Registrador de Pacientes 1

Bon Secours Mercy Health, Inc.

Local: Mercyhealth Hospital and Physician Clinic - Crystal Lake, IL
Área: RH & Administrativo
Visto provável: EB-3 Skilled
Vaga vista pela última vez em 27/07/2026

Cargo administrativo em hospital em Crystal Lake, Illinois. Empresa com 4 aprovações de LCA nos últimos 12 meses.

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Descrição da vaga

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DIREITOS E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS • Envolve-se em interações positivas; demonstrar simpatia sorrindo e fazendo contato visual ao cumprimentar todos os pacientes, visitantes e clientes. Prestar assistência útil na antecipação e resposta às necessidades dos nossos pacientes, visitantes e clientes e manter a calma sob pressão para lidar eficazmente com as pessoas difíceis. • Participa em atividades de formação de equipes, atividades de melhoria contínua da qualidade e experiências educativas em apoio às iniciativas departamentais ou de saúde da Misericórdia. • Proporciona sombra e formação a novos parceiros. • Usa bom julgamento em situações altamente emocionais e exigentes. • Chega paciente às Urgências e Urgentes. • ISigns ou check-in em consultas ambulatoriais hospitalares. • Identifica os pacientes que necessitam de cuidados imediatos por avaliação visual no momento do registro, prioriza o registro do paciente por gravidade da queixa e monitora a área de espera para mudança de condições do paciente e alerta a triagem RN para a necessidade de reavaliação do paciente. • Admite todos os pacientes cirúrgicos e diretos. • Horários e verificações em pacientes ambulatoriais de laboratório hospitalares. • Identifica e seleciona os pacientes usando o departamento de identificação de pacientes necessários para selecionar o registro médico eletrônico correto. Assim, reduzir a chance de erros de privacidade, médicos ou duplicados no prontuário médico. • Entra as queixas/sintomas do paciente e eles na ordem apropriada com base na gravidade dos sintomas. Também completando todas as outras informações de chegada necessárias com o registro médico eletrônico. • Gera a faixa de braço do paciente, a folha facial e os rótulos do paciente. • Verificar informações antes de aplicar rapidamente a braçadeira do paciente durante traumas ou outras situações caóticas. • Reuni e entra em EPIC todos os dados demográficos, garantes e faturamento necessários de pacientes/família. • Obtém assinaturas e documentos necessários para o registro hospitalar e ambulatorial. • Verifica as informações do seguro de pacientes e atualiza as informações do seguro conforme apropriado. • Identifica os doentes nas Urgências que têm um seguro fora da rede e fornece esta informação aos parceiros de ED adequados. Completa nossa papelada fora da rede e adiciona uma nota de conta documentando conversa com a equipe e que papelada foi concluída. • Identifica os pacientes sem seguro e trabalha em estreita colaboração com os conselheiros financeiros do paciente para ajudar a facilitar os serviços de auto-pagamento para pacientes sem seguro. • Identifica os beneficiários primários/secundários adequados. • Completa MSPQ como necessário para pacientes Medicare. • Coleta todos os co-pagamentos, pagamentos por conta própria e, em alguns casos, pré-pagamento de serviços. • Ajuda com a coordenação dos pacientes na unidade apropriada. • Fornece informações precisas e atualizações oportunas para pacientes, visitantes e clientes. • Ajuda outros departamentos em vários locais do hospital para notificar quando os pacientes chegaram. • Ajuda fora de agências EMS / EMT para chegar pacientes para a instalação e fornecer papelada para fins de faturamento. • Realiza funções de pré-admissão para pacientes. • Realiza funções de pré-registo para pacientes. • Na admissão, os pacientes recebem informações de admissão, como a pasta VIP, conforme necessário. • Obtém assinaturas para formulários Medicare conforme necessário para admissão dentro do prazo necessário. • Protege e devolve adequadamente todos os valores do paciente de acordo com a política de saúde da Misericórdia. • Ajuda os funcionários do hospital a facilitar o atendimento do paciente durante períodos de parada do EPIC ou durante o modo de desastre. • Assistência à equipe de enfermagem para fornecer vouchers de transporte e pagamento de serviços de transporte para pacientes. • Mantém uma gaveta de dinheiro precisa. • Fecha e balança a gaveta de dinheiro no final de cada turno em conformidade com a nossa política de gestão de dinheiro. • Gerencia filas de trabalho para resolver erros de registro, permitindo que as contas do paciente processem em tempo hábil. • Avaliar e determinar as situações que requerem um intérprete e quando utilizar eficazmente os serviços de intérprete. • Login, respostas, devoluções e