H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 8927570
Gerente de Atendimento
Topgolf USA Inc.
- Local: Mt Laurel, NJ
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 28/07/2026
Cargo de gestão em unidade da Topgolf em Mt Laurel, NJ. Empresa sem histórico recente de patrocínio de visto.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
SOBRE TOPGOLF
Topgolf é uma empresa de entretenimento esportivo que mudou como milhões de pessoas experimentam golfe e onde você pode construir uma carreira séria. Nossos locais são ambientes de alta energia e alto volume, onde o desempenho é importante e os resultados são visíveis. Todos os dias, reunimos golfe, comida e bebida, eventos e entretenimento em uma experiência que mantém os hóspedes voltando.
O QUE PROCURAMOS
Sente-lo quando a experiência do convidado está fora antes que alguém diga uma palavra? Você pode gerenciar a energia de um quarto, manter sua equipe em altos padrões, e ainda fazer todos os convidados se sentir como a pessoa mais importante lá?
Estamos à procura de um gerente da frente que entenda que a hospitalidade é uma arte. Alguém que desenvolve sua equipe através de treinamento real, não apenas correção, e que sabe a diferença entre um turno que correu suavemente e um turno que foi verdadeiramente excepcional. Os padrões não se mantêm. São detidos por líderes que se importam.
Se a hospitalidade é mais do que um título de emprego para você, é aqui que isso mostra.
O PAPEL
A Front of House Manager lidera nossa equipe voltada para os convidados na prestação de serviços de melhor classe, nível rockstar e hospitalidade. Este papel é responsável por treinar membros da equipe, conduzir a satisfação dos hóspedes, e garantir que todas as áreas do local estejam equipadas, funcionando e proporcionando uma experiência excepcional.
Além da experiência dos convidados, o Gerente da Frente de Câmara possui responsabilidades operacionais gerais, incluindo abertura e fechamento, gerenciamento de turnos, contratação, agendamento e suporte ao desenvolvimento da equipe. A experiência dos convidados vem sempre em primeiro lugar.
Como líder de um local de alta energia, voltado para os hóspedes, este papel requer uma programação flexível, incluindo noites, fins de semana e feriados, com disponibilidade para trabalhar durante períodos de pico, eventos especiais e temporadas de alto volume.
O QUE VOCÊ FAZER
Lidere a experiência dos hóspedes
• Definir o padrão diário para o serviço e hospitalidade em toda a frente da casa
• Mantenha-se visível no chão e interaja com os hóspedes para avaliar e elevar sua experiência
• Sempre manter procedimentos operacionais e padrões de segurança e satisfação dos hóspedes
• Assegurar que todas as áreas de hóspedes estejam totalmente equipadas e funcionem eficientemente
Treinador e desenvolver a equipe
• Supervisionar a frente da equipe de casa e treiná-los no momento
• Impulsionar o engajamento dos membros e criar uma cultura de equipe enraizada no cuidado e na responsabilização
• Suporte à contratação, programação, integração e desenvolvimento contínuo
• Delegar tarefas com clareza e acompanhamento para garantir a conclusão
Gerenciar operações
• Executar procedimentos de abertura e fechamento e gerenciar turnos atribuídos
• Use métricas de negócios e feedback de hóspedes para impulsionar melhorias de desempenho
• Maximizar receita e lucro dentro de sua área de responsabilidade
• Necessidades de pedidos de suporte, gerenciamento de inventário e instalações, conforme atribuído
Padrões e Cultura
• Demonstrar os valores centrais de Topgolf: Diversão, One Team, Excelência, Coragem e Cuidar
• Manter o cumprimento de todas as normas de saúde, segurança e operacional
• Campeão de um ambiente de trabalho positivo e de alta energia que reflete a marca Topgolf
PROTECÇÃO DOS COMPOSTOS CORE PARA O SUCESSO
Foco no Cliente □ Construir relacionamentos fortes com os clientes e fornecer soluções centradas no cliente.
• Reúne informações sobre a satisfação dos convidados em nome da equipa e toma medidas sobre as conclusões
• Mantém os membros da equipe responsáveis por atender e superar as expectativas dos hóspedes
• Aborda lacunas na capacidade da equipe de atender às necessidades emergentes dos hóspedes
• Alinha operações diárias e comportamentos de equipe para criar experiências de hóspedes excepcionais
Constrói Equipes Eficazes □ Construindo equipes de identidade forte que aplicam suas diversas habilidades e perspectivas para alcançar objetivos comuns.
• Comunicar objectivos, funções e expectativas claros a todos os membros
• Treinadores outros sobre como entregar o melhor-em-classe hospitalidade
• Garante que a equipe tem as habilidades certas e alavanca os pontos fortes individuais
• Recompensa esforços da equipe e cria um forte senso de espírito de equipe
Impulsiona os resultados □ Alcançar consistentemente os resultados, mesmo em circunstâncias difíceis.
