Diretor Sênior, UX

SimpliSafe, Inc.

✓ VERIFICADO · 3 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).

Local: Boston, MA
Área: Design & Criativo
Visto provável: H-1B
Vaga vista pela última vez em 24/07/2026

Diretor de experiência do usuário em Boston; empresa com 5 aprovações de PERM nos últimos 12 meses.

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Descrição da vaga

Tradução automática do anúncio original do empregador.

<h3><forte>Sobre SimpliSafe</forte></h3> Somos uma empresa de segurança doméstica de alta tecnologia que é apaixonada por proteger a vida que você construiu e nossa missão de manter cada casa segura. E nós criamos uma cultura aqui que se preocupa tão profundamente com a carreira que você está construindo. A nossa é uma cultura sem ego de colaboração e inovação onde aqueles que procuram o seu próximo desafio podem encontrar grandes oportunidades e causar um enorme impacto na vida de todos aqueles que protegemos. Não queremos apenas que você trabalhe aqui. Queremos que cresças e prosperes aqui. Estamos adotando um modelo de trabalho híbrido que permite que nossas equipes dividam seu tempo entre escritório e casa. Híbrido para nós significa que esperamos que nossas equipes se reúnam em nosso escritório de última geração em dois dias principais, normalmente terça, quarta ou quinta-feira – trabalhando juntos pessoalmente e escolhendo onde trabalham pelo resto da semana. Todos nós nos beneficiamos com a flexibilidade e podemos usar o melhor de ambos os mundos para fazer nosso trabalho. <h3><forte> Por que estamos contratando?</forte></h3> Bem, estamos crescendo e prosperando. Por isso, precisamos de pessoas inteligentes, talentosas e humildes que partilham os nossos valores para se juntarem a nós enquanto interrompemos o espaço de segurança em casa e seguimos incansavelmente a nossa missão de manter cada lar seguro. <h3><forte>Role Visão geral</forte></h3> Estamos procurando um Diretor Sênior de Design de UX, Pesquisa & Estratégia de Conteúdo para possuir estratégia de experiência em todo nosso portfólio de produtos: aplicativo, web, interfaces de hardware e o ciclo de vida do cliente. Este é um papel chave de liderança com uma expectativa prática: você definirá direção organizacional, construirá e desenvolverá a equipe, e se envolverá diretamente no trabalho que mais importa. Você se sentará na equipe de liderança do CPO para planejamento de produtos e decisões de investimento, e espera-se que você conduza UX, pesquisa e conteúdo como uma função empresarial unificada. Você herdará uma equipe de 12 (designers, pesquisadores e estrategistas de conteúdo) e uma função com capacidade e impulso reais. A oportunidade é elevar o que existe, não construir a partir de zero. As capacidades de UX, pesquisa e conteúdo da SimpliSafe cresceram substancialmente; este papel é o próximo capítulo: movendo a função do ofício focado para o resultado responsável, do reativo para proativo, e do nível de equipe para a influência do nível empresarial. <h3><forte>Responsabilidades-chave</forte></h3> <forte>Estratégia, Execução & Liderança Organizacional</forte> <ul> <li> Possuir a visão multi-ano de UX através de produtos digitais e físicos da SimpliSafe; definir como design, pesquisa e estratégia de conteúdo são estruturados, com pessoal e medidos como resultados de negócios (ativação, retenção, conversão de planos), impulsionando o Customer Lifetime Value (CLV).</li> <li>Estabeleça um sistema de design escalável e uma linguagem de experiência em App (iOS/Android), web e interfaces de hardware. </li> <li> Estratégia de conteúdo próprio como uma disciplina de primeira classe: garantir que as palavras, rótulos, fluxos e mensagens de produtos através da experiência SimpliSafe são proposital e consistente.