Complex Surgery Scheduler (Clinics & Surgery Center)

Visão Geral da Tarefa Visão geral O Complex Scheduler é responsável por agendar e coordenar vários serviços, incluindo, mas não limitado a consultas, imagens, laboratórios, procedimentos, cirurgias e tratamentos. O Complex Scheduler colabora com provedores, funcionários de clínicas, agendadores, em vários departamentos, locais e organizações externas (quando necessário) para garantir que os serviços sejam cronometrados, coordenados e sequenciados adequadamente e todas as atividades associadas estejam completas. Responsabilidades • Suporte pré e pós- nomeação • Serve como um único ponto de contato para coordenar consultas, procedimentos/cirurgias, laboratórios, imagens ou tratamentos. • Navega e traduz com precisão protocolos de serviço complexos, ferramentas, trabalho padrão e informações para garantir a prestação de serviços adequados. • Fornece aos pacientes/cuidadores informações e atualizações. • Mantém a consciência de múltiplas situações concorrentes que necessitam de atenção e prioriza para garantir que as necessidades do paciente sejam atendidas, mantendo um comportamento agradável e amigável. • Monitores, gerenciamento e agendas/remarcações de consultas de filas de trabalho ou mensagens. • Identificar questões potenciais que possam complicar o cuidado (isto é, questões de seguro, preocupações de adesão). • Serviço ao Cliente • Colaborar com pacientes, cuidadores, prestadores, agendadores e outros membros da equipe de cuidados para garantir: • Nomeações, laboratórios, imagens são priorizadas e sequenciadas adequadamente. • O paciente acompanhou seus exames, exames de imagem e consultas. • Os registos médicos (resultados, notas de escritório, etc.) são recebidos a tempo e disponíveis para a equipa prestadora/cuidadora. • Autorização prévia está concluída, se necessário. • Nomeações, laboratórios, imagens são priorizadas e sequenciadas adequadamente. • Comunica-se efetivamente com os clientes (pacientes, cuidadores, prestadores, membros da equipe de cuidados, fora dos sistemas de saúde) de forma profissional e respeitosa. • Oferecer um nível consistentemente elevado de serviço e vai acima e além para ajudar os clientes. • Fornece aos pacientes informações corretas relacionadas às consultas, procedimentos ou exames agendados e em resposta a quaisquer perguntas associadas que possam ter. • Parceiros com clientes para resolver questões e preocupações. • Segue processos e fluxos de trabalho padrão para garantir segurança e confiabilidade. • Comunica informações e atualizações aos provedores, funcionários e departamentos, conforme apropriado. • Prepara horários para fornecedores • Prepara, gerencia e atualiza o horário diário/calendares para médicos que prestam cuidados (procedimentos, cirurgias, consultas clínicas) em diferentes locais, como clínicas de extensão, hospitais, centros de procedimentos. • Apresente aos médicos alterações ou atualizações relacionadas aos seus horários. • Gestão épica no cesto e piscina • Reveja e responda às mensagens enviadas à caixa de entrada Epic ou através do MyChart. • Recolher e documentar informações para facilitar a comunicação entre o paciente/cuidador e a equipe de cuidados. • Assegurar que as mensagens são abordadas dentro de prazos padrão e aumentar as questões que precisam de atenção imediata. • Comunicar informações delegadas pelos fornecedores • Reveja o gráfico para reunir informações importantes para o paciente e provedor. • Expectativas da organização, conforme aplicável: • Demonstra a capacidade de prestar cuidados ou serviços de adaptação de abordagens para refletir o nível de desenvolvimento e as diferenças culturais da população servida. • Parceiros com o cuidador no cuidado/decisão. • Comunica-se de uma forma respectiva. • Garantir um ambiente seguro. • Individualiza o plano de cuidado para atender às necessidades do paciente. • Modifica intervenções clínicas baseadas na população servida. • Fornece educação para os pacientes com base na avaliação das necessidades de aprendizagem do paciente/cuidador. • Cumpra todos os requisitos organizacionais. • Completa toda a aprendizagem necessária relevante para o papel. • Cumprir e manter o conhecimento de todas as leis, regulamentos, políticas, procedimentos e normas relevantes. • Promover uma cultura de melhoria, eficiência e pensamento inovador. • Desempenha outras funções como lhes foi atribuído. Qualificações necessárias • 2 anos de experiência, num ambiente de cuidados de saúde/prática • 1 ano de conclusão da programação e inscrição das nomeações • 1 ano Praticando boas relações públicas, atendimento ao cliente, gerenciamento de tempo, priorização e habilidades de comunicação do paciente. • 1 ano Uso eficiente de teclado de computador e ferramentas de escritório Microsoft (Word, Excel, Outlook, Equipes) Qualificações Preferenciais • Cuidados de saúde ou grau empresarial • 2 anos de experiência trabalhando em um ambiente de saúde utilizando Epic Health Records • 1 ano de experiência de cliente telefônico • 1 ano Templating times in Epic • 1 ano de prestação de apoio médico administrativo • 1 ano Utilizando terminologia médica básica Resumo dos benefícios Fairview oferece um pacote de benefícios generoso, incluindo, mas não limitado a médicos, dentistas, planos de visão, seguro de vida, seguro de invalidez de curto e longo prazo, PTO e Sick and Safe Time, reembolso de propinas, aposentadoria, acesso antecipado a salários ganhos, e muito mais! Por favor, siga este link para informações adicionais: Isenção de responsabilidade A taxa de remuneração de um indivíduo dentro da faixa postada pode ser determinada por vários fatores, incluindo habilidades, conhecimento, educação relevante, experiência e condições de mercado. Além disso, a nossa organização prioriza a equidade salarial e considera a equidade interna da equipe ao fazer qualquer oferta. Contratar no máximo da faixa não é típico. Se o seu papel é elegível para um bônus sign-on, o programa de bônus que é aprovado e no lugar no momento da oferta, é o que será honrado. Declaração EEO EEO/Vet/Desabled: Todos os candidatos qualificados receberão consideração sem ter em conta qualquer estatuto legalmente protegido