Operations Manager

VISÃO GERAL Experimente um lugar de energia, paixão e emoção. Um lugar onde a alegria da descoberta e da arte incomum se misturam para criar experiências emocionantes de compra — para verdadeiros entusiastas da beleza. Na Ulta Beauty, estamos transformando o mundo uma sombra, um chicote, um corte de cada vez. Porque a beleza é poderosa. Se procurardes um propósito maior — um lugar de visão, missão e valores vividos — onde as vozes são ouvidas, as contribuições valorizadas e reconhecidas e as oportunidades de crescimento abundam, considerai a Beleza de Ulta. Em nenhum outro lugar são as possibilidades tão bonitas. RESUMO GERAL E ÂMBITO DE APLICAÇÃO O Gerente de Operações (OM) é responsável por liderar através da missão, visão e valores da Ulta Beauty, a fim de desenvolver uma equipe de alto desempenho que proporciona consistentemente o crescimento de vendas de topo para a loja. O OM lidera uma equipe de Associados de Tarefas e o Gerente de Merchandise (MM), e é responsável por apoiar a gestão das operações de uma loja de varejo, incluindo realinhamentos, planogramas e processos de ciclo de vida de inventário relacionados (por exemplo, contagem de ciclos, danos, testadores, Return To Vendors (RTV), Destruir em campo (DIF) e ajustes de inventário). Este líder impulsiona o negócio de varejo da loja através de um foco no desempenho (vendas, resultados de inventário e conformidade operacional), pessoas ( aquisição de talentos, treinamento e desenvolvimento), e processo (procedimentos operacionais padrão e padrões de conformidade). Essa posição requer uma paixão pela excelência operacional, uma busca por resultados, a capacidade de conduzir rápida e eficientemente através de complexidade imprevista, e a capacidade de liderar, influenciar e desenvolver sua equipe. DIREITOS PRINCIPAIS E RESPONSABILIDADES (*Funções de Trabalho Essenciais) A OM é campeã da missão, visão e valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los habilidosamente e de forma consistente, desempenhando as seguintes funções e responsabilidades da posição (assim como todos os outros projetos/ deveres atribuídos): Desempenho • Promover uma cultura de responsabilização para atender ou exceder os objetivos da loja relacionados com vendas de varejo e serviços, fidelidade de clientes (incluindo crédito), folha de pagamento, omni-canal, e encolhimento de varejo como definido pela Ulta Beauty para a loja. • Impulsionar a rentabilidade da empresa através da excelência operacional, crescimento de vendas de topo e controle de despesas. • Previsão da loja de alavancagem e orçamentos de folha de pagamento para apoiar com as necessidades de agendamento da loja e comunicar as necessidades ao GM para maximizar a produtividade, alcançar metas de vendas e folha de pagamento, e carga de trabalho completa (por exemplo, realinhamentos, planogramas e processos de conjunto de anúncios) a tempo, e dentro do orçamento da folha de pagamento. • Analisar, analisar e reagir aos relatórios financeiros e operacionais da Ulta Beauty, incluindo visitas à loja e resultados de auditoria, regularmente e em tempo hábil. • Aproveite os programas, ferramentas e recursos da empresa para promover melhorias para atender aos objetivos da Ulta Beauty para a loja. • Execute aplicações de maquiagem, análise de cuidados com a pele e demonstrações de produtos com os hóspedes para impulsionar vendas e experiência de serviço de hóspedes. • Tomar a iniciativa de se manter informado sobre as tendências, produtos e serviços da indústria novos e existentes durante o tempo de trabalho e ser conhecedor sobre os ingredientes e benefícios dessas tendências, produtos e serviços para melhor servir os hóspedes. • Manter pronta, frequência regular como o OM e manter os associados da loja responsáveis à política de assistência Ulta Beauty. Pessoas • Atrair, contratar e manter uma equipe diversificada de alto talento, e atender eficientemente as necessidades de pessoal e vagas abertas para a loja. • Construa uma equipe altamente engajada na loja que incorpora a marca Ulta Beauty através de colaboração efetiva, comunicação aberta e honesta e priorização do trabalho. • Criar um ambiente inclusivo que inspire e estimule o crescimento e engajamento dos associados. • Apoiar todos os aspectos do desenvolvimento profissional do gestor e associar, incluindo formação, fornecendo feedback e coaching baseados em competências individualizadas, análises de desempenho, planejamento de sucessão e planos de desenvolvimento individuais para permitir o desenvolvimento contínuo e impulsionar o desempenho de vendas. • Participar regularmente na formação contínua, incluindo educação de marca e categoria, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho das vendas. • Assegurar que os relatórios diretos participem regularmente na formação contínua, incluindo educação de marca e categoria, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho das vendas. • Estabelecer parcerias profissionais de fornecedores que fomentem um interesse comum em entregar colaborativamente as expectativas de envio e planograma. • Modelar uma cultura de excelência operacional trabalhando ao lado da equipe de liderança e estabelecendo prioridades, fornecendo uma direção clara e apoio e compartilhando as melhores práticas. • Execute o