</li> <li> Defina e execute como o UX se integra ao processo de desenvolvimento de produtos desde a descoberta até o pós-lançamento; garanta que o design e a intenção de conteúdo sobrevivam à transferência para a Engenharia.</li> <li>Recrutar, desenvolver e reter designers, pesquisadores e estrategistas de conteúdo de alto calibre; construir gestores que operam com autonomia, libertando você para liderar no nível organizacional e estratégico. Aumentar continuamente a barra: elevar a produção da equipe, manter os indivíduos para resultados de negócios e construir uma cultura onde o bom trabalho é distinguido de grande trabalho.</li> <li> Você precisará produzir pessoalmente o trabalho sobre os problemas de maiores apostas onde a equipe precisa de um padrão definido pelo exemplo.</li> </ul> <forte>Investigação como uma ferramenta de decisão de negócios</forte> <ul> <li> Madurar a função de pesquisa de execução focada em direção à decisão: estabelecer o padrão de que cada estudo é escopo em torno de uma questão de negócio aberto, e construir a capacidade da equipe para segurar essa barra. Construa uma cultura que trate a pesquisa como uma ferramenta para responder a perguntas abertas, não para validar suposições ou gerar conforto aos stakeholders.</li> <li> Traduzir perguntas de negócios em perguntas de pesquisa precisas antes de qualquer estudo é escopo. Impulsionar a disciplina de perguntar: que decisão depende dessa resposta, e o que faríamos de diferente dependendo do que aprendemos?</li> </ul> <forte>Design Augmentado por AI & Pesquisa</forte> <ul> <li> Adoção líder de ferramentas de IA em fluxos de trabalho de design e pesquisa para aumentar a qualidade, comprimir os tempos de ciclo e liberar a equipe para um trabalho de julgamento superior. Você mesmo deve ser um usuário praticante dessas ferramentas.</li> <li> Definir padrões para onde o aumento de IA é apropriado (ideação geradora, iteração de projeto, síntese qual em escala) e onde o julgamento humano não é negociável (quadro estratégico, influência interfuncional).</li> <li> Parceiro da Engenharia e Gestão de Produtos para garantir que onde a IA entra em produtos voltados para o cliente, os padrões UX para transparência, confiança e recuperação de erros são definidos por esta função.</li> </ul> <forte>Influência Cruz-Funcional</forte> <ul> <li> Operar como um par para líderes de VP / nível de diretor em produtos, engenharia, design industrial, marketing e CX. Liderar UX em avaliações executivas e decisões de investimento; frame experience trade-offs em termos de negócios.</li> Parceiro com o Design Industrial para manter a continuidade do hardware/software como uma experiência coerente de ponta a ponta.</li> </ul> <h3><forte>O que estamos à procura</forte></h3> <forte>Requerido</forte> Não esperamos que os candidatos tenham liderado em todas as dimensões deste papel. Procuramos profundidade na maioria das áreas e o impulso intelectual para crescer no resto. <ul> <li>15+ anos em Design UX, Pesquisa UX, Estratégia de Conteúdo ou uma combinação; pelo menos 6 anos liderando organizações multidisciplinares de experiência (design + pesquisa + conteúdo), incluindo design de org, contratação e propriedade de modelo operacional.</li> <li>Demonstrado histórico de UX e estratégia de conteúdo a nível executivo em uma empresa DTC voltada para o consumidor, com contribuição mensurável para resultados de negócios (conversão, ativação, retenção, receita).</li> <li> Profundidade de trabalho comprovada nas disciplinas de design, pesquisa e estratégia de conteúdo; você deve ter profundidade suficiente para aumentar a barra de qualidade, acelerar o crescimento da equipe e produzir diretamente no trabalho de apostas mais altas.</li> <li>disciplina de pesquisa demonstrada: construção de experiência ou execução de uma função de pesquisa onde os estudos são explorados em torno de questões de negócios abertos. Capaz de dizer não à pesquisa que carece de contexto de decisão.