Gerente de Recepção (Noturno)

Viva a sua paixão. Adicione a sua magia. Na Montage International, estamos fazendo algo diferente, algo emocionante e é preciso pessoas apaixonadas para dar vida à nossa visão. Construímos uma cultura que conduz com a importante noção de que vivemos todos os dias; faça o que você ama. Se isso ressoar com você, estamos ansiosos para receber sua aplicação. Nós recebemos os candidatos com deficiência e fornecer acomodações razoáveis, conforme necessário para os nossos candidatos. Discuta com nossos gerentes de contratação durante nossos processos de seleção. Se você é um candidato interno, entre no Workday e solicite que sua aplicação seja considerada. Clique por favor Aqui para aplicar internamente. Gestor de Gabinetes Frontais RESUMO O Gerente da Front Office é responsável pela gestão e operações efetivas do dia-a-dia para recepção de hóspedes, serviços de hóspedes, reservas e concierge; incluindo gestão financeira rentável, liderança eficaz, excelentes habilidades de atendimento ao cliente, etiqueta telefônica e supervisão de requisitos e padrões de departamento. FUNÇÕES ESSENCIAIS • Assistir os gerentes da frente do escritório com o recrutamento, treinamento e desenvolvimento de todos os associados. • Capaz de exercitar o treinamento e aconselhamento dentro das políticas definidas do hotel. • Assegurar que todos os padrões e procedimentos de recursos humanos sejam cumpridos diariamente. • Supervisionar os assuntos departamentais como eles se relacionam com o emprego federal, estadual e local, trabalhista e leis de direitos civis. • Interaja com frequência e positivamente com os hóspedes. • Resolver problemas/questões a contento das partes envolvidas. • Manter a comunicação constante com a gestão e outros departamentos para garantir que as necessidades de serviço de hóspedes são atendidas diariamente. • Circular regularmente pelos departamentos para monitorar visualmente todos os elementos (luz, música, temperatura), níveis de negócios, níveis de pessoal, etapas de serviço, padrões FORBES, tempo de serviço, limpeza hoteleira e tomar medidas para garantir a qualidade do hotel e apresentações são atendidas em todos os momentos. • Manutenção/revisão das medidas de rentabilidade dos departamentos com o Gerente Geral, apoiando as operações gerais do hotel. • Controlar os custos de folha de pagamento e equipamento (minimizando a perda). • Assegurar que os pars operacionais e os níveis de reservas sejam mantidos através do cálculo trimestral do inventário OSE. • Desenvolver e implementar medidas de redução de custos e de melhoria dos lucros em todos os departamentos. • Reveja receitas diárias e relatórios trabalhistas e compare com previsões/orçamentos mensais. Reveja P&Ls mensais com o Gerente Geral e Gerentes de Departamentos e ajude com previsões mensais. • Responsável pelo movimento sem esforço e sem problemas dos hóspedes dentro e fora do hotel, proporcionando níveis excepcionais de serviço aos hóspedes através da estadia. • Responsável pela comunicação e desenvolvimento de gestores de departamentos para garantir que todos os padrões desenvolvidos sejam cumpridos de forma consistente. • Aprenda os sistemas de segurança de vida do hotel e esteja sempre preparado para situações de emergência. • Desenvolver e implementar medidas de redução de custos e de melhoria dos lucros em todos os departamentos. • Reveja receitas diárias e relatórios trabalhistas e compare com previsões/orçamentos mensais. • Revise P&Ls mensais com o Gerente Geral e dirija processo de previsão mensal. • Capacidade de trabalhar nos seguintes sistemas: OPERA, LMS, TIMESAVER, ADP, HRM, BIRCHSTREET & HOTSOS. • Todas as posições podem exercer funções adicionais, conforme atribuídas com base em necessidades empresariais que podem estar fora do âmbito de funções normais. QUALIFICAÇÃO • Licenciatura preferida • 3 a 5 anos de experiência de liderança em um hotel de luxo • É necessária experiência e conhecimento das operações hoteleiras • Experiência de ópera preferida • Trabalhar positivamente em um ambiente de equipe • Excelente registro de condução • Habilidades excepcionais de recuperação de hóspedes • Aproveite a interação com as pessoas em um ambiente acelerado • Capacidade de trabalhar e manter-se calmo e profissional em situações potencialmente estressantes para garantir a satisfação dos hóspedes. • Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo • Forte conhecimento do MS Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook • Deve possuir uma atitude positiva • Deve estar disposto a participar num ambiente de aprendizagem • Deve integrar os valores da empresa em todas as interações • Deve ser capaz de se adaptar rapidamente para utilizar eficazmente novos produtos de software • Deve ser confiável e disponível para trabalhar no hotel em fins de semana, noites e / ou feriados com base em demandas de negócios REQUISITOS FÍSICOS A maioria das tarefas de trabalho são realizadas dentro de casa. A posição requer caminhar e orientar a maior parte do dia de trabalho. Deve ser capaz de ficar e andar durante 8 horas por dia. Requer agarrar, escrever, ficar em pé, sentar, caminhar, movimentos repetitivos, dobrar, escalar, ouvir e audição e acuidade visual. Deve ser capaz de empurrar e puxar carrinhos e equipamentos pesando até 250 lbs. ocasionalmente. Nos Estados Unidos temos orgulho de ser um empregador da EEO M/F/D/V. Mantemos um local de trabalho livre de drogas e realizamos testes pré-emprego de abuso de substâncias.