EB-2 PERMEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 8799357
Coordenador de Instalação
Home Depot USA, Inc.
✓ VERIFICADO · 10 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Virtual Wi01, WI
- Área: Construção & Trades
- Visto provável: EB-2 PERM
- Vaga vista pela última vez em 27/07/2026
Coordenador de instalação na Home Depot USA, Inc.; empresa com 13 processos PERM aprovados nos últimos 12 meses.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Com uma carreira no Home Depot, você pode ser você mesmo e também ser parte de algo maior.
Objetivo da Posição: O Coordenador de Instalação do HDIS atua como um especialista em suporte ao cliente interno e externo que ajuda a construir, gerenciar e facilitar uma excelente experiência do cliente. Coordenadores de instalação ajudam clientes e equipes de instalação de campo. Os coordenadores de instalação devem direcionar o fluxo de empregos com base em várias necessidades do negócio e são responsáveis pelo monitoramento dos status de trabalho para todas as linhas de produtos interiores e exteriores, agendando inspeções pré-instalação com clientes, completando tarefas de movimento de trabalho e gerenciando o processo de serviços na filial. Os coordenadores de instalação devem ser o principal ponto de contato entre o cliente e o Home Depot para todas as necessidades relacionadas ao trabalho. Esta posição atende e excede as métricas de desempenho relacionadas à conclusão oportuna de papelada e movimentação eficiente de empregos dentro de seu livro de negócios, contribuindo para as metas de instalação 100% backlog.
Responsabilidades-chave: • 35% Experiência do Cliente - Inicia e mantém a comunicação regular com o cliente ao longo do ciclo de vida da instalação, garante o acompanhamento oportuno do cliente e resolve questões abertas. Facilita a satisfação do cliente desde o ponto de venda através do serviço de acompanhamento e fornece suporte contínuo para questões relacionadas com o emprego
• 25% Suporte ao Processo de Trabalho - Comunica e coordena com parceiros internos e externos de toda a organização, incluindo o Centro de Apoio à Filial (Exteriores), Vendas, Instalação e quaisquer outros, conforme necessário para todos os níveis de trabalho, consulta e ajuda a equipe com escaladas e exceções de clientes. Ajudas no apoio às operações das sucursais e na transferência eficiente de empregos
• 40% Operações - Facilita a ingestão e gestão eficientes de todos os trabalhos abertos ao longo do ciclo de vida da instalação, revisão de papelada para precisão, trabalha com os clientes para coletar pagamentos, agenda inspeções pré-instalação, completa os requisitos de entrada de dados, coloca pedidos materiais para linhas de produtos interiores e processa contas de trabalho para provedores de serviços de terceiros. Gerencia a entrada de tickets de serviço e agenda serviços com o cliente, conforme necessário
Direct Manager/Direct Reports: • Esta posição reporta-se ao District Installation Manager
• Esta posição tem 0 Relatórios Directos
Requisitos de viagem: • Normalmente requer viagem noturna menos de 10% do tempo.
Requisitos físicos: • A maior parte do tempo é gasto sentado em uma posição confortável e há oportunidade frequente de se mover. Em raras ocasiões pode haver necessidade de mover ou levantar artigos leves.
Condições de trabalho: • Localizado numa confortável área interior. Quaisquer condições desagradáveis seriam pouco frequentes e não objetáveis.
Qualificações mínimas: • Deve ter 18 anos ou mais.
• Deve ser legalmente permitido trabalhar nos Estados Unidos.
Qualificações preferidas: • O conhecimento ou experiência na indústria de melhoria ou construção doméstica é preferido e antecedentes clerical e/ou administrativo
• Excelentes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente com forte senso de urgência e habilidades de resolução de problemas
Educação Mínima: • Conhecimentos, habilidades e habilidades tipicamente adquiridas através da conclusão de um diploma do ensino médio e/ou GED.