</li> <li>Influência de nível C-suite através da fluência do negócio e pensamento claro.</li> <li> Fluência manual com design de IA e ferramentas de pesquisa: uso pessoal, um ponto de vista formado sobre onde eles agregam valor, e demonstrou experiência na adoção da equipe de condução.</li> </ul> <forte>Preferido</forte> <ul> <li>Experiência em ambientes de hardware e software (IoT, casa conectada, eletrônica de consumo). Candidatos fortes com profundidade excepcional em DTC digital e fundo de hardware limitado são incentivados a aplicar.</li> </ul> <forte>Quais Valores Você Compartilhará</forte> <ul> <li>Cliente Obcecado - Construindo profunda empatia pelos nossos clientes, colocando-os no centro do nosso trabalho, e desenvolvendo relações fortes e de longo prazo com eles.</li> <li>Aim High - Sempre desafiando a nós mesmos e aos outros para elevar a barra.</li> <li>No Ego - Mantendo uma atitude “sem trabalho muito pequena”, e um estilo aberto, inclusivo e humilde.</li> <li>One Team - Tomando uma abordagem altamente colaborativa para alcançar o sucesso.</li> Lift As We Climp - Investindo no desenvolvimento de outros e ajudando outros ao nosso redor ter sucesso.</li> <li>Lean & Nimble - Trabalhar com agilidade e eficiência para experimentar em um ambiente muitas vezes ambíguo.</li> </ul> <forte>O que Oferecemos</forte> <ul> <li>Uma cultura orientada por missões e valores e um ambiente seguro e inclusivo onde você pode construir, crescer e prosperar  </li> <li> Um pacote total abrangente recompensas que apoia o seu bem-estar e fornece segurança para SimpliSafers e suas famílias (Para mais informações sobre as nossas recompensas totais, por favor <a href=""""l" aqui</a>)</li> Sistema Free SimpliSafe e monitoramento profissional para sua casa. <li>Grupos de recursos de empregados (ERGs) que reúnem as pessoas, dão oportunidades para a rede, mentor e desenvolver, e defendem a mudança.</li> </ul> O intervalo de pagamento de base anual alvo para este papel é de 244.000 dólares a 357,000 dólares. Este intervalo de salário base anual alvo representa a nossa boa fé estimativa do que esperamos pagar por este papel. Utilizamos uma abordagem de compensação baseada no mercado para definir as nossas faixas salariais de base anuais e fazer ajustes anualmente. Adaptamos cuidadosamente os pacotes de compensação individuais, incluindo a remuneração de base, levando em consideração as habilidades relacionadas com o emprego, experiência, qualificações, local de trabalho e outros fatores relevantes de negócios. Além do pagamento base, oferecemos um pacote Total Rewards que pode incluir participação em nosso programa de bônus anual, equidade e outras formas de compensação, além de uma gama completa de benefícios médicos, de aposentadoria e de estilo de vida. Mais detalhes podem ser <a href="",L", aqui</a>. Estamos comprometidos com práticas salariais justas e equitativas, bem como com transparência de pagamento. Revisamos regularmente nossos programas para garantir que permaneçam competitivos e alinhados com nossos valores. Abraçamos de todo o coração e buscamos ativamente aplicações de todos os indivíduos, não importa como eles se identifiquem. Estamos empenhados em cultivar um local de trabalho diversificado e inclusivo, e acreditamos que nosso trabalho é enriquecido quando incorporamos uma infinidade de perspectivas, origens e experiências. Queremos que todos os que trabalham aqui prosperem e contribuam não só para a nossa missão de manter todas as casas seguras, mas também para tornar o nosso local de trabalho seguro e solidário para os outros. Se for necessário um alojamento razoável para participar plenamente no processo de candidatura ou entrevista, para desempenhar as funções essenciais de uma posição, ou para receber outros benefícios e privilégios de emprego, entre em contato com <a href="mailto:lcc">lc</a>.

