Director, Digital Transformation (Telecom)

Bounteous é uma empresa global de serviços de IA onde a engenharia e a experiência humana convergem para oferecer resultados de negócios transformativos para a empresa. Ajudamos as organizações a projetar, construir e escalar produtos, plataformas e processos baseados em IA. Com mais de 5.000 membros da equipe em todo o mundo, a Bounteous oferece IA que se mantém, alimentando a adoção e os resultados que movem as organizações da experimentação para a verdadeira transformação. Bounteous é apoiado pela New Mountain Capital, uma empresa de investimento baseada no crescimento de Nova York que enfatiza a construção de negócios. Consultor de Transformação Digital (Telecom) Sobre o Papel Estamos contratando um Consultor de Transformação Digital para liderar os engajamentos consultivos estratégicos para o setor de telecomunicações, com foco nas iniciativas de mudança de canal digital, personalização e crescimento digital B2B. Este papel possui o ponto de vista estratégico para programas de transformação digital do lado do cliente, traduz dados e métricas de negócios em narrativa de nível executivo, e permanece engajado através da implementação - não apenas a entrega de estratégia. Responsabilidades Assessoramento Estratégico & Propriedade do Programa •Obteve o ponto de vista estratégico sobre as prioridades de crescimento digital do cliente, incluindo crescimento de Net-Adds, mix digital, otimização de funil, identidade do cliente, personalização e iniciativas de monetização API/parceiro. •Consulte clientes sobre a arquitetura de identidade e risco de fraude, incluindo transições de modelos de identidade dependentes de crédito para sinais de identidade baseados em rede ou API. Personalização e Design de Viagem •Engajamentos de transformação de personalização para segmentação individual de nível de usuário, entregues em timelines compactadas ao invés de roteiros multi-ano. •Projete a jornada do cliente e ofereça arquitetura, incluindo modelos de experiência direcionados ao usuário, abrangendo tanto estratégia de segmentação quanto design de experiência. Comunicação e Governança Executiva •Traduzir dados de negócios e financeiros ( tendências ARPU/ARPA, retenção, mix de canais digitais) em narrativas para públicos executivos e de nível de conselho. •Prepare e defenda desempenho, decisões de roteiro e tradeoffs de investimento sob questionamento direto de clientes sênior e liderança empresarial. Implementação e adoção •Parceiro com equipes técnicas e de entrega para garantir que as recomendações estratégicas sejam executáveis e realisticamente sequenciadas contra restrições organizacionais e técnicas. •Velocidade de adoção para capacidades digitais recentemente implantadas (AI, personalização, canais digitais) e curso correto quando o plano de adoção defasa. Crescimento da Conta & Cliente •Servir como consultor sênior voltado para o cliente, construindo credibilidade com a liderança digital, marketing e estratégia do cliente. •Independentemente identificar e priorizar oportunidades estratégicas dentro de uma relação de cliente existente, e converter engajamentos em escopo comercial expandido. Qualificações •Consultar pedigree a partir de uma estratégia de topo ou empresa de transformação digital, de preferência no Gerente de Engajamento / Gerente Senior / Nível Principal ou superior. •Clientes aconselhados em áreas como a modernização da identidade/autenticação B2B, economia de deslocamento digital vs. canais assistidos, modelo de atribuição multi-touch e monetização de parceiros baseados em API. •Transformação de personalização entregue para segmentação individual de nível de usuário (não apenas nível de conta ou coorte), com implementação concluída dentro de linhas de tempo compactas. •Track registro de engajamentos que se estendeu através da supervisão da implementação, não apenas recomendação de estratégia e transferência. •Pessoalmente responsável, em pelo menos um compromisso, por acelerar a adoção do lado do cliente de uma nova capacidade digital implantada. •Demonstrada capacidade de superfície independente e priorizar as oportunidades estratégicas de um cliente em meio ao engajamento, evidenciado por exemplos específicos de clientes. •Comando forte da economia de clientes de telecomunicações/CSP: modelagem ARPU/ARPA, análise de retenção/churn e economia digital de mix de canais, suficiente para construir e defender uma narrativa financeira de nível de conselho de forma independente. •Trabalhando conhecimento de monetização e modelos comerciais dentro das telecomunicações, incluindo integração API/parceiro, monetização de plataforma e ecossistema, dados-como-um-serviço, e construção de preços de uso ou consumo. Ferramentas e Habilidades • Apresentação e apresentação de relatórios de nível executivo: plataformas de governança estruturadas, comunicação a nível do conselho •Direcione ciclos estratégicos trimestrais e anuais com liderança do cliente, projetando e facilitando oficinas executivas para prioridades de teste de pressão, realinhar o plano para atingir KPIs e responsabilizar o programa pela entrega de resultados. •Modelagem empresarial e financeira: ARPU/ARPA, churn/retention, economia de mix de canais digitais • Ferramenta de experimentação e análise: Plataformas de teste A/B, SQL, painel Qualificações Preferenciais •Experiência de engajamento direto com um cliente de telecomunicações, cabo ou CSP através de otimização de funil, identidade, personalização e programa de transformação de canais digitais. •História da expansão do escopo ou valor comercial de uma relação de cliente existente como resultado direto do trabalho de engajamento entregue. • MBA ou grau avançado. Convidamos você a permanecer conectado conosco assinando nosso alerta de aberturas mensais de emprego aqui. Bounteous orgulha-se de ser um empregador de igualdade de oportunidades. Bounteous não discrimina com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental, origem nacional, status de veterano, ou qualquer outro status protegido sob lei federal, estadual ou local. Bounteous está disposto a patrocinar candidatos elegíveis para vistos de emprego. #BI-Remote LI-Remote • Promover e reforçar a sensibilização para as principais práticas de segurança da informação, incluindo o uso aceitável de ativos de informação, proteção contra malware e protocolos de segurança de senha • Identificar, avaliar e relatar riscos de segurança, com foco em como esses riscos afetam a confidencialidade, integridade e disponibilidade de ativos de informação • Compreender e avaliar como os dados são armazenados, processados ou transmitidos, garantindo o cumprimento dos padrões de privacidade e proteção de dados (GDPR, CCPA, etc.) • Assegurar a integração de medidas de protecção de dados ao longo de todo o ciclo de vida da informação para salvaguardar informações sensíveis