Especialista em Retenção de Associados

Especialista em Retenção Associada O especialista em Retenção Associada é responsável por impulsionar o engajamento do cliente, estratégia de divulgação automatizada e iniciativas de implantação e retenção em nossa base de clientes do governo. Este papel serve como o proprietário operacional para programas de engajamento voltados para o cliente que ajudam a acelerar a adoção do produto, melhorar a conversão de teste, apoiar esforços de retenção e aumentar a conscientização do cliente sobre nosso conjunto de produtos do governo. O papel colabora estreitamente com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Marketing, Gestão de Receitas e Estratégia GTM para executar movimentos de engajamento escaláveis que impulsionam o crescimento da receita e os resultados do cliente. Sobre o Papel : Nesta oportunidade como Especialista em Retenção Associada, você: • Gerencie o portfólio de clientes de Checkpoint do Governo, com foco na retenção e no suporte à renovação. • Liderar programas de julgamento do governo. • Coordene estratégias de divulgação que aumentem a participação no teste, o uso de produtos e as conversões de vendas. • Parceria com equipes de vendas para garantir que os clientes de teste recebam recursos, treinamento e engajamento. • Servir como líder de negócios do Governo para campanhas da HVS e programas de engajamento de vendas da Salesforce. • Construir, gerenciar e implantar cadências de divulgação escaláveis apoiando campanhas estratégicas e esforços de geração de demanda. • Treinar e apoiar representantes de vendas em melhores práticas HVS, execução de campanha e análise de engajamento. • Monitorar o desempenho da campanha e fornecer recomendações para melhorar a geração de encontro, criação de gasodutos e resultados de receita. • Criar e manter conteúdo voltado para o cliente, salas de vendas digitais, materiais de teste, recursos de integração e recursos de educação de produtos. • Apoie equipes de vendas com mensagens, ferramentas de engajamento, modelos de campanha e saídas de clientes. • Forneça sessões de treinamento e orientação de melhores práticas para plataformas de engajamento de clientes e programas de divulgação. Sobre ti. Você é adequado para o papel de Especialista em Retenção Associada se você tiver: • Licenciatura ou experiência equivalente. • 3 + anos em sucesso do cliente, operações de vendas, gestão de conta ou retenção. • Experiência gerenciando campanhas de engajamento com o cliente, teste-conversão ou retenção. • Proficiência com Salesforce e ferramentas de engajamento de vendas (por exemplo, HVS, Outreach, Salesloft). • Forte compreensão do ciclo de vida do cliente e métricas de vendas, incluindo adoção, conversão, retenção e pipeline. • Excelente comunicação, desenvolvimento de conteúdo, treinamento e habilidades de colaboração interfuncionais. • Fortes capacidades organizacionais, de gestão de projetos e analíticas. • Governo/sector público ou experiência SaaS preferida. #LI-TK1 O que você ganha com isso? • Flexibilidade & Equilíbrio Trabalho-Vida: Flex My Way é um conjunto de políticas de apoio no local de trabalho concebidas para ajudar a gerir as responsabilidades pessoais e profissionais, quer se trate de cuidar da família, devolver à comunidade ou encontrar tempo para refrescar e reiniciar. Isso se baseia em nossos arranjos de trabalho flexíveis, incluindo o trabalho de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, capacitando os funcionários para alcançar um melhor equilíbrio vida-trabalho. • Desenvolvimento e Crescimento de Carreiras: Ao promover uma cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento de habilidades, preparamos nosso talento para enfrentar os desafios de amanhã e oferecer soluções do mundo real. Nossa programação do Grow My Way e sua abordagem de habilidades garantem que você tenha as ferramentas e o conhecimento para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado para IA. • Benefícios competitivos da indústria: Oferecemos planos abrangentes de benefícios para incluir férias flexíveis, dois dias livres de Saúde Mental em toda a empresa, acesso ao aplicativo Headspace, economias de aposentadoria, reembolso de propinas, programas de incentivo de funcionários e recursos para bem-estar mental, físico e financeiro. • Cultura: Reputação internacionalmente reconhecida e premiada pela inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio vida-trabalho e muito mais. Vivemos pelos nossos valores: Obsessão sobre os nossos Clientes, Competir para Ganhar, Desafio (Y)nosso Pensamento, Agir Rápido / Aprender Rápido e Mais Forte Juntos. • Impacto social: Faça um impacto em sua comunidade com o nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos aos funcionários dois dias de folga de voluntários pagos anualmente e oportunidades para se envolver com projetos de consultoria pró-bono e iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG). • Criando um Impacto Real Mundial: Somos uma das poucas empresas globalmente que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntamente com os profissionais e instituições a que servimos, ajudamos a defender o Estado de direito, a virar as rodas do comércio, a apanhar maus actores, a comunicar os factos e a fornecer informações confiáveis e imparciales às pessoas de todo o mundo. Nos Estados Unidos, a Thomson Reuters oferece um pacote abrangente de benefícios aos nossos funcionários. O nosso pacote de benefícios inclui programas de saúde competitivos de mercado, odontologia, visão, deficiência e seguro de vida, bem como um plano de 401k competitivo com correspondência da empresa. Além disso, Thomson Reuters oferece benefícios de vida profissional líder no mercado com férias competitivas, férias pagas doentes e seguras, férias pagas (incluindo dois dias de folga em saúde mental da empresa), licença parental, licença sabática. Estas prestações preenchem ou excedem os requisitos de férias pagas de acordo com as leis estaduais ou municipais aplicáveis. Finalmente, Thomson Reuters oferece os seguintes benefícios adicionais: hospital opcional, acidente e seguro de doença pago 100% pelo empregado; vida opcional e AD & D seguro pago 100% pelo empregado; Contas de Gasto Flexível e Poupança de Saúde; reembolso de aptidão; acesso ao Programa de Assistência ao Empregado; Seguro de Identidade Legal do Grupo Seguro de Proteção pago 100% pelo empregado; acesso a 529 Plano; benefícios do viajante; Assistência à Adoção & Subrogação; Reembolso de mensalidade; e acesso ao Plano de Compra de ações do Empregado. A Thomson Reuters cumpre com as leis locais que exigem a divulgação prévia da faixa de pagamento esperada para um cargo. O intervalo de compensação de base varia entre os locais. 

