Agente de Atendimento ao Hóspede - Hilton Hawaiian Village

A hospitalidade excepcional começa com você Imagine - se iluminando o dia de alguém. Quando você se juntar à nossa equipe de Hotéis, é exatamente o que você fará sempre que você vier trabalhar! Como um agente de serviço de hóspedes, você não está apenas garantindo um processo de check-in e check-out sem descontinuidades – você está espalhando a luz eo calor da hospitalidade, oferecendo experiências memoráveis que fazem a estadia para cada hóspede. Aqui está o que você vai fazer durante um dia típico: • Dar uma recepção calorosa: Saudações aos hóspedes na chegada e completar o processo de check-in, incluindo verificação de detalhes, atribuição de quartos, emissão de chaves, e fornecer materiais de boas-vindas ou assistência serviço de sino • Apoiar o check-out eficiente: Processar as partidas dos hóspedes verificando os encargos, lidar com os pagamentos, emitir recibos e usar o sistema de ponto de venda com precisão • Fornecer hotel e conhecimento local: Demonstrar conhecimento abrangente de ofertas de hotéis, tipos de quartos, tarifas, promoções e informações locais para ajudar com perguntas de hóspedes • Promover serviços de hotel: Use técnicas de up-seller para recomendar amenidades de hotel e maximizar a receita de quarto e serviço • Deleite os nossos hóspedes: Responder aos pedidos dos hóspedes, resolver preocupações com cuidado e urgência, e gerenciar eficazmente mensagens e comunicações O que é preciso para fazer a estadia Na Hilton, nossos valores centrais definem o que é preciso para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que procuramos em cada membro da equipe: Uma paixão para espalhar a luz eo calor da hospitalidade. Agindo com integridade e sempre fazendo a coisa certa. Inspirar os outros através da Liderança . A crença de que o trabalho em equipe conduz os melhores resultados. Um senso de propriedade e responsabilidade. E um foco no Agora, trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que pode causar um impacto duradouro.