Educação preferida: • Nenhuma educação adicional
Anos mínimos de experiência profissional: • 1
Anos preferidos de experiência de trabalho: • Sem anos adicionais de experiência
Experiência mínima de liderança: • Nenhuma
Experiência de Liderança Preferida: • Nenhuma
Certificações: • Nenhuma
Competências:
• Fortes habilidades de comunicação, escritas e verbais
• Fortes habilidades organizacionais e atenção ao detalhe e capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado
• Competências informáticas com proficiência no Microsoft Office
• Capacidade comprovada de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente; manter registros precisos e acompanhamento conforme necessário para completar o trabalho do cliente com precisão e no tempo
Para Califórnia, Colorado, Connecticut, Rhode Island, Nevada, Nova Iorque, Ithaca (NY), Westchester County (NY) e Washington residentes:
A faixa de pagamento para esta posição é entre $20.00 - $25,00
Ver o texto original em inglês
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.
Position Purpose: The HDIS Installation Coordinator operates as an internal and external customer support expert that helps build, manage, and facilitate an excellent customer experience. Installation Coordinators assist customers and Install Field teams. Installation Coordinators are expected to direct the flow of jobs based on various needs of the business and are responsible for monitoring job statuses for all interior and exterior product lines, scheduling pre-installation inspections with customers, completing job movement tasks, and managing the services process in the branch. Installation Coordinators are expected to be the main point of contact between the customer and The Home Depot for all job-related needs. This position meets and exceeds performance metrics relating to timely completion of paperwork and efficient movement of jobs within their book of business while contributing to the goals of installing 100% backlog.
Key Responsibilities: • 35% Customer Experience - Initiates and maintains regular communication with customer across the install life cycle, ensures timely customer follow-up, and resolves open questions. Facilitates customer satisfaction from point-of-sale through follow up service and provides ongoing support for job-related issues
• 25% Job Process Support - Communicates and coordinates with internal and external branch partners throughout the organization including the Branch Support Center (Exteriors), Sales, Installation, and any others as necessary for all job level inquires and assists team with customer escalations and exceptions. Assists in supporting branch operations and efficient movement of jobs
• 40% Operations - Facilitates efficient intake and management of all open jobs across the install life-cycle, reviews paperwork for accuracy, works with customers to collect payment, schedules Pre-Installation inspections, completes data entry requirements, places material orders for interior product lines, and processes labor bills for 3rd party Services Providers. Manages intake of service tickets and schedules services with customer, as necessary
Direct Manager/Direct Reports: • This position reports to the District Installation Manager
• This position has 0 Direct Reports
Travel Requirements: • Typically requires overnight travel less than 10% of the time.
Physical Requirements: • Most of the time is spent sitting in a comfortable position and there is frequent opportunity to move about. On rare occasions there may be a need to move or lift light articles.
Working Conditions: • Located in a comfortable indoor area. Any unpleasant conditions would be infrequent and not objectionable.
Minimum Qualifications: • Must be eighteen years of age or older.
• Must be legally permitted to work in the United States.
Preferred Qualifications: • Knowledge or experience in the home improvement or construction industry is preferred and prior clerical and/or administrative background
• Excellent interpersonal and customer service skills with a strong sense of urgency and problem-solving skills
Minimum Education: • The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a high school diploma and/or GED.
Preferred Education: • No additional education
Minimum Years of Work Experience: • 1
Preferred Years of Work Experience: • No additional years of experience
Minimum Leadership Experience: • None
Preferred Leadership Experience: • None
Certifications: • None
Competencies: • Self- motivated and must have initiative to complete tasks with little or no direction
• Strong communication skills, both written and verbal
• Strong organizational skills and attention to detail and ability to work in a fast paced environment
• Computer skills with proficiency in Microsoft Office
• Proven ability to manage multiple tasks simultaneously; keep accurate records and follow-up as necessary to complete customer's job accurately and on time
For California, Colorado, Connecticut, Rhode Island, Nevada, New York City, Ithaca (NY), Westchester County (NY), and Washington residents:
The pay range for this position is between $20.00 - $25.00
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