transferências de todas as chamadas recebidas. Além disso, faz chamadas de saída conforme necessário. • Monitora câmeras de segurança e sistemas de entrada de porta de forma educada e comunica informações ao pessoal, paciente ou visitante adequado. • Responde prontamente a perguntas ou preocupações ou identifica o recurso adequado para o fazer. • Utiliza habilidades de recuperação de serviços eficazes para resolver problemas ou avarias de serviços quando ocorrem. • Permanece flexível e confiável para reagir às mudanças frequentes nos deveres e volume de trabalho para atender às necessidades de nossos muitos locais e pacientes. • Gerencia eficientemente a programação de trabalho para garantir que todas as tarefas e atribuições sejam concluídas a tempo. • Apresenta um comportamento amigável, acessível, profissional e aparência. • Completa questionário de triagem de viagens para cada paciente, visitante e cliente que entra na instalação. • Acompanha os visitantes do paciente conforme necessário e adequado com base nas diretrizes atuais do hospital. • Fornece instruções, ajuda ou escolta pacientes / visitantes para a área correta. • Demonstra o trabalho em equipe ajudando os colegas de trabalho em e entre departamentos. • Comunica-se de forma adequada, clara e oportuna à equipe de liderança, a cargo do enfermeiro, médico e parceiros. • Utiliza excelente julgamento para notificar a equipe de liderança de todas as ocorrências incomuns ou situações que requerem atenção ou ação da equipe de liderança. • Utiliza recursos organizacionais e departamentais de forma eficiente. • Segue as normas locais, estaduais e federais de saúde. • Realiza limpeza de serviço leve ou registro, lobby e áreas de sala de espera. • Completa todos os cursos educacionais necessários, conforme designados pela liderança. • Pode ser necessário trabalhar turnos alternados, fins de semana e horas extras durante períodos de pico. • Desempenha outras funções como lhes foi atribuído. EDUCAÇÃO E/OU EXPERIÊNCIA Licenciatura em ensino médio ou preferência equivalente Um a dois anos de experiência de atendimento ao cliente O conhecimento dos terceiros pagadores preferidos Terminologia médica preferida CERTIFICAÇÃO/LICENSAO N/A OUTRAS PEÇAS E ABILIDADES Auto-iniciador com uma vontade de tentar novas ideias. Atitude positiva em relação à capacidade, juntamente com um senso de urgência. Conhecimento de sistemas de computador, para incluir navegação, digitação e entrada de dados. Detalhamento orientado. Fortes habilidades de comunicação oral e escrita. Excelente resolução de problemas, gestão de conflitos, gerenciamento de tempo e habilidades de gestão de estresse em situações altamente emocionais e exigentes. Capacidade de usar o bom senso e utilizar habilidades de decisão independentes. Conhecimento EPIC preferido, mas não exigido. Capaz de trabalhar de forma independente, bem como colaborar em um ambiente de equipe. Habilidades interpessoais para interagir com pacientes para obter informações necessárias para se comunicar com parceiros e provedores. NÍVEL DE SUPERVISÃO Alguns julgamentos independentes são necessários, mas alternativas são limitadas por práticas ou procedimentos padrão. SUPERVISÕES Este trabalho não tem responsabilidades de supervisão. PAGAMENTO: $17.23 - $25.84 Mercyhealth é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identificação de gênero, origem nacional, deficiência, ou status de veterano protegido. A Mercyhealth oferece uma remuneração competitiva e um pacote abrangente de benefícios, incluindo: • Médico, Dental, Visão • Seguro de vida e incapacidade • Opções FSA/HSA • Generoso, acumulando tempo de folga pago • Licença de pai e cuidador pago • Progresso na carreira e oportunidades educacionais • Reembolso de mensalidade e certificação • Reembolso de Certificação • Programas de Bem-Estar • Descontos de empregados • Pay on-Demand • Educação Financeira • Eventos anuais de reconhecimento/prémios • Dias de valorização dos parceiros • Desconto de entretenimento/atrações familiares • Serviços comunitários/Oportunidades de melhoria Clique aqui para mais detalhes sobre Mercyhealth Careers Benefit Information. Na Mercyhealth, nós não simplesmente contratamos pessoas, nós capacitamos funcionários-parceiros que são apaixonados em melhorar as vidas. Como sistema de saúde integrado, entregamos excepcional, coordenado em sete hospitais, 85 clínicas primárias e especializadas, e uma equipe de mais de 7.500 profissionais que atendem o norte de Illinois e o sul de Wisconsin. A saúde da misericórdia tem sido reconhecida nacionalmente pelo nosso compromisso com o nosso povo e cultura, incluindo: • #1 na nação na AARP Melhores Empregadores para Trabalhadores Mais de 50 • Uma das 100 melhores empresas para mães trabalhadoras da revista Working Mother • Empresa Top 50 e Top 10 Sem fins lucrativos para mulheres executivas

