Engenheiro de Suporte Técnico Sênior - Entrega de Cuidados

Quem Somos Em verdade, a Saúde é uma plataforma de dados e uma empresa de tecnologia construída para alimentar soluções de saúde de precisão habilitadas por IA que aceleram a pesquisa e melhoram os cuidados com indivíduos e comunidades. Localizados exclusivamente na interseção de tecnologia, ciência de dados e saúde, em verdade transforma dados de saúde multimodal em insights, modelos e ações que tornam a saúde mais personalizada, preditiva e precisa. Designação das mercadorias A equipe de Soluções Técnicas concentra-se na inovação de cuidados e pesquisa. Apoiamos novos negócios, expandindo o limite do produto em áreas selecionadas, e fornecemos uma estrutura de suporte técnico escalável para OneVerily, Em verdade Workbench, Onduo, Stargazer e outros novos portfólios. Como Engenheiro de Suporte Técnico Sênior, você trabalhará em estreita colaboração com os stakeholders internos para identificar, reproduzir, solucionar problemas técnicos profundos. Você também fornecerá suporte para mudanças de infraestrutura, permissão e configuração. Estes serviços de apoio técnico de alto nível e de manutenção da engenharia ajudarão os clientes a alcançar os seus resultados empresariais. Você terá a oportunidade de colaborar com clientes, desenvolvedores de topo, arquitetos e equipes de operações para solucionar problemas complexos e desafiadores. Você ajudará a construir ferramentas de suporte e infraestrutura. A posição requer viagens, que se prevê sejam de aproximadamente 25%. Responsabilidades • Ajude a definir e gerenciar problemas técnicos do cliente, reproduzindo e possuindo o ciclo de vida da questão do início ao fim. • Projeto gerenciar novos problemas de implantação do cliente através de resolução. • Determina a causa raiz através da leitura através de código; problemas de solução de problemas relatados pelo cliente; implementar segurança e alterações de configuração de permissões. • Ativar eficiências operacionais para resolução de problemas, identificando processos, ferramentas e melhorias de produtos. Crie playbooks e conteúdo de base de conhecimento para resolução de problemas. • Criar relatórios e painéis para fins de rastreamento de problemas internos. Qualificações Qualificações mínimas: • 3+ anos de experiência trabalhando com Python, R, ou uma linguagem de programação orientada para objetos similares com Licenciatura em Estatística, Ciência da Computação, Matemática ou Sistemas de Informação ou área relacionada. • Familiaridade com SQL e capacidade de identificar a causa raiz de problemas de dados. Proficiência com Jira e Github. Experiência de operações em nuvem, como criar baldes, VMs ou controles de acesso de segurança • Excelentes habilidades de solução de problemas, com a capacidade de rastrear detalhes complexos e traduzir claramente investigações para os próximos passos para o cliente ou engenharia. • Capacidade excepcional de comunicar detalhes técnicos a desenvolvedores sênior e clientes não técnicos. Qualificações Preferenciais • 4+ anos de experiência em software ou tecnologia de saúde. • Experimente solucionar problemas de dados. • Experiência de suporte a software altamente regulamentado. • A mentalidade de «auto-iniciador», com uma paixão por possuir e conduzir questões à resolução. Os candidatos qualificados não devem exigir autorização de trabalho patrocinada empregador agora ou no futuro para o emprego nos Estados Unidos. A faixa salarial base dos EUA para esta posição em tempo integral é $117.500 - $176.500 + bônus + equidade + benefícios. Nossas faixas salariais são determinadas por função, nível e localização. O intervalo exibido em cada posto de trabalho reflete o alvo mínimo e máximo para novos salários de aluguel para o cargo em todos os locais dos EUA. Dentro do intervalo, o salário individual é determinado pelo local de trabalho e fatores adicionais, incluindo habilidades relacionadas ao emprego, experiência e educação ou formação relevantes. Seu recrutador pode compartilhar mais sobre a faixa salarial específica para sua localização preferida durante o processo de contratação. Por favor, note que os detalhes de compensação listados nas postagens de papéis dos EUA refletem apenas o salário base, e não incluem bônus ou benefícios. Em verdade Health Inc. é um empregador igualdade de oportunidades. Os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem considerar raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano protegido. Para nossa Declaração de Política da EEO, clique aqui . Se você quiser mais informações sobre seus direitos EEO sob a lei, por favor clique aqui. Se você tem uma necessidade que requer alojamento, por favor, informe-nos completando nosso formulário Alojamentos para Requerentes.