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<h3>About SimpliSafe</h3> We’re a high-tech home security company that’s passionate about protecting the life you’ve built and our mission of keeping Every Home Secure. And we’ve created a culture here that cares just as deeply about the career you’re building. Ours is a no ego culture of collaboration and innovation where those seeking their next challenge can find big opportunities and make a huge impact on the lives of all those who we protect. We don’t just want you to work here. We want you to grow and thrive here. We’re embracing a hybrid work model that enables our teams to split their time between office and home. Hybrid for us means we expect our teams to come together in our state-of-the-art office on two core days, typically Tuesday, Wednesday, or Thursday – working together in person and choosing where they work for the remainder of the week. We all benefit from flexibility and get to use the best of both worlds to get our work done. <h3>Why are we hiring?</h3> Well, we’re growing and thriving. So, we need smart, talented, and humble people who share our values to join us as we disrupt the home security space and relentlessly pursue our mission of keeping Every Home Secure. <h3>Role Overview</h3> We are seeking a Senior Director of UX Design, Research & Content Strategy to own experience strategy across our full product portfolio: app, web, hardware interfaces, and the end-to-end customer lifecycle. This is a key leadership role with a hands-on expectation: you will set organizational direction, build and develop the team, and engage directly on the work that matters most. You will sit on CPO’s leadership team for product planning and investment decisions, and you are expected to drive UX, research, and content as a unified business function. You will inherit a team of 12 (designers, researchers, and content strategists) and a function with real capability and momentum. The opportunity is to elevate what exists, not build from zero. SimpliSafe’s UX, research, and content capabilities have grown substantially; this role is the next chapter: moving the function from craft-focused to outcome-accountable, from reactive to proactive, and from team-level to enterprise-level influence. <h3>Key Responsibilities</h3> Strategy, Execution & Organizational Leadership <ul> <li>Own the multi-year UX vision across SimpliSafe's digital and physical products; define how design, research, and content strategy are structured, staffed, and measured as business outcomes (activation, retention, plan upgrade conversion), driving Customer Lifetime Value (CLV).</li> <li>Establish a scalable design system and experience language across App (iOS/Android), web, and hardware interfaces. </li> <li>Own content strategy as a first-class discipline: ensure that the words, labels, flows, and in-product messaging across the SimpliSafe experience are purposeful and consistent.</li> <li>Set and enforce how UX integrates into the product development process from discovery through post-launch; ensure design and content intent survive the handoff to Engineering.</li> <li>Recruit, develop, and retain high-caliber designers, researchers, and content strategists; build managers who operate with autonomy, freeing you to lead at the organizational and strategic level. Continuously raise the bar: elevate the team’s output, hold individuals to business outcomes, and build a culture where good work is distinguished from great work.</li> <li>You will need to personally produce work on the highest-stakes problems where the team needs a standard set by example.</li> </ul> Research as a Business Decision Tool <ul> <li>Mature the research function from execution-focused to decision-driving: establish the standard that every study is scoped around an open business question, and build the team’s capability to hold that bar. Build a culture that treats research as a tool for answering open questions, not for validating assumptions or generating stakeholder comfort.</li> <li>Translate business questions into precise research questions before any study is scoped. Drive the discipline of asking: what decision hangs on this answer, and what would we do differently depending on what we learn?</li> </ul> AI-Augmented Design & Research <ul> <li>Lead adoption of AI tools across design and research workflows to raise quality, compress cycle times, and free the team for higher-judgment work. You must be a practicing user of these tools yourself.</li> <li>Set standards for where AI augmentation is appropriate (generative ideation, design iteration, qual synthesis at scale) and where human judgment is non-negotiable (strategic framing, cross-functional influence).</li> <li>Partner with Engineering and Product Management to ensure that where AI enters customer-facing products, the UX standards for transparency, trust, and error recovery are defined by this function.