Tosador e Instrutor de Salão Pet

A PetSmart faz de tudo pelos pets – JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE! Pet Groomer and Salon Trainer Sobre a vida na PetSmart Nossos associados são o coração da Equipe PetSmart. Juntos, estamos construindo a melhor equipe no varejo por meio de nossa cultura baseada em valores, conexão e trabalho em equipe. Nosso objetivo é criar uma cultura onde os associados aprendam e cresçam juntos, prosperem como equipes eficazes e desafiem uns aos outros a serem o melhor que podem ser. Benefícios que beneficiam você • Pagamento semanal • Benefícios de saúde e bem-estar • Plano 401k com contrapartida da empresa • Folga remunerada para associados em tempo integral • Descontos para associados • Assistência educacional • Plano de carreira • Oportunidades de desenvolvimento Resumo do cargo O Salon Experience Lead (Groomer & Salon Trainer) da PetSmart é responsável por fornecer um serviço excepcional aos pais de pets e apoiar uma equipe de alto desempenho, mantendo a visão, missão, valores e estratégia da empresa. Esta função entregará serviços de qualidade profissional com o máximo foco na qualidade e no cuidado com os pets. O Salon Experience Lead apoiará o desenvolvimento de banhistas e novos estilistas, acompanhando-os durante todo o programa de desenvolvimento de estilistas de pets. Responsabilidades essenciais As responsabilidades do cargo incluem, mas não se limitam a, o seguinte e podem variar dependendo das características e necessidades da loja: Liderança de pessoas: • Facilita a experiência do associado e apoia o desenvolvimento do associado. Isso inclui, mas não se limita a, treinamento, integração, mentoria e coaching para crescimento, bem como fornecer feedback nas avaliações de desempenho, ações disciplinares e promoções dos associados. • Responsável por desenvolver associados novos e existentes por meio do processo de certificação de banhista e/ou estilista. • Identifica candidatos internamente para participar do treinamento da academia para se tornarem estilistas. • Delega e valida a conclusão das tarefas diárias do salão. • Aborda e administra reclamações e queixas dos associados. • Reconhece e celebra os associados, impulsionando o engajamento geral da equipe. Experiência no salão e na loja em geral: • Responsável pela experiência dos pais de pets e pelos resultados das interações realizadas por telefone, pessoalmente ou online, e por responder às preocupações gerais dos pais de pets. • Cumprimenta e apoia os pais de pets, responde às suas perguntas e recomenda soluções de bem-estar com base nas necessidades dos pets. • Interage com os pais de pets no checkout para promover conexão e reagendamento. • Comunica e impulsiona o engajamento dos pais de pets em torno de promoções de marketing. • Utiliza ferramentas do salão, incluindo o sistema de agendamento e registros de chamadas, para fazer reservas e realizar as chamadas de agendamento necessárias. • Mantém os padrões da loja e lidera uma cultura de empoderamento, garantindo a conformidade com nossas políticas e procedimentos (P&Ps) e código de ética. • Realiza de forma independente o menu completo de serviços de banho, escovação e tosa, além de serviços individuais, como corte de unhas, escovação de dentes e serviços sanitários, de acordo com os padrões e procedimentos de banho da PetSmart. • Promove oportunidades para aumentar as vendas do salão para ajudar a atingir as metas de vendas e produtividade, e quaisquer outras métricas relevantes do salão. • Mantém os padrões operacionais, incluindo limpeza, higienização e condições humanas para todos os pets na área de tosa. • Responsável por tomar medidas imediatas e relatar quando um pet doente/ferido for identificado na loja; transporte para o veterinário conforme necessário. • Mantém comunicação com o Experience Leader sobre tendências de negócios e fornece melhores práticas para sugerir implementação. • Comunica e relata quaisquer necessidades de instalações ou suprimentos ao Experience Leader ou ao Líder de Plantão. • Recomenda, informa e vende serviços e mercadorias. • Auxilia e trabalha em outros departamentos conforme necessário. Outras tarefas podem ser atribuídas. Qualificações • Mais de 2 anos de experiência em tosa; pode ser solicitado a completar um exame técnico. • Disponibilidade para tempo integral necessária, flexibilidade de horário, capaz de trabalhar à noite, fins de semana e feriados conforme necessário. • Proficiência no uso de ferramentas, equipamentos e produtos para realizar o trabalho técnico com segurança. • Proficiência