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ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES • Engages in positive interactions; demonstrate friendliness by smiling and making eye contact when greeting all patients, visitors and customers. Provide helpful assistance in anticipating and responding to the needs of our patients, visitors and customers and staying calm under pressure to deal effectively with difficult people. • Participates in team building activities, continuous quality improvement activities and educational experiences in support of departmental or Mercyhealth initiatives. • Provides shadowing and training to new partners. • Uses good judgment in highly emotional and demanding situations. • Arrives patient to the ER and Urgent Care. • ISigns in or checking in hospital outpatient visits. • Identifies patients in need of immediate care by visual assessment at time of registration, prioritizes patient registration by severity of complaint, and monitors waiting area for changing patient conditions and alerts triage RN to the need to re-evaluate patients. • Admits all surgical and direct admit patients. • Schedules and checks in hospital outpatient lab patients. • Identifies and selects patients using department required patient identifiers to select correct electronic medical record. Thus, reducing the chance for privacy, medical or duplicate medical record errors. • Enters patient’s complaints/symptoms and them in the appropriate order based on severity of symptoms. Also completing all other required arrival information with the electronic medical record. • Generates patient arm band, face sheet, and patient labels. • Verifies information before quickly applying patient armband during traumas or other chaotic situations. • Gathers and enters into EPIC all necessary demographic, guarantors, and billing information from patients/family. • Obtains necessary signatures and documents for inpatient and outpatient registrations. • Verifies patient insurance information and updates insurance information as appropriate. • Identifies patients in the ER that have an out of network insurance and provides this information to the appropriate ED partners. Completes our out of network paperwork and adds an account note documenting conversation with staff and that paperwork was completed. • Identifies patients without insurance and works closely with patient financial counselors to help facilitate self-pay services for patients without insurance. • Identifies appropriate primary/secondary payees. • Completes MSPQ as required for Medicare patients. • Collects all applicable co-pay’s, self-pay payments, and in some cases pre-payment for services. • Assists with coordination of patients into the appropriate unit. • Provides accurate information and timely updates to patients, visitors, and customers. • Assists other departments at various hospital locations to notify when patients have arrived. • Assists outside EMS/EMT agencies to arrive patients to the facility and provide paperwork for billing purposes. • Performs Pre-admission functions for patients. • Performs Pre-registration functions for patients. • Upon admission provides patients with admission information such as the VIP Folder as needed. • Obtains signatures for Medicare forms as required for admission within required timeframe. • Properly secures and returns all patient valuables in accordance with Mercyhealth policy. • Assists hospital staff to facilitate patient care during periods of EPIC Downtime or during disaster mode. • Assists nursing staff to provide transportation vouchers and payment for transportation services for patients. • Maintains an accurate cash drawer. • Closes and balances cash drawer at the end of each shift in compliance with our cash handling policy. • Manages work queues to resolve registration errors thus allowing patient bills to process in a timely manner. • Assesses and determines situations requiring an interpreter and when to use interpreter services effectively. • Logs in, answers, returns, and transfers all incoming telephone inquiries. Additionally makes outbound calls as needed. • Monitors security cameras and door entry systems in a polite manner and communicates