EB-3 SkilledEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 8821064
Representante de Serviços ao Paciente
Shriners Hospitals for Children
- Local: Las Vegas, NV
- Área: Saúde & Enfermagem
- Visto provável: EB-3 Skilled
- Vaga vista pela última vez em 27/07/2026
Representante de serviços ao paciente no Shriners Hospitals for Children em Las Vegas, NV.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Visão geral da empresa
Shriners Children’s é uma organização que respeita, apoia e valoriza uns aos outros. Nomeado como o melhor empregador de médio porte 2025 pela Forbes, estamos empenhados em fornecer excelência no cuidado ao paciente, abrangendo educação multidisciplinar e pesquisa com impacto global. Fomentamos um ambiente de aprendizagem que valoriza a prática, a experiência, a inovação e o pensamento crítico. Nossa compaixão, integridade, responsabilidade e resiliência nos definem como líderes em cuidados especiais pediátricos para nossos filhos e suas famílias.
Com mais de 20 hospitais, ambulatórios, centros de atendimento ambulatorial e locais de extensão em todo o mundo, prestamos excelentes cuidados às crianças até os 18 anos, independentemente da capacidade de sua família para pagar ou seguro. Clique aqui para saber mais sobre nossas localizações.
Descrição do trabalho
O Representante dos Serviços ao Paciente serve como primeiro ponto de contato para pacientes e familiares. Esse papel garante uma comunicação oportuna, precisa e compassiva ao abordar as questões do paciente e coordenar com as equipes clínicas e administrativas. O representante é responsável por prestar atendimento excepcional ao cliente, manter a confidencialidade do paciente e apoiar fluxos de trabalho operacionais suaves dentro da prática médica.
*Esta posição é no local em Las Vegas *
Responsabilidades-chave:
• Responder a consultas de pacientes e familiares com profissionalismo e empatia.
• Fornecer informações precisas sobre serviços, consultas, orientações e processos clínicos.
• Triagem chamadas urgentes de acordo com protocolos estabelecidos e se intensificar conforme apropriado.
• Documenta com precisão todas as interações do paciente no registro eletrônico de saúde (REE).
• Demonstrar escuta ativa e comunicação clara para reduzir mal-entendidos e melhorar a satisfação do paciente.
• Agendar, confirmar, cancelar e remarcar consultas de pacientes em alinhamento com as diretrizes e roteiros da clínica.
• Verificar e atualizar dados demográficos dos pacientes, informações de seguros e autorizações.
• Roteiro de mensagens e pedidos ao pessoal clínico ou administrativo adequado.
• Manter o cumprimento dos padrões de privacidade HIPAA e organizacional.
• Participar de reuniões, in-services e educação permanente completa e formação em competências
• Participar em reuniões de equipe e contribuir para iniciativas de melhoria do processo.
• Demonstrar flexibilidade na adaptação às mudanças nas políticas, tecnologias e necessidades de agendamento.
• Manter uma abordagem centrada no paciente e modelar valores organizacionais em todas as interações.
Qualificações necessárias:
• Diploma do ensino secundário ou equivalente (GED) exigido
• 1+ anos de experiência em acesso ao paciente, agendamento, registro ou atendimento ao cliente em um ambiente de saúde necessário

 ;A faixa de pagamento para esta posição é de $24,16 - $36,24. A compensação é determinada com base em anos de experiência relevante e no capital departamental.
Ver o texto original em inglês
Company Overview
Shriners Children’s is an organization that respects, supports, and values each other. Named as the 2025 best mid-sized employer by Forbes, we are engaged in providing excellence in patient care, embracing multi-disciplinary education, and research with global impact. We foster a learning environment that values evidenced based practice, experience, innovation, and critical thinking. Our compassion, integrity, accountability, and resilience define us as leaders in pediatric specialty care for our children and their families.
With 20+ hospitals, outpatient clinics, ambulatory care centers and outreach locations across the globe, we provide excellent care to children up to age 18 regardless of their family’s ability to pay or insurance status. Please click here to learn more about our locations.
Job Description
The Patient Services Representative serves as the first point of contact for patients and families. This role ensures timely, accurate, and compassionate communication while addressing patient inquiries, and coordinating with clinical and administrative teams. The representative is responsible for providing exceptional customer service, maintaining patient confidentiality, and supporting smooth operational workflows within the physician practice.
*This position is on-site in Las Vegas*
Key Responsibilities:
• Respond to patient and family inquiries with professionalism and empathy.
• Provide accurate information regarding services, appointments, directions, and clinic processes.
• Triage urgent calls according to established protocols and escalate as appropriate.
• Accurately documents all patient interactions in the electronic health record (EHR).
• Demonstrate active listening and clear communication to reduce misunderstandings and improve patient satisfaction.
• Schedule, confirm, cancel, and reschedule patient appointments in alignment with clinic guidelines and scripts.
• Verify and update patient demographics, insurance information, and authorizations.
• Route messages and requests to the appropriate clinical or administrative staff.
• Maintain compliance with HIPAA and organizational privacy standards.
• Attend required meetings, in-services, and complete ongoing education, and competency training
• Engage in team meetings and contribute to process improvement initiatives.
• Demonstrate flexibility in adapting to changes in policies, technologies, and scheduling needs.
• Uphold a patient-centered approach and model organizational values in all interactions.
Required Qualifications:
• High School Diploma or equivalent (GED) required
• 1+ years of experience in patient access, scheduling, registration, or customer service in a healthcare environment required

The pay range for this position is $24.16 - $36.24. Compensation is determined based on years of relevant experience and departmental equity.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.