Systems Engineer Consultant - Dynatrace SME (Remote)

Visão geral Este é um papel remoto que só pode ser contratado nos seguintes locais: AZ, NC e TX. Estamos buscando um especialista em matéria de assunto Dynatrace (SME) para supervisionar a observação empresarial e monitoramento de desempenho de aplicativos em um ambiente de serviços financeiros de grande porte. Esse papel é responsável pela liderança técnica de uma equipe de engenheiros da Dynatrace, servindo como o principal especialista para a plataforma Dynatrace, incluindo arquitetura, implantação, otimização e governança. O indivíduo conduzirá a estratégia de monitoramento, estabelecerá padrões de alerta e instrumentação e garantirá visibilidade completa em ambientes híbridos complexos (nuvem e on-prem). Eles também farão parceria com equipes de desenvolvimento, DevOps, SRE e infraestrutura para identificar proativamente problemas de desempenho, apoiar resposta incidente e fornecer insights acionáveis que melhorem a confiabilidade e a experiência do usuário. O candidato ideal traz pelo menos 6 anos de experiência prática em Dynatrace em grandes ambientes empresariais, juntamente com um forte fundo em observação, APM, ou engenharia de confiabilidade local. É necessária experiência de liderança comprovada, incluindo equipes de mentoramento, gerenciamento de prioridades e alinhamento de iniciativas técnicas com resultados de negócios. É esperado um profundo conhecimento sobre rastreamento distribuído, monitoramento de usuários reais, monitoramento de infraestrutura e recursos do AIOps, juntamente com familiaridade com plataformas de nuvem, ambientes containerizados e pipelines CI/CD. A experiência em indústrias regulamentadas, tais como serviços financeiros, é altamente preferida, juntamente com forte comunicação, resolução de problemas e habilidades de engajamento dos stakeholders. Responsabilidades Responsabilidades-chave Liderança e Gestão de Equipas • Definir prioridades de equipe, gerenciar a distribuição de carga de trabalho e garantir a entrega contra SLAs e KPIs • Promover uma cultura de melhoria contínua, responsabilização e excelência técnica • Parceiro com liderança sênior e stakeholders interfuncionais para alinhar iniciativas de observação com objetivos de negócios Dynatrace Expertise & Plataforma Propriedade • Servir como principal PME Dynatrace, possuindo a arquitetura da plataforma, implantação e otimização • Concepção, implementação e manutenção de ambientes Dynatrace em escala empresarial (SaaS ou Managed) • Definir e impor padrões de monitoramento, nomear convenções, alertar estratégias e governança • Implementar capacidades avançadas de Dynatrace, incluindo: Rastreamento distribuído □ Monitoramento do Usuário Real (RUM) • Monitorização sintética • Monitorização das infra-estruturas AIOps e detecção de anomalias • Otimizar a instrumentação para ambientes cloud (AWS/Azure/GCP), on-prem e híbrido Estratégia de observação e execução • Desenvolver e executar o roteiro de observação empresarial alinhado às iniciativas de transformação digital • Ativar a adoção de monitoramento completo através de aplicativos, infraestrutura e camadas de experiência do usuário • Identificar e eliminar lacunas de observação em sistemas críticos • Análise de desempenho de chumbo, investigação de causas e iniciativas de melhoria contínua Engajamento de Colaboração e Interessado • Trabalhe em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento de aplicativos, DevOps, SRE, infraestrutura e segurança cibernética • Atue como um conselheiro confiável para equipes de engenharia em melhores práticas de engenharia de desempenho • Suporte ao gerenciamento de incidentes e revisões pós-incidentes com insights acionáveis • Fornecer relatórios e painéis de nível executivo sobre as tendências de saúde e desempenho do sistema Governança e Compliance • Garantir que as soluções de monitoramento atendam aos requisitos de segurança, auditoria e conformidade do setor financeiro • Manter documentação, procedimentos operacionais e padrões de plataforma • Apoiar as actividades de auditoria e regulamentação relacionadas com o acompanhamento e a observação Qualificações Licenciatura e 8 anos de experiência em engenharia de sistemas, incluindo programador de sistemas, scripting, solução de problemas OR High School Diploma ou GED e 12 anos de experiência em engenheiro de sistemas, incluindo programador de sistemas, scripting, solução de problemas • 6+ anos de experiência prática com Dynatrace em grandes ambientes empresariais (obrigatório) • 8 + anos de experiência global em Monitoramento de Desempenho de Aplicações (APM), Observabilidade ou SRE • Experiência comprovada liderando ou supervisionando equipes técnicas • Forte experiência em: Dínatrace OneImplementação e configuração do agente □ Topologia Smartscape e mapeamento de fluxo de serviço □ Alertas, painéis e métricas/eventos personalizados • Experiência em serviços financeiros ou outras indústrias altamente regulamentadas • Compreensão sólida de: Plataformas em nuvem (AWS, Azure ou GCP) □ Microservices e ambientes containerizados (Kubernetes, OpenShift)