Consultor de Cuidados com a Pele

VISÃO GERAL Experimente um lugar de energia, paixão e emoção. Um lugar onde a alegria da descoberta e da arte incomum se misturam para criar experiências emocionantes de compra — para verdadeiros entusiastas da beleza. Na Ulta Beauty, estamos transformando o mundo uma sombra, um chicote, um corte de cada vez. Porque a beleza é poderosa. Se procurardes um propósito maior — um lugar de visão, missão e valores vividos — onde as vozes são ouvidas, as contribuições valorizadas e reconhecidas e as oportunidades de crescimento abundam, considerai a Beleza de Ulta. Em nenhum outro lugar são as possibilidades tão bonitas. RESUMO GERAL E ÂMBITO DE APLICAÇÃO O Skin Care Consultant (SCC) é responsável por maximizar as vendas na categoria de pele, comprometendo os hóspedes a determinar as suas necessidades individuais, ajudando os hóspedes na selecção e compra de produtos de cuidados de pele, e mantendo os padrões globais de loja, incluindo limpeza e reabastecimento. Eles apoiam o Experience Manager (EM) através de um foco no desempenho (vendas de serviço/retalho e eventos na loja), pessoas (serviço convidado e cultura associada), e processo (procedimentos operacionais e padrões de conformidade). Esta posição requer o conhecimento das necessidades, preocupações e funções da pele, uma paixão pela indústria da beleza, um serviço excepcional de hóspedes e a aptidão para aprender e comunicar o conhecimento do produto. DIREITOS PRINCIPAIS E RESPONSABILIDADES (*Funções Essenciais) O SCC é um campeão da missão, visão e valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los habilmente e consistentemente, desempenhando as seguintes funções e responsabilidades da posição (assim como todos os outros projetos/deveres atribuídos): Desempenho • Contribuir para atender ou exceder os objetivos da loja relacionados com vendas de varejo e serviços, fidelidade de clientes (incluindo crédito), vendas de encolhimento de varejo e omni-canal, com um foco específico na categoria de cuidados com a pele como definido pela Ulta Beauty. • Assegurar que cada hóspede receba um serviço excepcional, saudando e envolvendo cada hóspede, personalizando o serviço às suas necessidades e recomendando produtos e/ou serviços complementares. • Lidar com as vendas, reembolsos e trocas. • Realize rotineiramente análises de cuidados de pele e demonstrações de produtos com os hóspedes para impulsionar as vendas e a experiência dos hóspedes. • Marcar compromissos para, e apoiar a execução de, serviços e eventos na loja que oferecem uma experiência inigualável de hóspedes ao entregar em metas de vendas de cuidados de pele. • Tomar a iniciativa de se manter informado sobre as tendências, produtos e serviços da indústria novos e existentes durante o tempo de trabalho e ser conhecedor sobre os ingredientes e benefícios dessas tendências, produtos e serviços para melhor servir os hóspedes. • Mantenha o atendimento rápido e regular. Pessoas • Contribuir para um ambiente inclusivo que apoie companheiros de equipe, colegas e os convidados internos e externos servidos. • Compartilhe os benefícios do programa de fidelidade aos hóspedes, incluindo o crédito e o aplicativo Ulta Beauty, com os hóspedes no piso de vendas e quando solicitados pelos sistemas da Ulta Beauty. • Colaborar com gerentes e associados em toda a loja para ajudar a crescer o negócio. • Participar regularmente na formação contínua, incluindo educação de marca e categoria, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho de vendas de cuidados de pele. Processo • Ter conhecimento e garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty. • Adequar ao código de vestuário da Ulta Beauty. • Gerir as vendas mantendo a área de trabalho designada reabastecida, assinada e enfrentada, e garantir que os testadores estão disponíveis e mantidos em conformidade com os padrões de higiene. • Manter padrões operacionais de loja excelentes, incluindo limpeza do piso de vendas, banheiros, caixa, backroom e área de descanso. • Participar em completar resets de mercadorias, planogramas, displays de marketing, procedimentos de inventário físico e processamento de embarque usando a tecnologia e as melhores práticas da Ulta Beauty. • Proteger os ativos da empresa, seguindo as melhores práticas de prevenção de perdas e fornecendo um serviço excepcional. • Execute outras tarefas operacionais conforme indicado. QUALIFICAÇÕES DO TRABALHO Educação • O diploma do ensino médio é preferido Experiência • 1 ano de experiência profissional relevante ou combinação equivalente de educação e experiência profissional relevante Habilidades • Demonstrar competência significativa em vendas, produtos e serviços • Demonstrar uma paixão por cuidados com a pele, produtos orientados para soluções e venda consultiva • Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes • Capacidade de trabalhar independentemente e como parte de uma equipe • Capacidade de lidar positivamente e proativamente com preocupações de clientes e priorizar múltiplas tarefas em um ambiente acelerado • Fortes habilidades de comunicação REQUISITOS ESPECIAIS DE POSIÇÃO • Trabalhar uma programação flexível para incluir dias, noites, fins de semana e feriados • Participar de treinamentos patrocinados pela marca CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade frequente em toda a loja durante o turno • Freqüente em pé, dobrando, alcançando, puxando, empurrando e torcendo durante o turno • Levantamento contínuo e/ou mover-se até 10 lbs. durante o turno • Coordenação contínua e manipulação de objetos durante o deslocamento Se um associado tiver uma deficiência que os impeça de desempenhar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado desempenhar as funções essenciais do trabalho. A Ulta Beauty orgulha-se de ser uma empregadora da Igualdade de Oportunidades, e encorajamos pessoas de origens sub-representadas a candidatarem-se. Não discriminamos com base na raça (incluindo características associadas à raça, como textura do cabelo e penteados protetores como tranças, fechaduras e torções), cor, religião, credo, sexo (incluindo gravidez, parto e condições médicas relacionadas com a gravidez, parto ou aleitamento materno), estereotipagem sexual (incluindo suposições sobre a aparência ou comportamento de uma pessoa, papéis de gênero, expressão de gênero ou identidade de gênero), gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, status como um transgênero ou indivíduo transexual, origem nacional, idade, deficiência mental ou física, ancestralidade, condição médica, estado civil, estado militar ou veterano (incluindo dispensa honrosa do serviço militar), decisões de saúde reprodutiva, status familiar, status de refugiado, cidadania, orientação sexual, informações genéticas ou qualquer outro estado legalmente protegido de um indivíduo. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são lindas . Ulta Beauty é o maior varejista de beleza norte-americano e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrância, produtos de cuidados com a pele, produtos de cuidados de cabelo e serviços de salão. Nós trazemos possibilidades à vida através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e pontos de preço, incluindo o próprio rótulo privado da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas com serviços de cabelo, pele, sobrancelha e maquiagem. Vamos considerar para o emprego todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação, ou outras histórias criminais, de uma forma consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Iniciativa Fair Chance da cidade de Los Angeles para contratar portaria, a Portaria de San Francisco Fair Chance, ea Lei de New York City Fair Chance.