Specialty Beauty Advisor - Lancome

VISÃO GERAL Experimente um lugar de energia, paixão e emoção. Um lugar onde a alegria da descoberta e da arte incomum se misturam para criar experiências emocionantes de compra — para verdadeiros entusiastas da beleza. Na Ulta Beauty, estamos transformando o mundo uma sombra, um chicote, um corte de cada vez. Porque a beleza é poderosa. Se procurardes um propósito maior — um lugar de visão, missão e valores vividos — onde as vozes são ouvidas, as contribuições valorizadas e reconhecidas e as oportunidades de crescimento abundam, considerai a Beleza de Ulta. Em nenhum outro lugar são as possibilidades tão bonitas. RESUMO GERAL E ÂMBITO DE APLICAÇÃO O Specialty Beauty Advisor – Lancôme (SBA – Lancôme) é responsável pela maximização das vendas na marca Lancôme (incluindo cosméticos de cor, cuidados com a pele e fragrância) através do envolvimento dos hóspedes para determinar as suas necessidades individuais, ajudar os hóspedes na selecção e compra de mercadorias e manter os padrões globais da loja, incluindo limpeza e reabastecimento. Representam a imagem, os produtos e a cultura da Ulta Beauty e da marca Lancôme para o convidado da Ulta Beauty e apoiam o Experience Manager (EM) através de um foco no desempenho (vendas de serviço/retalho e eventos na loja), pessoas (serviço e cultura associada), e processo (procedimentos operacionais e padrões de conformidade). Esta posição requer uma paixão pela indústria da beleza, serviço excepcional de hóspedes, e a aptidão para aprender e comunicar o conhecimento do produto. DIREITOS PRINCIPAIS E RESPONSABILIDADES (*Funções de Trabalho Essenciais) A SBA - Lancôme é campeã da missão, da visão e dos valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los com habilidade e coerência, desempenhando as seguintes funções e responsabilidades do cargo (assim como todos os outros projetos/deveres atribuídos): Desempenho • Conheça ou exceda os objetivos de vendas e clientela da marca Lancôme e contribua para cumprir ou exceder os objetivos da loja relacionados com vendas de varejo e serviços, fidelidade de clientes (incluindo crédito), omni-canal e encolhimento de varejo como definido pela Ulta Beauty. • Certifique-se de que cada hóspede receba um serviço excepcional, saudando e envolvendo cada hóspede, personalizando o serviço às suas necessidades, oferecendo amostras e recomendando produtos e/ou serviços complementares. • Realize aplicações de maquiagem, análise de cuidados com a pele e demonstrações de produtos com os hóspedes. • Mantenha-se atualizado no treinamento de prestígio disponível para impulsionar o desempenho da categoria. • Marcar compromissos para e apoiar a execução de serviços e eventos na loja que oferecem uma experiência inigualável aos hóspedes, ao mesmo tempo que entregam metas de vendas para a marca Lancôme e a loja. • Construir e manter fortes relacionamentos com os clientes e contato ativo com uma crescente lista de clientes para as vendas da marca Lancôme, interagindo com a base de clientes existente, mantendo contato ativo com a crescente lista de clientes preferidos e acompanhando as perguntas de clientes. Informe todos os hóspedes sobre promoções, eventos e serviços atuais dentro da loja. • Tome a iniciativa de se manter informado sobre tendências, produtos e serviços novos e existentes na indústria durante o tempo de trabalho, e seja conhecedor sobre os ingredientes e benefícios dessas tendências, produtos e serviços para melhor servir os hóspedes. • Mantenha o atendimento rápido e regular. Pessoas • Contribuir para um ambiente inclusivo e colaborativo que suporte companheiros de equipe, pares e os convidados internos e externos servidos. • Compartilhe os benefícios do programa de fidelidade aos clientes, incluindo o crédito e o aplicativo Ulta Beauty, com os hóspedes no salão de vendas. • Manter relações fortes com parceiros da marca Lancôme através da participação em treinamentos necessários e da execução de eventos e promoções na loja. • Colaborar com gerentes e associados em toda a loja para ajudar a crescer o negócio. • Participar regularmente na formação contínua, incluindo educação de marca e categoria, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho das vendas da marca Lancôme. Processo • Seja conhecedor e garanta a adesão às políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty. • Aderir ao código de vestimenta da marca Ulta Beauty e Lancôme, incluindo o uso de ativos de marca como indicado. • Manter padrões operacionais de loja excelentes, incluindo limpeza da área da marca Lancôme, testadores e estações de demonstração, e qualquer área adicional atribuída, incluindo o piso de vendas, banheiros, caixa de dinheiro, backroom, e área de descanso. • Participar em completar resets de mercadorias, planogramas, displays de marketing, procedimentos de inventário físico, e o processamento da remessa. • Proteger os ativos da empresa, seguindo as melhores práticas de prevenção de perdas e fornecendo um serviço excepcional. • Execute outras tarefas operacionais conforme indicado. QUALIFICAÇÕES DO TRABALHO Educação • O diploma do ensino médio é preferido • Cosmetologia ou licença de demonstrador quando exigido pela lei estadual Experiência • Experiência artística cosmética preferida Habilidades • Demonstra uma competência significativa em vendas, produtos e serviços. • Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes • Capacidade de trabalhar independentemente e como parte de uma equipe • Capacidade de lidar positivamente e proativamente com preocupações de clientes e priorizar múltiplas tarefas em um ambiente acelerado • Comunicação verbal forte e habilidades interpessoais REQUISITOS ESPECIAIS DE POSIÇÃO • Trabalhar uma programação flexível para incluir dias, noites, fins de semana e feriados • Participar de treinamentos patrocinados pela marca CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade frequente durante o turno • Freqüente em pé, dobrando, puxando, empurrando, atingindo e torcendo durante o turno • Levantamento contínuo e/ou mover-se até 10 lbs. durante o turno • Coordenação contínua e manipulação de objetos durante o deslocamento Se um associado tiver uma deficiência que os impeça de desempenhar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado desempenhar as funções essenciais do trabalho. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são lindas . Ulta Beauty é o maior varejista de beleza norte-americano e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrância, produtos de cuidados com a pele, produtos de cuidados de cabelo e serviços de salão. Nós trazemos possibilidades à vida através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e pontos de preço, incluindo o próprio rótulo privado da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas com serviços de cabelo, pele, sobrancelha e maquiagem. Vamos considerar para o emprego todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação, ou outras histórias criminais, de uma forma consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Iniciativa Fair Chance da cidade de Los Angeles para contratar portaria, a Portaria de San Francisco Fair Chance, ea Lei de New York City Fair Chance.