Gerente de Operações de Varejo

PetSmart faz qualquer coisa para animais de estimação – Junte-se a nossa equipe! Gestor de Operações de Varejo Sobre a vida no PetSmart Os nossos associados são o coração da Equipa PetSmart. Juntos, estamos construindo a melhor equipe no varejo através de nossa cultura baseada em valores, conexão e trabalho em equipe. Nosso objetivo é criar uma cultura onde os associados aprendam e cresçam juntos, prosperem como equipes eficazes e desafiem uns aos outros para serem os melhores que podem ser. Benefícios que o beneficiam • Pago semanalmente • Benefícios de saúde e bem-estar • Plano 401k com partida de empresa • Tempo de folga pago para associados em tempo integral • Descontos associados • Assistência à educação • Caminhos de carreira • Oportunidades de desenvolvimento Resumo da tarefa O Líder de Processos PetSmart (Retail Operations Manager) tem a responsabilidade compartilhada de impulsionar a excelência operacional em nossas lojas, mantendo a visão, missão, valores e estratégia da empresa. Este papel é responsável pela gestão de merchandising e inventário, operações de cuidados de estimação, abertura e/ou fechamento da loja, principais associados, resultados financeiros e manutenção de um ambiente seguro e organizado. Responsabilidades essenciais As responsabilidades de trabalho incluem, mas não se limitam a, os seguintes e podem variar dependendo das características e necessidades do armazenamento: Liderança das Pessoas: • Participa em decisões de emprego, como recrutamento, entrevista e coaching. • Facilita a experiência associada e apoia o desenvolvimento associado, incluindo, mas não limitado a garantir que os associados são devidamente treinados em toda a loja, onboarding, comentários associados, gestão do trabalho, orientação, planejamento sucessório, e coaching para a prestação de contas. • Responder e administrar queixas e queixas associadas. • Priorizar, delegar e validar tarefas diárias para os associados para atender às necessidades dos pais de negócios e animais de estimação. • Lead and coach associa em processos operacionais adequados para garantir animais de estimação em nossos cuidados são seguros e saudáveis. • Coordena a cobertura de pessoal para atividades de processo em áreas fundamentais da loja (manutenção de cuidados com animais, limpeza de hotel, limpeza de salão, etc.) • Valida a conclusão de mensagens operacionais e a conformidade de vídeo de engajamento. • Comunica efetivamente informações e prioridades da empresa aos associados para garantir o alinhamento e a entrega de expectativas. • Reconhece e celebra os associados que conduzem o engajamento global dos associados. Experiência global na loja: • Responsável por e fornece supervisão para os cuidados de saúde de animais de estimação de propriedade da loja, incluindo manutenção de cuidados de animais de estimação, recebendo novos animais de estimação de propriedade loja, padrões de compromisso (alimentação, rega e limpeza) para todos os habitats de animais de estimação (pássaro, réptil, pequeno animal, grilo e aquários de peixes), e cuidados para animais de estimação de loja doentes. • Responsável por, fornece supervisão, e valida a execução adequada de gestão de inventário e processos de preços, incluindo, mas não limitado a, precisão do inventário, recebimento, lotação / reabastecimento, contagens de inventário (ao vivo e não vivo), rotações de produtos e planejamento / planograma conjuntos de forma oportuna e organizada. • Avalia as operações e procura oportunidades para melhorar continuamente as experiências e os serviços. • Mantém relações de fornecedores, padrões de backroom e placas de comunicação. • Oversight dos processos relacionados aos programas Comprar Online e Pegar na Loja e Envio da Loja. • Identifica e reage às tendências das vendas através de actividades de análise e merchandising. • Responsável por tomar decisões sólidas de merchandising em relação ao espaço discricionário e mercadoria descontinuada. • Mantém padrões de armazenamento (conformidade e limpeza) e lidera uma cultura de empoderamento, garantindo o cumprimento de nossas Políticas e Procedimentos (P&Ps) e Código de Ética. • Garante um ambiente seguro para nossos associados, animais de estimação e pais de estimação. • Responsável por tomar medidas imediatas e informar quando um animal de estimação doente / ferido é identificado na loja. • responsabilidade compartilhada com abertura de loja e procedimentos de fechamento para garantir que mantemos nossa promessa de marca, bem como responder às preocupações gerais e crescentes dos pais do animal de estimação. Gestão de Despesas: • Impulsiona e identifica oportunidades para crescer o negócio e mantém os associados responsáveis em alcançar as expectativas de P&L