Luxury Beauty Advisor

VISÃO GERAL Experimente um lugar de energia, paixão e emoção. Um lugar onde a alegria da descoberta e da arte incomum se misturam para criar experiências emocionantes de compra — para verdadeiros entusiastas da beleza. Na Ulta Beauty, estamos transformando o mundo uma sombra, um chicote, um corte de cada vez. Porque a beleza é poderosa. Se procurardes um propósito maior — um lugar de visão, missão e valores vividos — onde as vozes são ouvidas, as contribuições valorizadas e reconhecidas e as oportunidades de crescimento abundam, considerai a Beleza de Ulta. Em nenhum outro lugar são as possibilidades tão bonitas. RESUMO GERAL E ÂMBITO DE APLICAÇÃO O Luxury Beauty Advisor (LBA) é responsável por maximizar as vendas em marcas de luxo (incluindo cosméticos de cor, cuidados com a pele e fragrância) através do envolvimento dos hóspedes para determinar as suas necessidades individuais e ajudar os hóspedes na seleção e compra de mercadorias. Todas as responsabilidades são feitas mantendo os padrões globais de armazenamento, incluindo limpeza e reabastecimento. O Luxury Beauty Advisor representa a imagem, os produtos e a cultura da Ulta Beauty e as marcas de luxo que eles apoiam para o convidado Ulta Beauty. Esta posição apoia o Experience Manager (EM) através de um foco no desempenho (vendas de serviço/retalho e eventos na loja), pessoas (serviço de hóspede e cultura associada), e processo (procedimentos operacionais e padrões de conformidade). Esta posição requer uma paixão pela indústria da beleza, serviço excepcional de hóspedes, e a aptidão para aprender e comunicar o conhecimento do produto. DIREITOS PRINCIPAIS E RESPONSABILIDADES (*Funções de Trabalho Essenciais) A LBA é uma campeã da missão, visão e valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los com habilidade e coerência, desempenhando as seguintes funções e responsabilidades da posição (assim como todos os outros projetos/deveres atribuídos): Desempenho • Conheça ou exceda as metas de vendas de marcas de luxo e clientela e contribua para atender ou exceder as metas da loja relacionadas com vendas de varejo e serviços, fidelidade de clientes (incluindo crédito), encolhimento de varejo e vendas omni-canal conforme definido pela Ulta Beauty para a loja. • Construir o negócio atingindo metas de vendas, usando todas as alavancas, tais como serviços de produto e captura de dados para construir a lealdade dos hóspedes, recrutar novos convidados e aumentar a taxa de retorno dos hóspedes. • Compartilhe os benefícios do programa de fidelidade aos clientes, incluindo o crédito e o aplicativo Ulta Beauty, com os hóspedes no piso de vendas. • Certifique-se de que cada hóspede receba um serviço excepcional, fornecendo um ambiente amigável aos hóspedes, que inclui saudação e engajamento de cada hóspede, serviço personalizado para suas necessidades, oferecendo amostras, recomendando produtos e/ou serviços complementares, e informando os hóspedes de promoções atuais, eventos e serviços dentro da loja. • Construir, manter e fornecer com sucesso um serviço superior a todos os hóspedes, todos os dias para fazer crescer uma lista de clientes para vendas de marcas de luxo. • Lidar com as vendas, reembolsos e trocas. • Ter um conhecimento sólido das marcas de luxo dentro da loja, sua herança e know-how, e compartilhar conhecimento com os hóspedes e a equipe. • Execute aplicações de maquiagem, análise de cuidados de pele e demonstrações de produtos com os hóspedes para impulsionar as vendas e a experiência dos hóspedes. • Crescer e melhorar o negócio, demonstrando e executando demonstrações de produtos exclusivos. • Agendar compromissos para, e apoiar a execução de, serviços e eventos na loja que oferecem uma experiência inigualável de hóspedes ao entregar em metas de vendas para as marcas de luxo e da loja. • Manter-se informado e participar em promoções e iniciativas de marketing dentro da marca e em todas as categorias/departamentos da loja Ulta Beauty. • Use o sistema de clientela fornecido para obter informações dos hóspedes; acompanhar consistentemente com os hóspedes após as vendas e / ou amostragem para construir lealdade e crescer o negócio. • Tomar a iniciativa de se manter informado sobre as tendências, produtos e serviços da indústria novos e existentes durante o tempo de trabalho e ser conhecedor sobre os ingredientes e benefícios dessas tendências, produtos e serviços para melhor servir os hóspedes. • Mantenha o atendimento rápido e regular. Pessoas • Contribuir para um ambiente inclusivo que apoie companheiros de equipe, colegas e os convidados internos e externos servidos. • Manter relações fortes com parceiros de marca de luxo através da participação em treinamentos necessários, e da execução de