Empresa com aprovações comprovadas
REG. 6088205
Mortgage Loss Mitigation Specialist
First Citizens Bank and Trust Co.
✓ VERIFICADO · 24 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Raleigh, NC
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de Mortgage Loss Mitigation Specialist em Raleigh, NC, na empresa First Citizens Bank and Trust Co.. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Visão geral
Este é um papel híbrido, com a expectativa de que o tempo de trabalho ocorrerá regularmente dentro e fora de um escritório da empresa.
Esta posição serve como pessoal disponível para mutuários por telefone que estão passando por dificuldades financeiras. Fornece assistência e informações aos mutuários sobre possíveis opções de Mitigação de Perdas e as ações necessárias subsequentes. Facilita o recebimento de uma aplicação de dificuldade completa e permanece em contato com o mutuário durante todo o processo. Prepara e revisa documentação para garantir que todos os esforços de manutenção em contas cobertas cumpram os regulamentos e diretrizes aplicáveis aos investidores. Essa posição é considerada a primeira linha de defesa e espera-se manter um alto nível de atenção aos detalhes, analisar fatos e tomar decisões sólidas para mitigar o risco para o Banco.
Responsabilidades
Resolução de Empréstimo - Responsável por contatar mutuários em dificuldades financeiras para coletar informações e documentação necessária para uma aplicação completa de Mitigação de Perdas. Mantém contato com o mutuário durante todo o processo, enviando avisos ou divulgações por escrito aplicáveis. Monitores planos aprovados até que o mutuário complete planos de reembolso de curto prazo ou faça os pagamentos necessários.
Suporte ao Cliente - Identifica e suporta clientes elegíveis para assistência. Contatos clientes que estão em encerramento, que foram demitidos ou dispensados da falência, ou que têm perguntado sobre possível assistência para iniciar o processo.
Suporte Operacional - Atua como uma ligação entre unidades de negócio, equipes de subscrição de crédito de varejo, e filiais sobre mutuários angustiados.
Serviço de Portfólio - Participa em esforços de manutenção para instituições adquiridas. Trabalha com instituições adquiridas para o serviço de ativos não garantidos ou cobertos, e para ajudar com empréstimos hipotecários. Modifica ou recomenda recargas conforme apropriado.
Qualificações
Licenciatura e 1 ano de experiência em Coleções, Mitigação de Perdas, Falência, Foreclosure ou Padrão
- O quê?
Diploma do ensino médio ou GED e 5 anos de experiência em Coleções, Mitigação de Perdas, Falsificação, Foreclosure ou Padrão
Requisitos adicionais:
Experiência de call center com etiqueta de chamada profissional de negócios e familiaridade com sistema de discagem
Experiência de redução de perdas hipotecárias (ex. repossessões, falência, encerramento)
Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal
Qualificações Preferenciais:
proficiência em língua espanhola
Experiência da indústria bancária/finança
Experiência em instituições financeiras de grande dimensão (IFC)
Conhecimento dos regulamentos aplicáveis
Os benefícios são parte integrante do total de recompensas e o First Citizens Bank está empenhado em fornecer um programa de benefícios competitivos, pensados e de qualidade para atender às necessidades dos nossos associados. Mais informações podem ser encontradas em .L.
Ver o texto original em inglês
Overview
This is a hybrid role, with the expectation that time working will regularly take place inside and outside of a company office.
This position serves as personnel available to borrowers by phone that are experiencing financial hardships. Provides assistance and information to borrowers on possible Loss Mitigation options and the subsequent needed actions. Facilitates the receipt of a complete hardship application and remains in contact with the borrower throughout the process. Prepares and reviews documentation to ensure all servicing efforts on covered accounts comply with applicable regulations and investor guidelines. This position is considered the first line of defense and expected to maintain a high level of attention to detail, analyze facts, and make sound decisions in order to mitigate risk to the Bank.
Responsibilities
Loan Resolution - Responsible for contacting borrowers in financial distress to gather information and required documentation for a complete Loss Mitigation Application. Maintains contact with borrower throughout the process, sending applicable written notices or disclosures. Monitors approved plans until the borrower completes short term repayment plans or makes the required payments.
Client Support - Identifies and supports clients who are eligible for assistance. Contacts clients who are in Foreclosure, who were dismissed or discharged from bankruptcy, or who have inquired about possible assistance in order to begin the process.
Operational Support - Acts as a liaison between business units, Retail Credit Underwriting teams, and branches regarding distressed borrowers.
Portfolio Servicing - Participates in servicing efforts for acquired institutions. Works with acquired institutions to service defaulted or covered assets, and to assist with mortgage loans. Modifies or recommends charge offs as appropriate.
Qualifications
Bachelor's Degree and 1 years of experience in Collections, Loss Mitigation, Bankruptcy, Foreclosure, or Default
- OR -
High School Diploma or GED and 5 years of experience in Collections, Loss Mitigation, Bankruptcy, Foreclosure, or Default
Additional Requirements:
Call center experience with business professional call etiquette and familiarity with dialer system
Mortgage loss mitigation experience (ex. repossessions, bankruptcy, foreclosure)
Advanced written and verbal communication skills
Preferred Qualifications:
Spanish language proficiency
Banking/Finance industry experience
Large Financial Institution (LFI) experience
Knowledge of applicable regulations
Benefits are an integral part of total rewards and First Citizens Bank is committed to providing a competitive, thoughtfully designed and quality benefits program to meet the needs of our associates. More information can be found at [link no portal]
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