Assistente de Estilista

VISÃO GERAL Experimente uma combinação perfeita de propósito deliberado e visão clara. Na Ulta Beauty, alguns dos líderes de beleza mais conceituados do setor compartilham a si mesmos, bem como sua experiência. Construindo uma comunidade autêntica. Criando um verdadeiro senso de pertencimento — mesmo enquanto planejam um curso ousado e estratégico de inovações empolgantes destinadas a revolucionar o setor. Pense em um suporte organizacional robusto. Níveis crescentes de investimento. E uma dose saudável de empoderamento pessoal e oportunidade de crescimento. Tudo com uma empresa de força e estabilidade inabaláveis. Somos o futuro dos serviços de beleza. Faça parte da transformação. RESUMO GERAL E ESCOPO O Assistente de Estilista é responsável por interagir com os clientes, consultá-los sobre suas necessidades de cuidados com o cabelo e recomendar produtos e serviços. O cargo de Assistente de Estilista é uma posição temporária que visa preparar talentos para um cargo de estilista, para prestar serviços profissionais de qualidade com ênfase no visual completo do cliente. Eles apoiam e são orientados por um Elite ou Master Stylist durante os primeiros 3 meses na função e concentram-se em desempenho (poder de ganho e maximização da produtividade), pessoas (atendimento ao cliente) e processos (procedimentos operacionais e padrões de conformidade). Durante os meses 4 a 6, o Assistente de Estilista continuará a ajudar, mas também começará a atender seus próprios clientes. Esta posição exige paixão pela indústria da beleza, atendimento excepcional ao cliente e a aptidão e disposição para aprender habilidades técnicas adicionais e conhecimento de produtos. DEVERES E RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS (*Funções Essenciais) O Assistente de Estilista é um defensor da missão, visão e valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los de forma habilidosa e consistente ao desempenhar os seguintes deveres e responsabilidades do cargo (bem como todos os outros projetos/deveres atribuídos): Desempenho • Prestar um atendimento excepcional ao cliente e contribuir para atingir ou superar as metas da loja relacionadas a vendas de varejo e serviços, fidelidade do cliente (incluindo crédito) e quebra de estoque conforme definido pela Ulta Beauty. • Apoiar o Estilista mentor a atingir ou superar as metas de vendas e produtividade para serviços capilares e produtos de cuidados com o cabelo por meio de: • Recomendações de complementos • Processo de lavagem e tratamento • Escovas e modelagem de clientes • Aplicações de coloração global e retoque • Auxílio com papel alumínio (por exemplo, dobrar/entregar papéis) • Limpeza/higienização e tarefas de organização • Pré-agendamento • Recomendações de varejo • Após o terceiro mês, realizar serviços capilares, incluindo design de cabelo, cortes, coloração, textura, tratamentos capilares, modelagem, penteados presos, permanentes, escovas, tratamentos de queratina, extensões, aplicação de maquiagem, serviços de sobrancelha e perfuração de orelha (onde aplicável). • Realizar demonstrações de produtos com os clientes para impulsionar as vendas e a experiência de atendimento ao cliente. • Apoiar a execução de eventos na loja, promoções e iniciativas de marketing que proporcionem uma experiência inigualável ao cliente. • Tomar a iniciativa de se manter informado sobre tendências, produtos e serviços novos e existentes do setor durante o horário de trabalho, e ter conhecimento sobre os ingredientes e benefícios dessas tendências, produtos e serviços para melhor atender aos clientes. • Manter a pontualidade e a assiduidade regular. Pessoas • Desenvolver relacionamentos com os clientes por meio de consultas e recomendações apropriadas de varejo e serviços. • Atender todos os clientes, incluindo clientes sem agendamento, de maneira oportuna e eficiente sob a mentoria de outro estilista. • Desenvolver uma parceria com terapeutas de pele e a equipe de varejo para proporcionar uma experiência completa e abrangente ao cliente na loja. • Estabelecer relacionamentos profissionais com colegas e parceiros de marca que promovam um interesse compartilhado em oferecer, de forma colaborativa, um atendimento excepcional ao cliente. • Compartilhar os benefícios do programa de fidelidade do cliente, incluindo crédito e o aplicativo Ulta Beauty, com os clientes no salão e no salão de vendas. Processo • Conhecer e garantir a conformidade com as políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty. • Seguir todos os procedimentos