information to the appropriate staff, patient or visitor. • Addresses questions or concerns promptly or identifies appropriate resource to do so. • Uses effective service recovery skills to solve problems or service breakdowns when they occur. • Remains flexible and reliable to react to frequent changes in duties and volume of work to meet the needs of our many locations and patients. • Manages work schedule efficiently to ensure all tasks and assignments are completed on time. • Presents a friendly, approachable, professional demeanor and appearance. • Completes travel screening questionnaire for every patient, visitor and customer that enters the facility. • Tracks patient's visitors as needed and appropriate based on current hospital guidelines. • Provides directions, helps or escorts patients/visitors to the correct area. • Demonstrates teamwork by helping co-workers in and across departments. • Communicates appropriately, clearly, and timely to leadership team, charge nurse, physician and partners. • Uses excellent judgment to notify leadership team of all unusual occurrence or situations requiring leadership team attention or action. • Uses organizational and departmental resources efficiently. • Follows local, state, and federal healthcare regulations. • Performs light duty cleaning or registration, lobby and waiting room areas. • Completes all required educational courses as assigned by leadership. • May be required to work alternate shifts, weekends, and overtime during peak periods. • Performs other duties as assigned. EDUCATION AND/OR EXPERIENCE Graduate of high school or equivalent preferred One to two years customer service experience required Knowledge of third-party payors preferred Medical terminology preferred CERTIFICATION/LICENSURE N/A OTHER SKILLS AND ABILITIES Self-starter with a willingness to try new ideas. Positive can-do attitude coupled with a sense of urgency. Knowledge of computer systems, to include navigation, typing, and data entry. Detail oriented. Strong oral and written communication skills. Excellent problem solving, conflict management, time management and stress management skills in highly emotional and demanding situations. Ability to use good judgment and utilize independent decision-making skills. EPIC knowledge preferred but not required. Able to work independently, as well as collaborate in a team environment. Interpersonal skills to interact with patients to obtain needed information to communicate to partners and providers. LEVEL OF SUPERVISION Some independent judgment is required, but alternatives are limited by standard practices or procedures. SUPERVISES This job has no supervisory responsibilities. PAY RANGE: $17.23 - $25.84 Mercyhealth is an Equal Opportunity Employer . All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identify, national origin, disability, or protected veteran status. Mercyhealth offers competitive pay and a comprehensive benefits package including: • Medical, Dental, Vision • Life & Disability Insurance • FSA/HSA Options • Generous, accruing paid time off • Paid Parental and caregiver leave • Career advancement and educational opportunities • Tuition and certification reimbursement • Certification Reimbursement • Well-being Programs • Employee Discounts • On-Demand Pay • Financial Education • Annual recognition/awards events • Partner appreciation days • Family entertainment/attractions discount • Community service/improvement opportunities Click here for more details regarding Mercyhealth Careers Benefit Information. At Mercyhealth, we don’t simply hire people, we empower employee-partners who are passionate about making lives better. As an integrated health system, we deliver exceptional, coordinated across seven hospitals, 85 primary and specialty clinics, and a team of over 7,500 professionals serving northern Illinois and southern Wisconsin. Mercyhealth has been nationally recognized for our commitment to our people and culture, including: • #1 in the nation on AARP's Best Employers for Workers Over 50 • One of Working Mother magazine's 100 Best Companies for Working Mothers • A Top 50 Company and Top 10 Nonprofit for Executive Women

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