Associado Sênior de Ciência de Dados - Analytics

Junte-se a uma equipe que melhora as experiências de autoatendimento da Chase para milhões de clientes. Como um associado sênior de ciência de dados da JPMorganChase na equipe DigiOps Analytics, você irá apoiar um extenso portfólio usando dados comportamentais e de jornada do cliente para fornecer recomendações que melhorem a experiência do cliente e criem relacionamentos de clientes rentáveis e de longo prazo. Você ajudará a definir objetivos e resultados chave, desenvolver e medir testes A/B, responder perguntas analíticas estratégicas e criar planos analíticos para impulsionar os resultados. Você fornecerá insights claros e acionáveis ao mesmo tempo em que faz parceria com equipes de Produto, Tecnologia, Design e Analytics, e você compartilhará aprendizados amplamente entre as partes interessadas. Responsabilidades de trabalho • Analise, visualize e conte histórias convincentes através de dados sobre comportamentos do cliente e jornadas digitais • Aumentar as decisões informadas através do estabelecimento de parcerias, boas práticas e comunicações claras • Criar planos de experiência e análise para medir o impacto do cliente de novas estratégias e melhorias operacionais • Identificar oportunidades para impulsionar resultados de negócios através de insights, objetivos e desenvolvimento de resultados chave, e análise profunda • Colaborar com equipes interfuncionais para identificar e priorizar iniciativas que impulsionam eficiências operacionais e melhoram a experiência do cliente • Promover e partilhar os êxitos e as aprendizagens entre as principais partes interessadas e as equipas parceiras para promover uma maior sensibilização e adopção de uma abordagem orientada para a inovação • Parceria com o Centro de Modelação de Excelência e outras equipes de análise para apoiar modelagem preditiva, aprendizado de máquina e projetos avançados de análise • Garantir que os dados sejam altamente governados e controlados, coordenando com os Líderes Proprietários de Dados conforme necessário • Fornecer consulta para a organização mais ampla de dados e análises como um especialista em dados comportamentais e de viagem do cliente Qualificações, capacidades e competências necessárias • Formação formal ou certificação em conceitos de engenharia de software e 3+ anos de experiência aplicada • 3+ anos de experiência analisando experiências do cliente, produtos digitais/uso, ou em operações digitais, estratégia ou um campo relacionado • Pensador estruturado e orientado a detalhes com uma paixão por analisar dados e fornecer insights claros acionáveis • Capacidade de organizar problemas de negócios complexos e traduzi-los em planos analíticos, e executar com alta qualidade • Fortes habilidades de comunicação e apresentação para fornecer insights para executivos e parceiros com outras equipes • Proficiência com SQL • Experiência com análises web • Licenciatura necessária Qualificações, capacidades e competências preferenciais • Experiência com ferramentas analíticas como Copilot, Python, R, Alteryx, Tableau e Adobe Analytics • Experiência de trabalho com ambientes big data (por exemplo, Hadoop, Teradata, Snowflake) • Experiência com testes A/B • Experiência em serviços financeiros ou numa indústria semelhante • Fortes habilidades de escrita e apresentação para fornecer insights analíticos