Para quaisquer locais elegíveis dos EUA, salvo indicação em contrário, o intervalo de compensação de base para este papel é de $89.600 USD - $166.400 USD.
 
Base pay é posicionado dentro do intervalo com base em vários fatores, incluindo o conhecimento, habilidades e experiência de um indivíduo com consideração dada à equidade interna. O salário base é uma parte de um programa de recompensa total abrangente que também inclui benefícios flexíveis e de apoio e outros programas de bem-estar. &#xa ;Este papel também pode ser elegível para um bônus anual baseado em uma combinação de desempenho empresarial e individual. 
 Este posto de trabalho vai fechar 09/05/2026. Sobre Nós Thomson Reuters informa o caminho a seguir, reunindo o conteúdo e tecnologia confiáveis que as pessoas e organizações precisam para tomar as decisões certas. Servimos profissionais em todo o jurídico, fiscal, contabilidade, conformidade, governo e mídia. Nossos produtos combinam software e insights altamente especializados para capacitar os profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas, e para ajudar as instituições em sua busca de justiça, verdade e transparência. A Reuters, parte da Thomson Reuters, é uma fornecedora líder mundial de jornalismo de confiança e notícias. Somos alimentados pelos talentos de 26 mil funcionários em mais de 70 países, onde todos têm a chance de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Numa altura em que a objectividade, a precisão, a justiça e a transparência estão sob ataque, consideramos que é nosso dever persegui-los. Parece excitante? Junte-se a nós e ajude a moldar as indústrias que movem a sociedade para frente. Como um negócio global, contamos com as origens, perspectivas e experiências únicas de todos os funcionários para cumprir nossos objetivos de negócios. Para garantir que podemos fazer isso, buscamos funcionários talentosos e qualificados em todas as nossas operações em todo o mundo, independentemente da raça, cor, sexo/gênero, incluindo gravidez, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadão, status de veterano, ou qualquer outra classificação protegida sob a lei aplicável. Thomson Reuters orgulha-se de ser um Empregador de Oportunidade de Emprego Igual que fornece um local de trabalho sem drogas. Também fazemos acomodações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência e para crenças religiosas sinceramente mantidas de acordo com a lei aplicável. Mais informações sobre o pedido de alojamento aqui. Saiba mais sobre como se proteger de postagens de emprego fraudulentas aqui. Mais informações sobre Thomson Reuters podem ser encontradas em thomsonreuters.com