Lead Cashier

VISÃO GERAL Experimente um lugar de energia, paixão e emoção. Um lugar onde a alegria da descoberta e da arte incomum se misturam para criar experiências emocionantes de compra — para verdadeiros entusiastas da beleza. Na Ulta Beauty, estamos transformando o mundo uma sombra, um chicote, um corte de cada vez. Porque a beleza é poderosa. Se procurardes um propósito maior — um lugar de visão, missão e valores vividos — onde as vozes são ouvidas, as contribuições valorizadas e reconhecidas e as oportunidades de crescimento abundam, considerai a Beleza de Ulta. Em nenhum outro lugar são as possibilidades tão bonitas. RESUMO GERAL E ÂMBITO DE APLICAÇÃO O Lead Cashier (LC) é responsável pela eficiência das transações de clientes e manutenção da excelência em padrões de caixa, incluindo limpeza e estética geral. Com experiência em caixa, o CL auxilia na formação de novos caixas e na cross-training de outros associados, demonstrando a capacidade de colaborar proativamente, liderar e influenciar os pares. Esta posição é responsável por conduzir resultados de fidelidade, incluindo crédito, através de um foco no desempenho (vendas, experiência de hóspedes, e lealdade), pessoas (serviço de hóspede, e treinamento associado e desenvolvimento), e processo (procedimentos operacionais e padrões de conformidade com ênfase no caixa). O Lead Cashier apoia a equipe de liderança com funções de registro aberto e fechado, inspeções de saída associadas e bate-papo de caixa dentro/foras, requer uma paixão pela experiência do cliente, excelência de processo e entrega resultados excepcionais, envolvendo cada hóspede nos benefícios do nosso ciclo de vida de lealdade e contribui positivamente para alcançar metas. DIREITOS PRINCIPAIS E RESPONSABILIDADES (*Funções de Trabalho Essenciais) O LC é um campeão da missão, visão e valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los habilidosamente e consistentemente através do desempenho das seguintes funções e responsabilidades da posição (assim como de todos os outros projetos/ deveres atribuídos): Desempenho • Contribuir para cumprir ou exceder os objetivos da loja relacionados com vendas de varejo e serviços, omni-canal, fidelidade de hóspedes (incluindo crédito), e encolhimento de varejo como definido pela Ulta Beauty para a loja. • Certifique-se de que cada hóspede receba um serviço excepcional, fornecendo um ambiente amigável aos hóspedes, que inclui saudação e engajamento de cada hóspede, serviço personalizado às suas necessidades, e recomendando produtos e/ou serviços da Ulta Beauty. • Lidar com as vendas, reembolsos e trocas. • Certifique-se de que cada hóspede receba um serviço excepcional, emparelhando-o com um associado para realizar aplicações de maquiagem, análise de cuidados com a pele e demonstrações de produtos para impulsionar as vendas e a experiência de serviço aos hóspedes. • Marcar compromissos para e apoiar a execução de serviços e eventos na loja que oferecem uma experiência inigualável de hóspedes ao cumprir metas de vendas. • Assuma a propriedade sobre o reabastecimento, organização e manutenção de todos os displays de caixa, suprimentos e acessórios de impulso para garantir a disponibilidade de hóspedes em todos os momentos. • Mantenha o atendimento rápido e regular. Pessoas • Contribuir para um ambiente inclusivo que apoie companheiros de equipe, colegas e os convidados internos e externos servidos. • Apoie a equipe de liderança completando chats de caixa e bate-papo, bem como as inspeções de saída associadas, conforme necessário. • Tome a iniciativa de se manter informado sobre tendências, produtos e serviços novos e existentes na indústria durante o tempo de trabalho, e seja conhecedor sobre os ingredientes e benefícios dessas tendências, produtos e serviços para melhor servir os hóspedes. • Compartilhe os benefícios do programa de fidelidade de hóspedes, incluindo o crédito e o aplicativo Ulta Beauty, com os convidados, os associados líderes para fazer o mesmo, e criar excitação e responsabilidade para individual e armazenar crédito e metas de lealdade. • Ajudar na formação de novos caixas, e cross-training outros associados em