H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 8791682
Especialista em Serviços de TI - Planta e Centro de Distribuição
Mueller Water Products, Inc.
- Local: Cleveland WHS, TN
- Área: Tecnologia
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 27/07/2026
Suporte técnico de TI para planta industrial em Cleveland, TN. Empresa sem histórico recente de patrocínio de visto.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Quem Somos:
Obrigado pelo seu interesse em Mueller Water Products, Inc.
Há mais de 165 anos, a Mueller Water Products, Inc. vem construindo o futuro da infraestrutura hídrica. Desde a proteção contra incêndios até a inteligência de dados, estamos empenhados em desenvolver produtos e soluções que ajudem cidades e serviços públicos a fornecer água potável limpa e segura a centenas de milhões de pessoas em toda a América do Norte.
Nosso objetivo é conectar as comunidades à água, o recurso mais essencial da vida, com soluções e produtos excepcionais para pessoas. Por trás desse propósito está uma equipe dedicada, unida por nossos valores compartilhados de respeito, integridade, confiança, inclusão e segurança. Com uma visão de ser o líder em soluções de infraestrutura de água – resolvendo desafios, enriquecendo vidas e salvaguardando o futuro – estamos fazendo um impacto positivo que vai durar por gerações.
Ao se juntar à Mueller, você se torna parte de uma equipe dinâmica dedicada à excelência e inovação, trabalhando colaborativamente para alcançar resultados significativos. Defendemos o nosso povo porque quando eles têm sucesso, as nossas comunidades prosperam. Convidamos você a aprender mais sobre oportunidades de carreira conosco e considerar submeter sua candidatura.
Especialista em Serviços 
 
IT - Cleveland, TN Plant & Distribution Center IT Services Specialist
Título do trabalho: Especialista em Serviços de TI
Departamento: Tecnologia da Informação
Localização: Cleveland, TN (Centro de Planta e Distribuição)
Relatórios para: Líder da equipe de serviços de TI
Resumo da tarefa:
O especialista em serviços de TI é um dos principais membros da equipa de TI Mueller Water Products, fornecendo apoio técnico e serviços essenciais à nossa comunidade de utilizadores, incluindo a equipa executiva e a equipa C-Suite. Esse papel abrange uma ampla gama de responsabilidades, desde o diagnóstico e resolução de problemas técnicos até a instalação e configuração de hardware e software. A posição também desempenha um papel fundamental na facilitação da integração de novas contratações e manutenção de um alto padrão para suporte de TI e prestação de serviços em toda a organização.
Responsabilidades primárias:
• Suporte Executivo e C-Suite:
Fornecer apoio técnico dedicado à equipe executiva, incluindo o C-Suite, garantindo resolução rápida de problemas e ótimo desempenho tecnológico.
• Solução de problemas técnicos:
Diagnose e resolver incidentes de hardware e software, incluindo problemas com computadores emitidos pela empresa, periféricos, tecnologia de sala de conferência e conectividade de rede.
• Gestão de Hardware e Software:
Instale e configure hardware e software de TI. Realize manutenção de rotina e atualizações para garantir operações confiáveis.
• Suporte à rede:
Solucione problemas de hardware, software e conectividade para minimizar o tempo de inatividade e manter a continuidade dos negócios.
• Operações de Posto de Serviço:
Siga os procedimentos operacionais padrão e as melhores práticas para operações de mesa de serviço. Rastreie, route e documente incidentes e solicitações de serviço, com experiência usando ServiceNow ou plataformas ITSM semelhantes.
• Novo aluguer a bordo:
Gerencie a integração técnica para novas contratações, incluindo configuração de dispositivo e configuração de espaço de trabalho para garantir um início suave.
• Suporte de TI de fabricação/produção:
Fornecer suporte de TI no local e remoto para ambientes de fabricação e produção, entendendo os desafios e requisitos únicos dessas configurações.
Qualificações:
• Licenciatura em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, ou um campo relacionado, ou experiência equivalente
• 3+ anos de experiência em um papel de suporte de TI com uma capacidade comprovada para resolver uma ampla gama de questões técnicas
• Experiências de apoio a equipas executivas, com fortes capacidades de comunicação e um elevado nível de discrição
• Forte conhecimento de hardware, software e sistemas de rede, com experiência em gerenciamento de ativos de TI
• Familiaridade com as melhores práticas de gestão de serviços de TI (ITSM) e experiência prática com a plataforma ServiceNow (preferenciado)
• Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente acelerado
• Fortes habilidades interpessoais e a capacidade de trabalhar eficazmente com todos os níveis da organização
• As certificações de TI relevantes (por exemplo, CompTIA A+, Network+, ITIL) são preferidas