em aplicativos de computador. • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. • Capacidade de reagir sob pressão e manter a compostura. • Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes e medidas de segurança. Responsabilidade de supervisão • Sem subordinados diretos, no entanto, espera-se que oriente e apoie o desenvolvimento de outros associados. • Fornece feedback sobre o desempenho do associado ao supervisor direto. Demandas físicas essenciais e ambiente de trabalho • O associado deve ser capaz de ficar em pé, caminhar, subir em uma escada e usar as mãos para manusear, sentir, segurar, escrever, etc. O associado é frequentemente solicitado a alcançar com as mãos e braços: curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se, falar e ouvir. Habilidades visuais específicas exigidas por este trabalho incluem percepção de profundidade. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. • O associado deve frequentemente levantar e/ou mover até 50 libras (aprox. 22,6 kg) e ocasionalmente levantar e/ou mover em equipe mais de 100 libras (aprox. 45,3 kg). Habilidades visuais específicas exigidas por este trabalho incluem percepção de profundidade. • Ao realizar as tarefas deste trabalho, o associado é ocasionalmente exposto a peças mecânicas móveis, bem como a um ambiente úmido com abundância de pelos de animais. O nível de ruído é moderado no ambiente de trabalho; no entanto, os associados podem ser expostos a altos níveis de ruído às vezes. A exposição a animais vivos e seu manuseio é comum. Faça o que você ama Junte-se a nós para ter a chance de causar um impacto significativo todos os dias. Seja ajudando um cliente a escolher seu primeiro peixe, celebrando o aniversário de um pet ou vendo o sorriso no rosto de um pai de pet após uma tosa fresca — você criará momentos que importam. Na PetSmart, valorizamos a diversidade e as perspectivas únicas de nossos 50.000 associados, todos unidos por uma paixão por pets. Estamos muito felizes que você esteja interessado em se juntar à nossa matilha e nos ajudar em nosso compromisso de fazer de tudo pelos pets, e pelas pessoas que os amam. Estamos animados para ouvir sua história e aprender mais sobre você! Inscreva-se agora! A PetSmart é um empregador que oferece oportunidades iguais A PetSmart oferece oportunidades iguais para todos os associados e candidatos a emprego, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano ou outras características legalmente protegidas. Oferecemos acomodações razoáveis para candidatos com deficiência durante todo o nosso processo de inscrição, mediante solicitação e conforme exigido por lei. Este resumo do cargo destina-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho que os associados/líderes designados para este cargo realizam. Não se destina a incluir todos os deveres e responsabilidades. Você receberá uma cópia da descrição do cargo para a posição real na qual for contratado. A taxa base exata de pagamento será baseada no nível de experiência relevante, treinamento, habilidades ou conhecimento e localização da loja. O pagamento para esta posição é o maior entre a taxa de pagamento base ou o pagamento por tosa (uma porcentagem designada das vendas de tosa do associado com base no código do cargo) e pode variar por período de pagamento. Em nenhum caso a PetSmart pagará menos do que o salário mínimo local. Esta posição também é elegível para benefícios, conforme descrito em [link no portal]. Os candidatos devem ter mais de 18 anos (exceto em Montana ou onde exigido de outra forma pela lei local ou estadual) O empregador considerará para emprego candidatos qualificados com antecedentes criminais de maneira consistente com a Iniciativa de Chance Justa para Contratação de Los Angeles. Para candidatos em nossas localidades de Waterloo, San Francisco ou Los Angeles: De acordo com a Portaria de Chance Justa de Waterloo e San Francisco, bem como a Iniciativa de Chance Justa para Contratação de Los Angeles, consideraremos para emprego candidatos qualificados com registros de prisão e condenação de maneira consistente com a lei. Os candidatos devem ter mais de 18 anos (exceto em Montana ou onde exigido de outra forma pela lei local ou estadual) Para candidatos em nossas localidades de Waterloo, San Francisco ou Los Angeles: De acordo com a Portaria de Chance Justa de Waterloo e San Francisco, bem como a Iniciativa de Chance Justa para Contratação de Los Angeles, consideraremos para emprego candidatos qualificados com registros de prisão e condenação de maneira consistente com a lei.