eventos e promoções na loja. • Morar e resolver com sucesso as preocupações dos hóspedes de acordo com a filosofia e padrões Ulta Beauty. • Colaborar com gerentes e associados em toda a loja para ajudar a crescer o negócio. • Participe de seminários sazonais organizados por parceiros de marca e participe regularmente em treinamento contínuo, incluindo educação de marca e categoria, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho de vendas de marca de luxo. Processo • Ter conhecimento e garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty. • Conheça e entenda as oportunidades relacionadas com produtos de luxo dentro da Ulta Beauty. • Imagem de marca de modelo e expectativas, aderindo ao código de vestimenta Ulta Beauty, incluindo usar ativos de marca como indicado. • Gerir as vendas mantendo a área de trabalho designada reabastecida, assinada e enfrentada, e garantir que os testadores estão disponíveis e mantidos em conformidade com os padrões de higiene. • Manter padrões operacionais de loja excelentes, incluindo limpeza da área da marca de luxo (s), e qualquer área adicional atribuída, incluindo o piso de vendas, banheiros, caixa de dinheiro, backroom, e área de pausa. • Participar em completar resets de mercadorias, planogramas, displays de marketing, procedimentos de inventário físico, e o processamento da remessa. • Proteger os ativos da empresa, seguindo as melhores práticas de prevenção de perdas e fornecendo um serviço excepcional. • Execute outras tarefas operacionais conforme indicado. QUALIFICAÇÕES DO TRABALHO Educação • O diploma do ensino médio é preferido • Cosmetologia ou licença de demonstrador quando exigido pela lei estatal aplicável Experiência • Experiência artística cosmética preferida Habilidades • Demonstrar uma paixão e uma competência significativa em vendas, produtos e serviços • Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes • Capacidade de trabalhar independentemente e como parte de uma equipe • Capacidade de lidar positivamente e proativamente com preocupações de clientes e priorizar múltiplas tarefas em um ambiente acelerado • Comunicação verbal forte e habilidades interpessoais REQUISITOS ESPECIAIS DE POSIÇÃO • Trabalhar uma programação flexível para incluir dias, noites, fins de semana e feriados • Participar de treinamentos patrocinados pela marca CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade frequente durante o turno • Freqüente em pé, dobrando, puxando, empurrando, atingindo e torcendo durante o turno • Levantamento contínuo e/ou mover-se até 10 lbs. durante o turno • Coordenação contínua e manipulação de objetos durante o deslocamento Se um associado tiver uma deficiência que os impeça de desempenhar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado desempenhar as funções essenciais do trabalho. A Ulta Beauty orgulha-se de ser uma empregadora da Igualdade de Oportunidades, e encorajamos pessoas de origens sub-representadas a candidatarem-se. Não discriminamos com base na raça (incluindo características associadas à raça, como textura do cabelo e penteados protetores como tranças, fechaduras e torções), cor, religião, credo, sexo (incluindo gravidez, parto e condições médicas relacionadas com a gravidez, parto ou aleitamento materno), estereotipagem sexual (incluindo suposições sobre a aparência ou comportamento de uma pessoa, papéis de gênero, expressão de gênero ou identidade de gênero), gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, status como um transgênero ou indivíduo transexual, origem nacional, idade, deficiência mental ou física, ancestralidade, condição médica, estado civil, estado militar ou veterano (incluindo dispensa honrosa do serviço militar), decisões de saúde reprodutiva, status familiar, status de refugiado, cidadania, orientação sexual, informações genéticas ou qualquer outro estado legalmente protegido de um indivíduo. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são lindas . Ulta Beauty é o maior varejista de beleza norte-americano e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrância, produtos de cuidados com a pele, produtos de cuidados de cabelo e serviços de salão. Nós trazemos possibilidades à vida através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e pontos de preço, incluindo o próprio rótulo privado da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas com serviços de cabelo, pele, sobrancelha e maquiagem. Vamos considerar para o emprego todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação, ou outras histórias criminais, de uma forma consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Iniciativa Fair Chance da cidade de Los Angeles para contratar portaria, a Portaria de San Francisco Fair Chance, ea Lei de New York City Fair Chance.