de segurança, saneamento e controle de infecção antes, durante e após os serviços; garantir sempre a conformidade com as diretrizes do conselho estadual. • Seguir protocolos de serviço estabelecidos para garantir uma experiência consistente e excepcional ao cliente. • Utilizar sistemas apropriados de agendamento e clientela para agendar clientes para serviços de retorno e para eventos. • Comunicar quaisquer necessidades de suprimentos ao Gerente de Experiência, garantindo a prontidão para o cliente em todos os momentos. • Manter padrões operacionais de loja excepcionais, incluindo a limpeza do salão, salão de vendas, banheiros, sala dos fundos, área de descanso e qualquer área adicional designada. • Participar de treinamentos e reuniões obrigatórias para permitir o desenvolvimento profissional contínuo. • Seguir o código de vestimenta da Ulta Beauty. • Proteger os ativos da empresa seguindo as melhores práticas de prevenção de perdas e fornecendo um atendimento excepcional ao cliente. • Executar outras tarefas operacionais conforme direcionado. QUALIFICAÇÕES DO CARGO Educação • Licença de cosmetologia Habilidades • Compreensão básica das técnicas de salão mais recentes para realizar cortes de cabelo, coloração, clareamento, modelagem, textura, tratamento, extensões, maquiagem, serviços de sobrancelha e perfuração de orelha (onde aplicável) e/ou aptidão para desenvolver habilidades e capacidades em todas as categorias de serviço. • Compreensão básica do uso de equipamentos e produtos químicos necessários para realizar o trabalho técnico • Compreensão básica para demonstrar, recomendar e vender produtos profissionais de cuidados com o cabelo e maquiagem • Habilidades de comunicação desenvolvidas • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe • Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes e construir clientela REQUISITOS ESPECIAIS DO CARGO • Trabalhar em um horário flexível para incluir dias, noites, fins de semana e feriados CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade frequente durante o turno • Flexão, alcance e torção frequentes • Levantamento e/ou movimentação contínua de até 10 libras (aprox. 4,5 kg) durante o turno • Capacidade de ficar em pé por longos períodos durante o turno • Coordenação e manipulação contínua de objetos durante o turno • Uso frequente de computador, dispositivos telefônicos e suprimentos relacionados de escritório e cosmetologia Se um associado tiver uma deficiência que o impeça de realizar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado realizar as funções essenciais do trabalho. A Ulta Beauty orgulha-se de ser um empregador de Igualdade de Oportunidades, e encorajamos pessoas de origens sub-representadas a se candidatarem. Não discriminamos com base em raça (incluindo traços associados à raça, como textura de cabelo e penteados protetores como tranças, dreads e torções), cor, religião, credo, sexo (incluindo gravidez, parto e condições médicas relacionadas à gravidez, parto ou amamentação), estereótipos sexuais (incluindo suposições sobre a aparência ou comportamento de uma pessoa, papéis de gênero, expressão de gênero ou identidade de gênero), gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, status como indivídueto transgênero ou transexual, origem nacional, idade, deficiência mental ou física, ancestralidade, condição médica, estado civil, status militar ou de veterano (incluindo dispensa honrosa do serviço militar), decisões de saúde reprodutiva, status familiar, status de refugiado, status de cidadania, orientação sexual, informações genéticas ou qualquer outro status legalmente protegido de um indivíduo. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são lindas. A Ulta Beauty é a maior varejista de beleza da América do Norte e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrâncias, produtos de cuidados com a pele, produtos de cuidados com o cabelo e serviços de salão. Transformamos possibilidades em realidade através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e faixas de preço, incluindo a marca própria da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas, apresentando serviços de cabelo, pele, sobrancelha e maquiagem. Consideraremos para emprego todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação ou outros históricos criminais, de maneira consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Iniciativa de Chance Justa para Portaria de Contratação da Cidade de Los Angeles, a Portaria de Chance Justa de São Francisco e a Lei de Chance Justa da Cidade de Nova York.