 Outras Compensações & Benefícios:
Mueller oferece um excelente pacote de salário e benefícios. As ofertas atuais de benefícios incluem seguro médico, odontológico e visão, plano de 401k com 5% de correspondência Empresa, Plano de Compra de ações de empregados (ESPP), benefícios de deficiência de curto e longo prazo, férias, 100% de licença parental paga, programa de reembolso de propinas, combinação da dívida de estudante, programa de bem-estar, Programa de Assistência ao Empregado (EAP), seguro de vida fornecido pela empresa, seguro suplementar a taxas de grupo, e muito mais.
Oportunidade de Emprego Igual:
Mueller Water Products, Inc., bem como suas subsidiárias, são empregadores de emprego iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem relação com raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, orientação sexual, identidade de gênero, e / ou expressão), idade, origem nacional, deficiência, status de cidadania (exceto como autorizado por lei), status de veterano protegido, informações genéticas, e qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local. De acordo com suas obrigações de acordo com a lei federal, estadual e local aplicável, Mueller fará acomodações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência. Para solicitar uma acomodação razoável a qualquer momento durante o processo de aplicação ou entrevista, entre em contato com um membro do Departamento de Recursos Humanos.
Este empregador participa no E-Verify. E-Verify é um sistema baseado na web que permite aos empregadores confirmar a elegibilidade de seus funcionários para trabalhar nos Estados Unidos. O sistema compara informações do Formulário I-9 de um empregado, Verificação de Elegibilidade de Emprego, aos dados do Departamento de Segurança Interna e Administração de Segurança Social dos EUA. Este aviso aplica-se a todos os candidatos e empregados, incluindo os contratados para trabalhar remotamente.


 Aviso de Participação E- Verificar:
Este empregador participa no E-Verify. E-Verify é um sistema baseado na web que permite aos empregadores confirmar a elegibilidade de seus funcionários para trabalhar nos Estados Unidos. O sistema compara informações do Formulário I-9 de um empregado, Verificação de Elegibilidade de Emprego, aos dados do Departamento de Segurança Interna e Administração de Segurança Social dos EUA. Este aviso aplica-se a todos os candidatos e empregados, incluindo os contratados para trabalhar remotamente.
Após a inscrição, os empregadores que participam no E-Verify são obrigados a exibir claramente o Aviso de Participação e Direito de Trabalho em Inglês e Espanhol, ambos os quais podem ser acessados nos links fornecidos abaixo.
IER Direito de Trabalho Poster (Inglês/Espanhol)
E-Verify Participation Poster (Inglês/Espanhol)
Alojamento 

:
Se necessitar de alojamento durante qualquer fase do processo de candidatura ou entrevista, informe-nos. Estamos felizes em trabalhar com você para atender às suas necessidades.
Ver o texto original em inglês
Who We Are:
Thank you for your interest in Mueller Water Products, Inc.
For more than 165 years, Mueller Water Products, Inc. has been building the future of water infrastructure. From lifesaving fire protection to data intelligence, we are committed to developing products and solutions that help cities and utilities deliver clean, safe drinking water to hundreds of millions of people across North America.
Our purpose is to connect communities to water, life’s most essential resource, with exceptional, people solutions and products. Behind that purpose is a dedicated team, united by our shared values of respect, integrity, trust, inclusion and safety. With a vision to be the leader in water infrastructure solutions—solving challenges, enriching lives and safeguarding the future—we are making a positive impact that will last for generations.
By joining Mueller, you become part of a dynamic team dedicated to excellence and innovation, working collaboratively to achieve meaningful results. We champion our people because when they succeed, our communities thrive. We invite you to learn more about career opportunities with us and consider submitting your application.