loja, como vendas e reduzir metas. • Analisa relatórios de gerenciamento de inventário para identificar tendências, oportunidades e causas básicas. • Gerencia despesas como trabalho e suprimentos, bem como quaisquer outras métricas de loja relevantes. • Aproveita parceiros do Home Office e recursos para submeter e acompanhar as encomendas de trabalho relacionadas com a loja e a atribuição de cartões de compra. Qualificações • 3+ anos de liderança de varejo ou experiência em um ambiente focado no cliente. • Disponibilidade em tempo integral necessária, flexibilidade na programação, capacidade de trabalhar à noite, fins de semana e feriados, conforme necessário. • Proficiência em aplicações informáticas. • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. • Capacidade de reagir sob pressão e manter a compostura. • Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes, particularmente na manutenção de um layout visual atraente loja. Responsabilidade de supervisão • Normalmente supervisiona até três (3) associados líderes e até quarenta (40) associados não líderes. Executa responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas e procedimentos da PetSmart. • Responsável por decisões de emprego e desenvolvimento associado. Exigências físicas essenciais e ambiente de trabalho • Associar é obrigado a ficar em pé, andar, subir uma escada, e usar as mãos para segurar, sentir, segurar, escrever, etc. O associado frequentemente é obrigado a alcançar com as mãos e braços: inclinar-se, ajoelhar-se, agachar-se, falar e ouvir. As habilidades específicas de visão exigidas por este trabalho incluem a percepção de profundidade. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. • Associar deve freqüentemente levantar e / ou mover até 50 libras e ocasionalmente equipe levantar e / ou mover mais de 100 libras. As habilidades específicas de visão exigidas por este trabalho incluem a percepção de profundidade. • Ao realizar as tarefas deste trabalho, o associado é ocasionalmente exposto a partes mecânicas móveis, bem como um ambiente úmido com uma abundância de pêlos de estimação. O nível de ruído é moderado no ambiente de trabalho; no entanto, os associados podem estar expostos a altos níveis de ruído às vezes. É comum a exposição a animais vivos e o seu manuseamento. Faz o que amas Junte-se a nós para uma chance de ter um impacto significativo todos os dias. Quer ajude um cliente a escolher o seu primeiro peixe, a celebrar o aniversário de um animal de estimação, ou a ver o sorriso no rosto de um animal de estimação depois de um noivo novo - você vai criar momentos que importam. Na PetSmart, apreciamos a diversidade e as perspectivas únicas de nossos 50.000 associados, todos unidos por uma paixão por animais de estimação. Estamos encantados com o seu interesse em juntar-se ao nosso pacote e ajudar-nos no nosso compromisso de fazer qualquer coisa para animais de estimação, e as pessoas que os amam. Estamos animados para ouvir sua história e aprender mais sobre você! Aplique Agora! PetSmart é um Empregador de oportunidades iguais PetSmart oferece uma oportunidade igual para todos os associados e candidatos a emprego, sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano, ou outras características legalmente protegidas. Oferecemos acomodações razoáveis aos candidatos com deficiência durante todo o nosso processo de aplicação, mediante pedido e conforme exigido por lei. Este resumo do trabalho destina-se a descrever a natureza geral e o nível dos associados/líderes de trabalho atribuídos a este trabalho executar. Não se destina a incluir todas as funções e responsabilidades. Você será fornecido com uma cópia de uma descrição do trabalho para a posição real que você é contratado. A taxa de remuneração exacta basear-se-á no nível de experiência relevante, na formação, nas competências ou no conhecimento e no local de armazenagem. Em nenhum caso PetSmart pagará menos do que o salário mínimo local. Esta posição também é elegível para um incentivo trimestral com base nos ganhos elegíveis e no desempenho da loja, bem como nos benefícios, tal como descrito na .L. Os candidatos devem ter mais de 18 anos (exceto em Montana ou quando de outra forma exigido pela lei local ou estadual) Para os candidatos em nosso Waterloo, San Francisco, ou Los Angeles locais: De acordo com o Waterloo e San Francisco Fair Chance Portaria, bem como a Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring, vamos considerar para emprego, candidatos qualificados com registros de prisão e condenação de uma forma consistente com a lei *De acordo com o Affordable Care Act (ACA), associados que média de pelo menos 30 horas por semana (ou 130 horas por mês) durante um período de medição designado podem ser elegíveis para benefícios médicos.