Líder de Operações de Varejo

A PetSmart faz de tudo pelos pets – JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE! Líder de Operações de Varejo Sobre a vida na PetSmart Nossos associados são o coração da Equipe PetSmart. Juntos, estamos construindo a melhor equipe no varejo por meio de nossa cultura baseada em valores, conexão e trabalho em equipe. Nosso objetivo é criar uma cultura onde os associados aprendam e cresçam juntos, prosperem como equipes eficazes e desafiem uns aos outros a serem o melhor que podem ser. Benefícios que beneficiam você • Pagamento semanal • Benefícios de saúde e bem-estar • Plano 401k com contrapartida da empresa • Folga remunerada para associados em tempo integral • Descontos para associados • Assistência educacional • Planejamento de carreira • Oportunidades de desenvolvimento Resumo do cargo O Líder de Processos (Líder de Operações de Varejo) da PetSmart tem a responsabilidade compartilhada de impulsionar a excelência operacional em nossas lojas, mantendo a visão, missão, valores e estratégia da empresa. Esta função é responsável pelo merchandising e gestão de estoque, operações de cuidados com os pets, abertura e/ou fechamento da loja, supervisão de associados e manutenção de um ambiente seguro e organizado. Responsabilidades essenciais As responsabilidades do cargo incluem, mas não se limitam ao seguinte, e podem variar dependendo das características e necessidades da loja: Liderança de pessoas: • Apoiar e orientar os associados de vendas no manuseio de mercadorias, fornecendo treinamento sobre conhecimento do produto e padrões de apresentação. • Facilita a experiência do associado e apoia o desenvolvimento do associado. Isso inclui, mas não se limita a, treinamento, integração, mentoria e coaching para crescimento, bem como fornecer feedback em avaliações de desempenho, ações disciplinares e promoções dos associados. • Delegar e validar a conclusão das tarefas diárias. • Lidera e orienta os associados ao atuar como líder de plantão. • Abordar e administrar reclamações e queixas dos associados. • Reconhece e celebra os associados, impulsionando o engajamento geral dos associados. Operações da loja e experiência geral da loja: • Executar estratégias de mercadoria para otimizar as vendas, incluindo recebimento de produtos, colocação de produtos, exposições sazonais e configurações promocionais. • Gerencia níveis de estoque, realiza auditorias regulares e analisa tendências de vendas para fazer recomendações informadas para reposição de estoque e remarcações. • Auxilia na manutenção de registros de estoque precisos, realizando auditorias regulares e abordando discrepâncias. • Operar sistemas de ponto de venda (POS) e lidar com transações em dinheiro, garantindo precisão e conformidade com as políticas da empresa. • Mantém os padrões da loja e lidera uma cultura de empoderamento, garantindo a conformidade com nossas Políticas e Procedimentos (P&Ps) e Código de Ética. • Responsabilidade compartilhada com os procedimentos de abertura e fechamento da loja para garantir que cumpramos nossa promessa de marca. • Conclui contagens cíclicas mensais de animais vivos, aborda discrepâncias. • Responsável pela manutenção dos cuidados com os pets, padrões de compromisso (limpeza, alimentação, fornecimento de água, etc.) e cuidado com pets recém-chegados e doentes. • Garante que os pais de pets tenham uma experiência positiva com pedidos online, incluindo retirada na loja ou envio da loja. • Apoia a experiência do associado e do pai de pet em todos os níveis e garante que os pets sob nossos cuidados estejam seguros e saudáveis. • Responsável por tomar medidas imediatas e relatar quando um pet doente/ferido é identificado na loja; transporte para o veterinário conforme necessário. • Segue as Políticas e Procedimentos da empresa para preparar e receber novas chegadas de pets de propriedade da loja. Garante que os pets estejam saudáveis para serem movidos para a área de vendas após o período de quarentena. Qualificações • 2+ anos de experiência em supervisão de varejo em um ambiente focado no cliente. • Disponibilidade em tempo integral necessária, flexibilidade de horário, capaz de trabalhar à noite, fins de semana e feriados conforme necessário. • Proficiência em aplicativos de computador. • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. • Capacidade de reagir sob pressão e manter a compostura. • Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes, particularmente na manutenção de um layout de loja visualmente atraente. Responsabilidade de supervisão • Sem subordinados diretos, no entanto, espera-se que oriente e apoie o desenvolvimento de outros associados. • Fornece feedback sobre o desempenho do associado ao supervisor direto. • Atua como Líder quando outros Líderes não estão na loja. Isso inclui supervisionar associados, atribuir tarefas e abordar quaisquer preocupações. Demandas físicas essenciais e ambiente de trabalho • O associado deve ficar em pé, caminhar, subir em uma escada e usar as mãos para manusear, sentir, segurar, escrever, etc. O associado é frequentemente solicitado a alcançar com as mãos e braços: abaixar-se, ajoelhar-se, agachar-se, falar e ouvir. Habilidades visuais específicas exigidas por este trabalho incluem percepção de profundidade. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. • O associado deve levantar e/ou mover frequentemente até 50 libras e, ocasionalmente, levantar em equipe e/ou mover mais de 100 libras. Habilidades visuais específicas exigidas por este trabalho incluem percepção de profundidade. • Ao realizar as funções deste trabalho, o associado é ocasionalmente exposto a peças mecânicas móveis, bem como a um ambiente úmido com abundância de pelos de animais. O nível de ruído é moderado no ambiente de trabalho; no entanto, os associados podem ser expostos a altos níveis de ruído às vezes. A exposição a animais vivos e seu manuseio é comum. Faça o que você ama Junte-se a nós para ter a chance de causar um impacto significativo todos os dias. Seja ajudando um cliente a escolher seu primeiro peixe, comemorando o aniversário de um pet ou vendo o sorriso no rosto de um pai de pet após um banho e tosa — você criará momentos que importam. Na PetSmart, valorizamos a diversidade e as perspectivas únicas de nossos 50.000 associados, todos unidos por uma paixão pelos pets. Estamos muito felizes que você esteja interessado em se juntar à nossa matilha e nos ajudar em nosso compromisso de fazer de tudo pelos pets, e pelas pessoas que os amam. Estamos animados para ouvir sua história e aprender mais sobre você! Inscreva-se agora! A PetSmart é um Empregador de Oportunidades Iguais A PetSmart oferece oportunidades iguais para todos os associados e candidatos a emprego, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano ou outras características legalmente protegidas. Oferecemos adaptações razoáveis aos candidatos com deficiência durante todo o nosso processo de candidatura, mediante solicitação e conforme exigido por lei. Este resumo do cargo destina-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho que os associados/líderes designados para este cargo realizam. Não se destina a incluir todos os deveres e responsabilidades. Você receberá uma cópia da descrição do cargo para a posição real na qual for contratado. A taxa exata de pagamento será baseada no nível de experiência relevante, treinamento, habilidades ou conhecimento e localização da loja. Esta posição é paga por hora. Em nenhum caso a PetSmart pagará menos do que o salário mínimo local. Esta posição também é elegível para benefícios conforme descrito em [link no portal] Os candidatos devem ter mais de 18 anos (exceto em Montana ou onde exigido de outra forma pela lei local ou estadual) Para candidatos em nossas localidades de Waterloo, San Francisco ou Los Angeles: De acordo com a Portaria de Chance Justa de Waterloo e San Francisco, bem como a Iniciativa de Chance Justa para Contratação de Los Angeles, consideraremos para emprego candidatos qualificados com registros de prisão e condenação de uma maneira consistente com a lei.