Líder de Atendimento ao Cliente - Serviços de Água

Visão geral da empresa Confira este vídeo e descubra por que nossa equipe adora trabalhar aqui! Junte-se a nós! CDM Smith – onde incríveis jornadas de carreira se desenrolam. Imagine um lugar dedicado a oferecer uma experiência de empregado incomparável. Onde você trabalha em projetos que são significativos para você. Onde você desempenha um papel ativo na formação de sua jornada de carreira. Onde seus colegas de trabalho estão investidos em você e seu sucesso. Onde você é encorajado e apoiado a fazer o seu melhor e dado as ferramentas e recursos para fazê-lo. Onde é uma prioridade que a empresa cuida bem de você e de sua família. Os nossos empregados são o coração da nossa empresa. Como um empregador de escolha, nosso objetivo é fornecer um ambiente de trabalho desafiador, progressivo e inclusivo que promove a liderança pessoal, crescimento de carreira e desenvolvimento para cada funcionário. Valorizamos indivíduos apaixonados que desafiam a norma, oferecem soluções de classe mundial e trazem perspectivas diversas. Junte-se à nossa equipa, e juntos faremos a diferença e mudaremos o mundo. Descrição do trabalho O CDM Smith tem uma nova oportunidade para um experiente Líder de Serviços ao Cliente liderar o engajamento do cliente e o desenvolvimento de negócios para a infraestrutura municipal de água e águas residuais para vários clientes privados, municipais e estaduais no mercado Hawaiian/West Pacific! Temos trabalhado em alguns projetos complexos para grandes clientes em toda esta região e estamos à procura de um candidato que irá ajudar a continuar esta tradição através da gestão de carteiras de clientes existentes e do desenvolvimento de estratégias para crescer o negócio com novos clientes. Como membro desta equipa, irá contribuir para a missão da MDL Smith: • Desenvolvimento de estratégias de engajamento de clientes e planos de busca para novos negócios de água, águas residuais e ambiente no Havaiano / Mercado do Pacífico Ocidental • Alinhando as estratégias de empresa da MDL Smith com as atividades locais de desenvolvimento de negócios. • Ser responsável pelo desempenho financeiro global de projetos dentro de uma carteira de clientes. • Sendo um defensor altamente visível do MDL Smith através da participação ativa em organizações profissionais e industriais. • Assemelhando e liderando as equipes de clientes e projetos para atender às necessidades do cliente e aos requisitos do projeto. • Desenvolver e liderar os esforços e apresentações de propostas. • Implementando o Processo de Entrega de Vendas da CDM Smith e o uso proativo das ferramentas de vendas da CDM Smith. • Negociar questões críticas com clientes e potenciais parceiros de equipamento e subconsultores. • Desenvolvimento de abordagens e estratégias técnicas. • Assistência em projetos individuais e cumprimento de metas de hora Billable. • Alcançar metas de vendas anuais de clientes existentes e novos. • Gestão de orçamentos e custos de desenvolvimento empresarial. • Envolvendo-se em coordenação de rotina com outros líderes de serviços de clientes da área e unidades de negócios internas para atender aos objetivos de negócios. • Seguir e implementar as práticas de negócios padronizadas da MDL Smith. • Participar do programa de treinamento da MDL Smith para reforçar as competências fundamentais da posição de líder do serviço ao cliente e obter certificações necessárias dentro de 6 meses de integração. • Aderir aos Valores Principais do MDL Smith. Qualificações • Licenciatura em Bacharelado. • 15 anos de experiência relacionada. • Podem ser necessárias viagens domésticas e/ou internacionais. A frequência das viagens depende de tarefas específicas, responsabilidades e funções essenciais da posição, que podem variar dependendo da carga de trabalho e das demandas do projeto. • A experiência equivalente adicional directamente relacionada será considerada em vez de um grau. Requisitos de condução É necessária uma carta de condução adequada e válida. Qualificações Preferenciais • Licenciatura em Engenharia Civil, Ambiental ou Química • Licença de Engenharia Profissional (PE) é preferida • Experiência anterior: ganhar/gerir projectos de água/resíduos no mercado local • Excelente comunicação, rede e habilidades de formação de equipe Habilidades e Habilidades • Conhecimento especializado de práticas de governança corporativa, princípios de design de organização, princípios contábeis, finanças, gestão da cadeia de suprimentos e gestão da organização. • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. • Capacidade de entender materiais técnicos, profissionais e empresariais altamente complexos Quantidade de viagem necessária 20% - 40% Declaração EEO Atraímos as melhores pessoas da indústria, apoiando seus esforços para aprender e crescer. Nós nos esforçamos para criar um ambiente de trabalho desafiador e progressivo. Oferecemos oportunidades de carreira que abrangem uma variedade de disciplinas e locais geográficos, com projetos que nossos funcionários planejam, projetam, constroem e operam tão diversos quanto as necessidades de nossos clientes. A CDM Smith Inc. e suas divisões e subsidiárias são uma entidade empregadora da Equal Opportunity/Afirmative Action. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego, independentemente da raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, condições relacionadas com a gravidez, parto e condições médicas relacionadas, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão de gênero), origem nacional, idade, estado civil, deficiência física ou mental, status de veterano, estado de cidadania, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. Verificação de antecedentes e informações de teste de drogas A CDM Smith Inc. e suas divisões e subsidiárias (a seguir denominadas coletivamente como “CDM Smith”) se reserva o direito de exigir verificações de antecedentes, incluindo criminal, emprego, educação, licenciamento, etc., bem como crédito e veículo motor, quando aplicável para determinadas posições. Além disso, MDL Smith pode realizar testes de drogas para posições designadas. Verificações de antecedentes são realizadas após uma oferta de emprego foi feita nos Estados Unidos. O momento em que as verificações de antecedentes serão conduzidas em candidatos para cargos fora dos Estados Unidos irá variar com base na lei legal do país, mas em nenhum caso, a verificação de antecedentes precederá uma entrevista. CDM Smith realizará entrevistas de indivíduos qualificados antes de solicitar uma verificação criminal de antecedentes, e nenhum pedido de emprego apresentado antes de tal entrevista deve inquirir sobre o histórico criminal de um candidato. Se esta posição estiver sujeita a uma verificação de antecedentes para quaisquer condenações relacionadas com as suas responsabilidades e requisitos, o emprego estará subordinado à conclusão bem sucedida de uma investigação de antecedentes, incluindo o historial criminal. A história criminal não desqualifica automaticamente um candidato. Além disso, durante o emprego indivíduos podem ser obrigados por CDM Smith ou um cliente CDM Smith para completar com sucesso verificações adicionais de antecedentes, incluindo registro de veículos a motor, bem como testes de drogas. Candidatos de Massachusetts É ilegal em Massachusetts exigir ou administrar um teste detector de mentiras como uma condição de emprego ou emprego continuado. Um empregador que viole esta lei estará sujeito a sanções penais e responsabilidade civil. Intervalo de pagamento Min USD $138.258.00 Intervalo máximo de pagamento USD 241,966,00 Patrocínio Visa Disponível Não - Nós não apoiaremos o patrocínio nos Estados Unidos, ou seja, H-1B ou TN Visas para esta posição