caixa. • Destacar-se como líder com a capacidade de envolver e influenciar os pares para alcançar o pico de produtividade e desempenho. • Impulsionar a responsabilidade do caixa na entrega de uma experiência excepcional, personalizada da marca Ulta Beauty, e seguindo as instruções dos sistemas da Ulta Beauty. • Participar regularmente na formação contínua, incluindo educação de marca e categoria, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho das vendas. • Colaborar com gerentes e associados em toda a loja para ajudar a crescer o negócio. Processo • Ter conhecimento e garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty. • Adequar ao código de vestuário da Ulta Beauty. • Garantir a conclusão de todas as transações, incluindo retornos de clientes e transações associadas, e o controle adequado de todo o dinheiro e mídia no caixa de acordo com as políticas e procedimentos da empresa. • Complete selecione as funções de registro aberto e fechado, conforme indicado pelo gerente em serviço. • Mantenha excelentes padrões de loja e limpeza geral loja em toda a loja, incluindo no dinheiro, no chão de vendas, e nos banheiros, backroom, e área de descanso. • Proteger os ativos da empresa e minimizar a perda, garantindo que todos os padrões de armazenamento e procedimentos operacionais sejam cumpridos, incluindo segurança no local de trabalho, controle de estoque e prevenção de perdas. • Execute outras tarefas operacionais conforme indicado. QUALIFICAÇÕES DO TRABALHO Educação • O diploma do ensino médio é preferido Experiência • 2 anos de experiência profissional relevante ou combinação equivalente de educação e experiência profissional relevante • Capacidade comprovada de delegar, multitarefa e resolver problemas • Conhecimento demonstrado e paixão pelo serviço de hóspedes e uma competência para vender • Experiência para responder às preocupações e perguntas dos hóspedes de forma rápida e profissional para prestar atendimento excepcional ao cliente • Experiência demonstrada em exceder os objetivos de vendas e treinamento de novos contratados Habilidades • Proficiente com tecnologia básica (por exemplo, sistema Ponto de Venda e dispositivos Apple) • Excelente comunicação escrita e verbal • Forte colaboração e habilidades interpessoais • Capacidade de trabalhar independentemente e como parte de uma equipe • Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes • Capacidade de reagir sob pressão, usar bom julgamento em situações ambíguas e ser flexível/adaptável REQUISITOS ESPECIAIS DE POSIÇÃO • Trabalhar uma programação flexível para incluir dias, noites, fins de semana e feriados • O papel da Caixa-Chefe não pode ser desempenhado por um menor. Qualquer associado contratado ou promovido para o papel deve ter 18 anos de idade. CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade contínua em toda a loja durante o turno, incluindo torção • Freqüente dobrando, puxando, empurrando, agachando, descendo, torcendo, e atingindo durante o turno • Levantamento frequente e/ou mover-se até 25 lbs. durante o turno • Coordenação contínua e manipulação de objetos durante o deslocamento Se um associado tiver uma deficiência que os impeça de desempenhar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado desempenhar as funções essenciais do trabalho. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são lindas . Ulta Beauty é o maior varejista de beleza norte-americano e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrância, produtos de cuidados com a pele, produtos de cuidados de cabelo e serviços de salão. Nós trazemos possibilidades à vida através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e pontos de preço, incluindo o próprio rótulo privado da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas com serviços de cabelo, pele, sobrancelha e maquiagem. Vamos considerar para o emprego todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação, ou outras histórias criminais, de uma forma consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Iniciativa Fair Chance da cidade de Los Angeles para contratar portaria, a Portaria de San Francisco Fair Chance, ea Lei de New York City Fair Chance.