e positivos para os membros. • Compromisso diário com os padrões de membros do GOLD • Saudação, antecipação, apreciação (GAA) • Rápido, amigável completo, fresco, limpo Club Standards: Trabalhe em equipe para entregar diariamente os padrões GOLD. • Trabalho com compromisso e orgulho para entregar GOLD- Grande aparência de abertura diariamente • Limpo e organizado, dentro e fora Conheça o seu negócio: • Entenda como acessar e ler relatórios de produção e/ou desempenho financeiro para o seu departamento. • Veja a conexão entre execução consistente e o impacto positivo que pode ter no negócio. Principais atribuições, responsabilidades e responsabilidades essenciais • Presta serviço de membro superior, incluindo saudação, assistência e agradecimento a todos os membros de forma rápida, amigável e profissional. Resolve as preocupações dos membros de forma cortês e oportuna e aumenta as questões para a gestão quando necessário. • Mantém e exibe compreensão clara dos procedimentos de proteção de mercadorias e protocolos de alerta de encolhimento. • Rever e manter o alerta AP Binder de acordo com as normas AP. • Siga os procedimentos BEST (inferior do carrinho, eletrônica, auto-checkout, e agradecendo ao membro) incluindo a verificação cruzada mercadoria para membros registrar recibos e verificar itens de alto valor dólar. Registros registram discrepâncias de recebimento e notificam a linha de frente para corrigir imediatamente a situação. • Audits Express Pay, BOPIC, Curbside Pick-up, e entrega no mesmo dia de acordo com os procedimentos da empresa. • Assegurar a execução das orientações de sensibilização reembalagem, inspecionando artigos de reembalagem conhecidos. • Monitorar o tráfego de visitantes e membros entrando e saindo do clube • Responde aos alarmes de Vigilância Eletrônica de Artigo (EAS) de acordo com procedimentos de resposta estabelecidos do EAS. • Mantém elevados padrões de segurança para membros e membros da equipe. • Inspeciona membros da equipe, membros e vendedores sacos, mochilas, maletas e lancheiras quando saem do prédio. • Processa os vouchers de devolução de água vazios aos membros. • Mantém todas as políticas e procedimentos do clube. • Desempenha outras funções na medida do necessário, incluindo trabalhar noutros departamentos. • A assistência regular, previsível e completa é uma função essencial deste trabalho. Qualificações • São necessárias fortes habilidades interpessoais e atenção aos detalhes. • Preferem as habilidades matemáticas básicas. • Capacidade de usar um dispositivo portátil inteligente. • Deve completar com sucesso os processos de formação e certificação necessários. • Deve ser empregado na empresa por pelo menos 6 meses. • Pelo menos 18 anos de idade, exceto nos seguintes estados: • Indiana – Pelo menos 19 anos de idade • Delaware – Pelo menos 21 anos de idade Condições de Trabalho Ambiental • Todo o tempo é gasto em pé e movendo-se em superfícies duras. • Às vezes, é necessário dobrar, puxar, alcançar, descer e subir escadas / bancos de passo. • Pode exigir levantamento ocasional até 30 lbs. • Exposição a temperaturas interiores e exteriores. De acordo com os requisitos de transparência salarial, o seguinte representa uma estimativa de boa fé do intervalo de compensação para esta posição. No BJ’s Wholesale Club, consideramos cuidadosamente uma ampla gama de fatores não discriminatórios na determinação do salário. Os salários reais variam consoante factores que incluem, mas não se limitam à localização, educação, experiência e qualificações. A faixa de pagamento para esta posição é $17.25 - $20.70 Reconhecemos o papel crescente das ferramentas de IA, incluindo o ChatGPT, e valorizamos a familiaridade com elas. Dito isto, queremos ouvir do seu eu autêntico. Sua aplicação deve refletir suas próprias habilidades, experiências e insights em vez de respostas geradas por IA.