H-2BGreen card em andamento para este cargo
REG. 8807880
Agente de Relações com Hóspedes
Montage Palmetto Bluff LLC
- Local: Montage Big Sky, MT
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visto provável: H-2B
- Vaga vista pela última vez em 27/07/2026
Vaga para agente de relações com hóspedes no Montage Big Sky, Montana.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Viva a sua paixão. Adicione a sua magia.
Na Montage International, estamos fazendo algo diferente, algo emocionante e é preciso pessoas apaixonadas para dar vida à nossa visão. Construímos uma cultura que conduz com a importante noção de que vivemos todos os dias; faça o que você ama. Se isso ressoar com você, estamos ansiosos para receber sua aplicação.
Nós recebemos os candidatos com deficiência e fornecer acomodações razoáveis, conforme necessário para os nossos candidatos. Discuta com nossos gerentes de contratação durante nossos processos de seleção.
Se você é um candidato interno, entre no Workday e solicite que sua aplicação seja considerada.
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Agente de Relações com Convidados
RESUMO
O Agente de Relações com Visitantes é responsável pela realização de chamadas prévias de convidados para ajudar com arranjos, atividades e experiências.
FUNÇÕES ESSENCIAIS
• Reunir, resumir e fornecer informações aos hóspedes sobre a propriedade e as comodidades circundantes, incluindo eventos e atividades especiais.
• Responder aos pedidos dos hóspedes de acordos ou serviços especiais (por exemplo, transporte, reservas, etc.) através da preparação ou identificação de fornecedores adequados.
• Reveja, registre e mantenha preferências, traços e perfis dos hóspedes.
• Desenvolver e manter uma comunicação positiva antes da chegada e pós-saída para cultivar relacionamentos duradouros.
• Responder, gravar e processar chamadas de hóspedes, mensagens, pedidos, perguntas ou preocupações.
• Entre em contato com o indivíduo ou departamento adequado (por exemplo, serviços de hóspedes, limpeza e concierge) conforme necessário para resolver a chamada, solicitação ou problema de hóspedes.
QUALIFICAÇÃO
• Licenciatura preferida.
• Experiência mínima de dois anos em um hotel de luxo preferido.
• Mínimo de dois anos de experiência em atendimento ao cliente.
• Excelente etiqueta telefônica.
• Habilidades excepcionais de recuperação de hóspedes
• Aproveite a interação com as pessoas em um ambiente acelerado
• Excelentes habilidades organizacionais e de gestão do tempo
• Forte conhecimento do MS Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook
• Deve possuir uma atitude positiva
• Deve estar disposto a participar num ambiente de aprendizagem
• Deve integrar os valores da empresa em todas as interações
• Deve ser capaz de se adaptar rapidamente para utilizar eficazmente novos produtos de software
• Deve ser confiável e disponível para trabalhar dentro do resort em fins de semana, noites e / ou feriados com base em demandas de negócios
REQUISITOS FÍSICOS
Deve ser capaz de dobrar, descer, agachar e esticar para cumprir tarefas. Requer destreza manual, apreensão, escrita, pé, sentar, andar, movimentos repetitivos, flexão e escalada.
Nos Estados Unidos temos orgulho de ser um empregador da EEO M/F/D/V. Mantemos um local de trabalho livre de drogas e realizamos testes pré-emprego de abuso de substâncias.
Ver o texto original em inglês
Live Your Passion. Add Your Magic.
At Montage International, we are doing something different, something exciting and it takes passionate people to bring our vision to life. We have built a culture that leads with the important notion we live by every day; do what you love. If this resonates with you, we look forward to receiving your application.
We welcome applicants with disabilities and provide reasonable accommodations as needed to our applicants. Please discuss with our hiring managers during our selection processes.
If you are an internal applicant, please log into Workday and apply for your application to be considered.
Please Click Here to apply internally.
Guest Relations Agent
SUMMARY
The Guest Relations Agent is responsible to conduct guest pre-arrival calls to assist with arrangements, activities and experiences.
ESSENTIAL FUNCTIONS
• Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities.
• Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, etc.) by making preparations or identifying appropriate providers.
• Review, log, and maintain guest preferences, traces, and profiles.
• Develop and maintain positive guest communication prior to arrival and post departure to cultivate lasting relationships.
• Answer, record, and process guest calls, messages, requests, questions, or concerns.
• Contact appropriate individual or department (e.g., Guest Services, Housekeeping, and Concierge) as necessary to resolve guest call, request, or problem.
QUALIFICATIONS
• College Degree preferred.
• Minimum of two years’ experience in a luxury hotel preferred.
• Minimum of two years’ experience in customer service.
• Excellent telephone etiquette.
• Exceptional guest recovery skills
• Enjoy interacting with people in a fast paced environment
• Excellent organizational and time management skills
• Strong knowledge of MS Office, including Word, Excel, PowerPoint and Outlook
• Must possess a positive attitude
• Must be willing to participate in a learning environment
• Must integrate company values throughout all interactions
• Must be able to quickly adapt to effectively using new software products
• Must be dependable and available to work within the resort on weekends, nights and/or holidays based on business demands
PHYSICAL REQUIREMENTS
Must be able to bend, stoop, squat and stretch to fulfill tasks. Requires manual dexterity, grasping, writing, standing, sitting, walking, repetitive motions, bending, and climbing.
In the United States we are proud to be an EEO employer M/F/D/V. We maintain a drug-free workplace and perform pre-employment substance abuse testing.
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