IT Services Specialist - Cleveland, TN Plant & Distribution Center IT Services Specialist
Job Title: IT Services Specialist
Department: Information Technology
Location: Cleveland, TN (Plant and Distribution Center)
Reports To: IT Services Team Lead
Job Summary:
The IT Services Specialist is a key member of the Mueller Water Products IT team, providing essential technical support and services to our user community, including Executive staff and the C‑Suite team. This role encompasses a wide range of responsibilities, from diagnosing and resolving technical issues to installing and configuring hardware and software. The position also plays a critical role in facilitating the onboarding of new hires and maintaining a high standard for IT support and service delivery across the organization.
Primary Responsibilities:
• Executive and C-Suite Support:
Provide dedicated technical support to Executive staff, including the C‑Suite, ensuring prompt issue resolution and optimal technology performance.
• Technical Troubleshooting:
Diagnose and resolve hardware and software incidents, including issues with company-issued computers, peripherals, conference room technology, and network connectivity.
• Hardware and Software Management:
Install and configure IT hardware and software. Perform routine maintenance and updates to ensure reliable operations.
• Network Support:
Troubleshoot hardware, software, and connectivity issues to minimize downtime and maintain business continuity.
• Service Desk Operations:
Follow standard operating procedures and best practices for service desk operations. Track, route, and document incidents and service requests, with experience using ServiceNow or similar ITSM platforms.
• New Hire Onboarding:
Manage technical onboarding for new hires, including device configuration and workspace setup to ensure a smooth start.
• Manufacturing/Production IT Support:
Provide onsite and remote IT support for manufacturing and production environments, understanding the unique challenges and requirements of these settings.
Qualifications:
• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent experience
• 3+ years of experience in an IT support role with a proven ability to resolve a wide range of technical issues
• Experience supporting executive teams, with strong communication skills and a high level of discretion
• Strong knowledge of hardware, software, and network systems, with experience in IT Asset Management
• Familiarity with IT service management (ITSM) best practices and hands-on experience with ServiceNow platform (preferred)
• Ability to work independently and manage multiple priorities in a fast-paced environment
• Strong interpersonal skills and the ability to work effectively with all levels of the organization
• Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, Network+, ITIL) are preferred


 Other Compensation & Benefits:
Mueller offers an excellent salary and benefits package. Current benefit offerings include medical, dental, and vision insurance, 401k plan with 5% Company match, Employee Stock Purchase Plan (ESPP), short-term and long-term disability benefits, vacation, 100% paid parental leave, tuition reimbursement program, student debt retirement matching, well-being program, Employee Assistance Program (EAP), company-provided life insurance, supplemental insurance at group rates, and more.


 Equal Employment Opportunity:
Mueller Water Products, Inc., as well as its subsidiaries, are equal employment employers. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, gender identity, and/or expression), age, national origin, disability, citizenship status (except as authorized by law), protected veteran status, genetic information, and any other characteristic protected by federal, state or local law. In keeping with its obligations under applicable federal, state, and local law, Mueller will make reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities. To request a reasonable accommodation at any time during the application or interview process, please contact a member of the Human Resources Department.
This employer participates in E-Verify. E-Verify is a web-based system that allows employers to confirm the eligibility of their employees to work in the United States. The system compares information from an employee's Form I-9, Employment Eligibility Verification, to data from U.S. Department of Homeland Security and Social Security Administration records. This notice applies to all applicants and employees, including those hired to work remotely.


 Notice of E-Verify Participation:
This employer participates in E-Verify. E-Verify is a web-based system that allows employers to confirm the eligibility of their employees to work in the United States. The system compares information from an employee's Form I-9, Employment Eligibility Verification, to data from U.S. Department of Homeland Security and Social Security Administration records. This notice applies to all applicants and employees, including those hired to work remotely.
Upon enrollment, employers participating in E-Verify are required to clearly display the Notice of E-Verify Participation and Right to Work posters in English and Spanish, both which may be accessed at the links provided below .
IER Right to Work Poster (English/Spanish)
E-Verify Participation Poster (English/Spanish)


 Accommodation:
If you require accommodations during any stage of the application or interview process, please let us know. We are happy to work with you to meet your needs.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.