Consultor de Beleza Prestige

Consideramos candidaturas para esta posição de forma contínua. VISÃO GERAL Experimente um lugar de energia, paixão e entusiasmo. Um lugar onde a alegria da descoberta e a arte incomum se misturam para criar experiências de compra estimulantes — para verdadeiros entusiastas da beleza. Na Ulta Beauty, estamos transformando o mundo um tom, um cílio, um corte de cada vez. Porque a beleza é poderosa. Se você busca um propósito maior — um lugar de visão, missão e valores vividos — onde as vozes são ouvidas, as contribuições valorizadas e reconhecidas e as oportunidades de crescimento abundam, considere a Ulta Beauty. Em nenhum outro lugar as possibilidades são tão bonitas. RESUMO GERAL E ESCOPO O Prestige Beauty Advisor (PBA) é responsável por maximizar as vendas na categoria de prestígio (cosméticos coloridos, cuidados com a pele e fragrâncias), envolvendo os clientes para determinar suas necessidades individuais e auxiliando-os na seleção e compra de mercadorias de prestígio, seguindo todas as políticas e procedimentos da empresa. Todas as responsabilidades são cumpridas mantendo os padrões gerais da loja, incluindo limpeza e reposição. Esta posição apoia o Sales Manager (SM) através de um foco em desempenho (serviço/vendas no varejo e eventos na loja), pessoas (atendimento ao cliente e cultura dos associados) e processos (procedimentos operacionais e padrões de conformidade). Esta posição requer paixão pela indústria da beleza, atendimento ao cliente excepcional e aptidão para aprender e comunicar o conhecimento do produto. DEVERES E RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS (*Funções Essenciais do Cargo) O PBA é um defensor da missão, visão e valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los de forma habilidosa e consistente ao desempenhar os seguintes deveres e responsabilidades do cargo (bem como todos os outros projetos/deveres atribuídos): Desempenho • Contribuir para atingir ou superar as metas da loja relacionadas a vendas de varejo e serviços, fidelidade do cliente (incluindo crédito), quebra de estoque e vendas omni-channel, com foco específico na categoria de prestígio e marcas icônicas conforme definido pela Ulta Beauty para a loja. • Garantir que cada cliente receba um atendimento excepcional, proporcionando um ambiente amigável, que inclui cumprimentar e envolver cada cliente, personalizar o atendimento às suas necessidades, recomendar produtos e/ou serviços complementares e informar os clientes sobre promoções, eventos e serviços atuais na loja. • Lidar com cortesia com vendas, reembolsos e trocas. • Realizar rotineiramente aplicações de maquiagem, análise de cuidados com a pele e demonstrações de produtos com os clientes para impulsionar as vendas e a experiência de atendimento ao cliente. • Agendar horários para, e apoiar a execução de, serviços e eventos na loja que proporcionem uma experiência inigualável ao cliente, ao mesmo tempo em que cumprem as metas de vendas de marcas de prestígio e icônicas. • Tomar a iniciativa de se manter informado sobre tendências, produtos e serviços novos e existentes da indústria durante o horário de trabalho e ter conhecimento sobre os ingredientes e benefícios dessas tendências, produtos e serviços para melhor atender aos clientes. • Manter a pontualidade e a assiduidade regular. Pessoas • Contribuir para um ambiente inclusivo que apoie colegas de equipe, pares e os clientes internos e externos atendidos. • Colaborar com gerentes e associados em toda a loja para ajudar a expandir o negócio. • Participar regularmente de treinamentos contínuos, incluindo treinamento de produtos de marcas de prestígio e icônicas conforme orientado, e educação sobre marcas e categorias, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho de vendas de prestígio. Processo • Conhecer e garantir a conformidade com as políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty. • Seguir o código de vestimenta da Ulta Beauty. • Impulsionar as vendas mantendo a área de trabalho de marcas de prestígio e icônicas reabastecida, sinalizada e organizada, e garantindo que os provadores estejam continuamente disponíveis e mantidos em conformidade com os padrões de higiene. • Manter padrões operacionais de loja excepcionais, incluindo a limpeza da área de vendas, banheiros, caixa, estoque e área de descanso, e garantir que as estações de transformação atendam aos padrões da empresa em todos os momentos. • Participar da conclusão de reposições de mercadorias, planogramas, displays de marketing, procedimentos de inventário físico e processamento de remessas usando a tecnologia e as melhores práticas da Ulta Beauty. • Compartilhar os benefícios do programa de fidelidade do cliente, incluindo crédito e o aplicativo Ulta Beauty, com os clientes na área de vendas e quando solicitado pelos sistemas da Ulta Beauty. • Proteger os ativos da empresa seguindo as melhores práticas de prevenção de perdas e fornecendo um atendimento excepcional ao cliente. • Executar outras tarefas operacionais conforme orientado. QUALIFICAÇÕES DO CARGO Educação • Diploma de ensino médio é preferencial • Licença de cosmetologia, esteticista ou demonstrador onde exigido pela lei estadual Experiência • 1 ano de experiência de trabalho relevante ou combinação equivalente de educação e experiência de trabalho relevante preferencial Habilidades • Demonstra paixão e competência significativa em produtos de prestígio, atendimento ao cliente e vendas • Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe • Fortes habilidades de comunicação REQUISITOS ESPECIAIS DO CARGO • Trabalhar em um horário flexível que inclua dias, noites, fins de semana e feriados • Participar de reuniões de negócios corporativos e conferências, incluindo pernoites CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade frequente pela loja durante o turno • Ficar em pé, curvar-se, alcançar, puxar, empurrar e girar frequentemente durante o turno • Levantamento e/ou movimentação contínua de até 10 libras (aprox. 4,5 kg) durante o turno • Coordenação e manipulação contínua de objetos durante o turno Se um associado tiver uma deficiência que o impeça de realizar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado realizar as funções essenciais do trabalho. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são bonitas. A Ulta Beauty é a maior varejista de beleza da América do Norte e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrâncias, produtos para cuidados com a pele, produtos para cuidados com o cabelo e serviços de salão. Damos vida às possibilidades através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e faixas de preço, incluindo a marca própria da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas, apresentando serviços de cabelo, pele, sobrancelhas e maquiagem. Consideraremos para contratação todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação ou outros históricos criminais, de maneira consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance da Cidade de Los Angeles, a San Francisco Fair Chance Ordinance e o New York City Fair Chance Act.