programa Guest Engagement Leader de forma perfeita através da propriedade de negócios, coaching associado e liderando uma experiência de hóspedes útil e amigável para impulsionar resultados de negócios em todas as métricas de Objetivos de Desempenho Anual (APGs) para a loja. Processo • Seja conhecedor e garanta o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty para a loja. • Adequar e aplicar o código de vestuário da Ulta Beauty. • Assegurar a execução de todos os focos operacionais, incluindo processos de conjuntos de anúncios, conjuntos visuais, planogramas, realinhamentos e processos relacionados ao ciclo de vida do inventário (por exemplo, contagem de ciclos, danos, testadores, ajustes de inventário, RTVs e DIFs). • Use a ferramenta de agendamento da empresa como indicado para ajustar os horários e gerenciar o atendimento no momento durante turnos de gerente em serviço para garantir horários precisos e relatórios. • Use a ferramenta de gerenciamento de tarefas da empresa como indicado para priorizar e executar a carga de trabalho da loja, incluindo resets de produto e marketing, atualizações de preços, tarefas relacionadas ao inventário, limpeza e reabastecimento. • Gerenciar serviços, boutique, e armazenar inventário de suprimentos e processos de encomenda, garantindo orçamento alocado é respeitado, e produtos necessários para serviços e varejo estão disponíveis. • Proteja os ativos da empresa e minimize a perda, garantindo que todos os padrões de armazenamento e procedimentos operacionais sejam cumpridos, incluindo segurança no local de trabalho, controle de estoque, gerenciamento de dinheiro e prevenção de perdas. • Execute processos de controle de inventário do dia-a-dia (por exemplo, roubo conhecido, danos, resíduos perigosos, ajustes de inventário, retorno do produto) e relatório completo de roubo, conforme necessário. • Apoiar a melhoria contínua, influenciando a adoção de iniciativas e tecnologia da empresa, comunicando expectativas e garantindo a execução de todas as tarefas de loja. • Utilizar programas, ferramentas e recursos da empresa para impulsionar melhorias na loja. • Comunicar regularmente e fornecer feedback para a liderança de campo sobre tendências e oportunidades de negócios, eventos, desafios operacionais, necessidades de mercadorias e paisagem competitiva para sua loja. QUALIFICAÇÕES DO TRABALHO Educação • O grau de bacharel é preferido Experiência • 2-3 + anos de rápido ritmo, gestão de varejo, ou outra experiência de trabalho relevante • Gestão financeira: sucesso com a condução de vendas de linha de topo, interpretação de dados de relatórios, gestão de orçamentos de folha de pagamento e controle de despesas • Gestão de retalhos: capacidade comprovada com níveis de controlo do inventário, obtenção de excelência operacional, condução de uma cultura de serviços e execução de directivas de merchandising • Gestão de Liderança: experiência com atrair, desenvolver e motivar os melhores talentos, adaptando-se rapidamente à mudança e conduzindo os outros através da curva de mudança, desenvolvendo relações colaborativas com os outros, e liderando e influenciando uma equipe Habilidades • Proficiente com tecnologia básica (por exemplo, sistema Point of Sale, programas do Microsoft Office e dispositivos Apple) • Excelente comunicação escrita e verbal • Forte colaboração e habilidades interpessoais • Fortes capacidades organizacionais para gerir múltiplas tarefas • Capacidade de reagir sob pressão, usar bom julgamento em situações ambíguas e ser flexível/adaptável REQUISITOS ESPECIAIS DE POSIÇÃO • Trabalhar uma programação flexível, em tempo integral para incluir dias, noites, fins de semana e feriados • Deve estar disponível para trabalhar em turnos aos domingos e segundas-feiras • Participar de reuniões e conferências empresariais CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade contínua em toda a loja durante o turno, incluindo torção • Freqüente dobrando, puxando, empurrando, agachando-se, inclinando-se, e atingindo durante o turno • Levantamento contínuo e/ou mover-se até 25 lbs. durante o turno • Coordenação contínua e manipulação de objetos durante o deslocamento • Uso frequente de um computador, dispositivos telefónicos e material de escritório relacionado Se um associado tiver uma deficiência que os impeça de desempenhar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado desempenhar as funções essenciais do trabalho. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são lindas . Ulta Beauty é o maior varejista de beleza norte-americano e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrância, produtos de cuidados com a pele, produtos de cuidados de cabelo e serviços de salão. Nós trazemos possibilidades à vida através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e pontos de preço, incluindo o próprio rótulo privado da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas com serviços de cabelo, pele, sobrancelha e maquiagem. Vamos considerar para o emprego todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação, ou outras histórias criminais, de uma forma consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Iniciativa Fair Chance da cidade de Los Angeles para contratar portaria, a Portaria de San Francisco Fair Chance, ea Lei de New York City Fair Chance.