Consultor de Beleza

Consideramos candidaturas para esta posição de forma contínua. VISÃO GERAL Experimente um lugar de energia, paixão e entusiasmo. Um lugar onde a alegria da descoberta e a arte incomum se misturam para criar experiências de compra estimulantes — para verdadeiros entusiastas da beleza. Na Ulta Beauty, estamos transformando o mundo um tom, um cílio, um corte de cada vez. Porque a beleza é poderosa. Se você busca um propósito maior — um lugar de visão, missão e valores vividos — onde as vozes são ouvidas, as contribuições valorizadas e reconhecidas e as oportunidades de crescimento abundam, considere a Ulta Beauty. Em nenhum outro lugar as possibilidades são tão bonitas. RESUMO GERAL E ESCOPO O Beauty Advisor (BA) é responsável por proporcionar uma experiência excepcional para todos os clientes da Ulta Beauty, envolvendo cada cliente para determinar suas necessidades individuais, realizando tarefas de caixa, mantendo as prateleiras abastecidas com mercadorias, mantendo a limpeza geral da loja e completando as tarefas conforme designado. O BA apoia a equipe de liderança através de um foco em desempenho (serviço/vendas no varejo e eventos na loja), pessoas (atendimento ao cliente) e processos (procedimentos operacionais e padrões de conformidade). Esta posição requer paixão pela indústria da beleza, atendimento ao cliente excepcional e aptidão para aprender e comunicar o conhecimento do produto. DEVERES E RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS (*Funções Essenciais do Cargo) O BA é um defensor da missão, visão e valores da Ulta Beauty, e deve demonstrá-los de forma habilidosa e consistente ao realizar os seguintes deveres e responsabilidades do cargo (bem como todos os outros projetos/deveres conforme designado): Desempenho • Contribuir para atingir ou superar as metas da loja relacionadas a vendas de varejo e serviços, fidelidade do cliente (incluindo crédito), vendas omni-channel e quebra de estoque, conforme definido pela Ulta Beauty para a loja. • Garantir que cada cliente receba um serviço excepcional, proporcionando um ambiente amigável, o que inclui cumprimentar e interagir com cada cliente que entra na loja, personalizar o atendimento às suas necessidades, responder a perguntas sobre produtos e serviços, informar os clientes sobre promoções e vendas, e recomendar produtos e/ou serviços complementares da Ulta Beauty. • Lidar com cortesia com o atendimento ao cliente, vendas, reembolsos e trocas, e auxiliar com pedidos online. • Realizar aplicações de maquiagem, análise de cuidados com a pele e demonstrações de produtos com os clientes para impulsionar as vendas e a experiência de atendimento ao cliente. • Agendar horários para e apoiar a execução de serviços e eventos na loja que proporcionem uma experiência inigualável ao cliente, enquanto cumpre as metas de vendas. • Tomar a iniciativa de se manter informado sobre produtos e serviços novos e existentes durante o horário de trabalho e ter conhecimento sobre os ingredientes e benefícios desses produtos e serviços para melhor atender aos clientes. • Manter a pontualidade e a assiduidade regular. Pessoas • Contribuir para um ambiente inclusivo que apoie os colegas de equipe, pares e os clientes internos e externos atendidos. • Compartilhar os benefícios do programa de fidelidade do cliente, incluindo crédito e o aplicativo Ulta Beauty, com os clientes no salão de vendas e quando solicitado pelos sistemas da Ulta Beauty. • Colaborar com gerentes e associados em toda a loja para ajudar a expandir o negócio. • Participar regularmente de treinamentos contínuos, incluindo educação sobre marcas e categorias, para permitir o desenvolvimento profissional contínuo e impulsionar o desempenho de vendas. Processo • Conhecer e garantir a conformidade com as políticas, procedimentos e padrões da Ulta Beauty. • Seguir o código de vestimenta da Ulta Beauty. • Impulsionar as vendas mantendo a área de trabalho designada reabastecida, sinalizada e organizada, e garantindo que os testadores estejam disponíveis. • Manter padrões de loja excepcionais e a limpeza geral da loja, incluindo salão de vendas, banheiros, caixa, estoque e área de descanso. • Participar da conclusão de reposições de mercadorias, planogramas, displays de marketing e publicidade, procedimentos de inventário físico e processamento/descarregamento de remessas usando a tecnologia e as melhores práticas da Ulta Beauty. • Proteger os ativos da empresa seguindo as melhores práticas de prevenção de perdas e fornecendo um atendimento ao cliente excepcional. • Executar outras tarefas operacionais conforme direcionado. QUALIFICAÇÕES DO CARGO Educação • Diploma de ensino médio é preferencial Experiência • 1 ano de experiência de trabalho relevante ou combinação equivalente de educação e experiência de trabalho relevante é preferencial Habilidades • Demonstra paixão pelo atendimento ao cliente e competência para vendas • Proficiente com tecnologia básica (por exemplo, sistema de Ponto de Venda e dispositivos Apple) • Capacidade de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes • Capacidade de solucionar problemas • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe REQUISITOS ESPECIAIS DO CARGO • Trabalhar em um horário flexível para incluir dias, noites, fins de semana e feriados CONDIÇÕES DE TRABALHO • Mobilidade contínua por toda a loja durante o turno • Ficar em pé, curvar-se, puxar, empurrar, alcançar e girar frequentemente durante o turno • Levantar, carregar e/ou mover continuamente e/ou frequentemente até 25 libras (aprox. 11 kg) durante o turno • Coordenação e manipulação contínua de objetos durante o turno Se um associado tiver uma deficiência que o impeça de realizar uma função essencial do trabalho, a Empresa se envolverá no processo interativo com o associado para determinar se existe uma acomodação razoável que permita ao associado realizar as funções essenciais do trabalho. SOBRE Na Ulta Beauty (NASDAQ: ULTA), as possibilidades são bonitas. A Ulta Beauty é a maior varejista de beleza da América do Norte e o principal destino de beleza para cosméticos, fragrâncias, produtos de cuidados com a pele, produtos de cuidados com o cabelo e serviços de salão. Damos vida às possibilidades através do poder da beleza todos os dias em nossas lojas e online com mais de 25.000 produtos de aproximadamente 500 marcas de beleza bem estabelecidas e emergentes em todas as categorias e faixas de preço, incluindo a marca própria da Ulta Beauty. A Ulta Beauty também oferece um salão de serviço completo em todas as lojas, apresentando serviços de cabelo, pele, sobrancelhas e maquiagem. Consideraremos para contratação todos os candidatos qualificados, incluindo aqueles com registros de prisão, registros de condenação ou outros históricos criminais, de maneira consistente com os requisitos de quaisquer leis estaduais e locais aplicáveis, incluindo a Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance da cidade de Los Angeles, a San Francisco Fair Chance Ordinance e o New York City Fair Chance Act.