Agente de Recepção

Viva a sua paixão. Adicione a sua magia. Na Montage International, estamos fazendo algo diferente, algo emocionante e é preciso pessoas apaixonadas para dar vida à nossa visão. Construímos uma cultura que conduz com a importante noção de que vivemos todos os dias; faça o que você ama. Se isso ressoar com você, estamos ansiosos para receber sua aplicação. Nós recebemos os candidatos com deficiência e fornecer acomodações razoáveis, conforme necessário para os nossos candidatos. Discuta com nossos gerentes de contratação durante nossos processos de seleção. Se você é um candidato interno, entre no Workday e solicite que sua aplicação seja considerada. Clique por favor Aqui para aplicar internamente. Agente do Gabinete da Frente $500 Sign On Bonus + Comissão Tempo integral, On-Call, posições sazonais e overnight disponíveis! RESUMO O Front Office Agent é responsável por acolher os nossos hóspedes durante a sua estadia; calorosas boas-vindas à chegada, criando memórias únicas específicas para as personas convidadas, criando e mantendo relações profissionais com os hóspedes para melhorar a sua experiência global. Este papel contribuirá para a organização como um parceiro de negócios ativo que é responsável por apoiar os objetivos, objetivos, visão, missão e valores da empresa. Agentes do escritório da frente podem esperar ganhar uma porcentagem de suas vendas ganhas na forma de comissões bi-semanais. FUNÇÕES ESSENCIAIS As tarefas de trabalho incluem: • Fornecendo excelente serviço ao cliente e etiqueta telefônica, e ativamente aspirando a alcançar objetivos e objetivos definidos de departamento e propriedade • Hospedagem e recepção de hóspedes com um comportamento amigável e sincero • Ajuda com o processo de check-in e out convidado, bem como fólios, faturamento e faturamento e manipulação de dinheiro • Pensando fora da caixa para possuir e resolver áreas de estadia de hóspedes de oportunidade. Indo acima e além para recuperar quaisquer oportunidades de serviço e exceder as expectativas dos hóspedes • Gerenciar um ambiente de alta velocidade e constante mudança com comunicação clara e calma • Comunicação e parceria com todos os líderes de departamento e associados por hora para garantir que a experiência dos hóspedes seja personalizada e executada sem problemas • Manter um registro adequado das contas de hóspedes, ter conhecimento sobre serviços de hotel e arredores locais para responder, responder e comunicar com os hóspedes sobre perguntas e pedidos QUALIFICAÇÃO • Mínimo de dois anos de experiência em atendimento ao cliente • Possui habilidades matemáticas básicas e tem a capacidade de lidar com a cobrança com precisão • Capacidade de se comunicar claramente e falar, ler, escrever e entender bem o inglês. • Habilidades avançadas de computador e a capacidade de aprender e operar vários programas e sistemas diferentes, incluindo Microsoft Teams, Opera Cloud, Alice e outros; o uso diário de quase todos os programas ocorrerá. • Experiência de ambiente de operações do hotel, um plus. REQUISITOS FÍSICOS A posição requer caminhar e ficar em pé a maior parte do dia de trabalho; deve ser capaz de se levantar e exercer uma mobilidade bem acelerada por até 6 horas de duração. Deve ser capaz de levantar até 15 lbs. em uma base regular e contínua. Deve ser capaz de dobrar, descer, agachar e esticar para cumprir tarefas. Requer destreza manual, apreensão, escrita, pé, sentar, andar, movimentos repetitivos, flexão e escalada. Nos Estados Unidos temos orgulho de ser um empregador da EEO M/F/D/V. Mantemos um local de trabalho livre de drogas e realizamos testes pré-emprego de abuso de substâncias.