</li> </ul> Cross-Functional Influence <ul> <li>Operate as a peer to VP/Director-level leaders across Product, Engineering, Industrial Design, Marketing, and CX. Lead UX in executive reviews and investment decisions; frame experience trade-offs in business terms.</li> <li>Partner with Industrial Design to maintain hardware/software continuity as a coherent end-to-end experience.</li> </ul> <h3>What We're Looking For</h3> Required We don’t expect candidates to have led in every dimension of this role. We’re looking for depth in most areas and the intellectual drive to grow into the rest. <ul> <li>15+ years in UX Design, UX Research, Content Strategy, or a combination; at least 6 years leading multi-disciplinary experience organizations (design + research + content), including org design, hiring, and operating model ownership.</li> <li>Demonstrated track record of UX and content strategy at the executive level in a consumer-facing DTC company, with measurable contribution to business outcomes (conversion, activation, retention, revenue).</li> <li>Proven working depth across design, research, and content strategy disciplines; you must have sufficient depth to raise the quality bar, accelerate the team’s growth, and produce directly on the highest-stakes work.</li> <li>Demonstrated research discipline: experience building or running a research function where studies are scoped around open business questions. Able to say no to research that lacks decision context.</li> <li>C-suite-level influence through business fluency and clear thinking.</li> <li>Hands-on fluency with AI design and research tools: personal usage, a formed point of view on where they add value, and demonstrated experience driving team adoption.</li> </ul> Preferred <ul> <li>Experience in hardware plus software environments (IoT, connected home, consumer electronics). Strong candidates with exceptional depth in digital DTC and limited hardware background are encouraged to apply.</li> </ul> What Values You’ll Share <ul> <li>Customer Obsessed - Building deep empathy for our customers, putting them at the core of our work, and developing strong, long-term relationships with them.</li> <li>Aim High - Always challenging ourselves and others to raise the bar.</li> <li>No Ego - Maintaining a “no job too small” attitude, and an open, inclusive and humble style.</li> <li>One Team - Taking a highly collaborative approach to achieving success.</li> <li>Lift As We Climb - Investing in developing others and helping others around us succeed.</li> <li>Lean & Nimble - Working with agility and efficiency to experiment in an often ambiguous environment.</li> </ul> What We Offer <ul> <li>A mission- and values-driven culture and a safe, inclusive environment where you can build, grow and thrive  </li> <li>A comprehensive total rewards package that supports your wellness and provides security for SimpliSafers and their families (For more information on our total rewards please <a href="[link no portal] here</a>)</li> <li>Free SimpliSafe system and professional monitoring for your home. </li> <li>Employee Resource Groups (ERGs) that bring people together, give opportunities to network, mentor and develop, and advocate for change.</li> </ul> The target annual base pay range for this role is $244,000 to $325,000. This target annual base pay range represents our good-faith estimate of what we expect to pay for this role. We use a market-based compensation approach to set our target annual base pay ranges and make adjustments annually. We carefully tailor individual compensation packages, including base pay, taking into consideration employees’ job-related skills, experience, qualifications, work location, and other relevant business factors.  Beyond base pay, we offer a Total Rewards package that may include participation in our annual bonus program, equity, and other forms of compensation, in addition to a full range of medical, retirement, and lifestyle benefits. More details can be <a href="[link no portal] here</a>. We’re committed to fair and equitable pay practices, as well as pay transparency. We regularly review our programs to ensure they remain competitive and aligned with our values. We wholeheartedly embrace and actively seek applications from all individuals, no matter how they identify. We are committed to cultivating a diverse and inclusive workplace, and we believe our work is enriched when we incorporate a multitude of perspectives, backgrounds, and experiences. We want everyone who works here to thrive and contribute to not only our mission of keeping every home secure, but also to making our workplace safe and supportive for others. If a reasonable accommodation may be needed to fully participate in the job application or interview process, to perform the essential functions of a position, or to receive other benefits and privileges of employment, please contact <a href="mailto:[contato no portal]">[contato no portal]</a>.

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