• Força a equipe a alcançar resultados e mantém o foco durante períodos de alto volume
• Promove um senso de urgência para alcançar objetivos e cumprir objetivos de mudança
• Aproveita métricas de negócios para impulsionar o desempenho e maximizar a rentabilidade
• Mantém padrões operacionais mesmo quando as circunstâncias são desafiadoras
Comunica-se Efetivamente □ Desenvolver e fornecer comunicações multimodos que transmitem uma compreensão clara das necessidades únicas de diferentes públicos.
• Ajusta o estilo de comunicação e conteúdo para atender os convidados, membros t eam e liderança
• Incentiva uma comunicação aberta e sincera dentro da equipe
• Escuta ativamente os convidados e membros da equipe e responde com clareza
• Quebra barreiras de comunicação para manter a operação funcionando suavemente
QUALIFICAÇÃO
• 2+ anos de experiência em gestão de restaurantes, hotéis ou locais de entretenimento como n Assistente de Gerente Geral ou Gerente Geral
• Diploma do ensino secundário ou equivalente
• Capacidade de obter licenças e certificações necessárias para a sua localização
• Deve ter 21 anos ou mais, conforme exigido pela lei estadual ou local
REQUISITOS FÍSICOS
Sejamos reais; este não é o seu típico trabalho de secretária! Aqui está o que você vai precisar fazer para prosperar neste papel:
• Capacidade de levantar, transportar e mover itens até 50 libras em uma base ocasional, incluindo dobra, descida e transporte
• Capacidade de permanecer em pé e em movimento por longos períodos durante todo o turno, incluindo escadas de pé, andando e navegando
• Capacidade de realizar uma variedade de tarefas físicas de forma consistente durante todo o dia de trabalho em um ambiente de local rápido e de alta energia
• Capacidade de trabalhar em diferentes condições climáticas ao ar livre por longos períodos de tempo, incluindo calor, frio e intempéries
• Capacidade de comunicar de forma clara e eficaz num ambiente de local que pode incluir níveis moderados a elevados de ruído de fundo
• Capacidade de permanecer em uma posição estacionária por períodos de tempo durante a execução de tarefas baseadas em mesa, incluindo o trabalho em um computador e revisão de documentos
Parece um ataque? Mal podemos esperar para conhecê-lo!
51.500,00 - 57.000,00 - 62.500,00 USD
Jogue grátis & 1/2 preço comida! Saúde, odontologia, visão, 401 (k) equipe membro jogo, plataforma de bem-estar mental gratuito – e isso é apenas para começar para aqueles que se qualificam. Veja os benefícios dos membros da equipe aqui.
ADA
As declarações acima cobrem o que geralmente se acredita ser funções principais e essenciais do trabalho. Circunstâncias específicas podem permitir ou exigir que alguns operadores económicos designados para o exercício de funções diferentes.
Declaração EEO
A Topgolf é uma comunidade global de esportes e entretenimento e está comprometida com a igualdade de oportunidades e está firmemente empenhada em prevenir discriminação e assédio, incluindo má conduta sexual, com base em características de diversidade legalmente protegidas (como raça, cor, religião, origem nacional, sexo, idade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status familiar, cidadania, informação genética e status de veterano) em seus processos de aplicação e contratação e em suas decisões de emprego. Como um empregador de ação afirmativa, a Topgolf também toma medidas para evitar retaliação e criar um ambiente respeitoso, equitativo e inclusivo para nossos hóspedes, associados, parceiros de negócios, fornecedores e as comunidades que servimos.
Topgolf é uma igualdade de oportunidades empregador ação afirmativa e administra todas as práticas de pessoal, sem relação com raça, cor, religião, sexo, idade, origem nacional, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão, estado civil, status de veterano, genética ou qualquer outra categoria protegida sob a lei aplicável.
O Topgolf Entertainment Group não aceita currículos de agências não solicitadas. Por favor, não envie a agência não solicitada para o nosso site, funcionários ou Recursos Humanos. A Topgolf não pagará taxas por uma agência não solicitada e não será responsável por quaisquer taxas de agência associadas a currículos não solicitados. Os currículos não solicitados recebidos serão considerados propriedade do Topgolf Entertainment Group e serão processados em conformidade sem taxa.
A Topgolf participa na E-Verify e fornecerá ao governo federal as suas informações do Formulário I-9 para confirmar que está autorizado a trabalhar nos EUA.
Ver o texto original em inglês
ABOUT TOPGOLF
Topgolf is a sports entertainment company that has changed how millions of people experience golf and where you can build a serious career. Our venues are high-energy, high-volume environments where performance matters and results are visible. Every day, we bring together golf, food and beverage , events, and entertainment into one experience that keeps guests coming back.
WHAT WE’RE SEEKING
Do you feel it when the guest experience is off before anyone says a word? Can you manage the energy of a room, hold your team to high standards , and still make every guest feel like the most important person there?
We're looking for a Front of House Manager who understands that hospitality is a craft. Someone who develops their team through real coaching, not just correction, and who knows the difference between a shift that ran smoothly and a shift that was truly exceptional. Standards don't maintain themselves. They're held by leaders who care.
If hospitality is more than a job title to you, this is where that shows.
THE ROLE
The Front of House Manager leads our guest-facing team in delivering best-in-class, rockstar-level service and hospitality. This role is responsible for coaching Team member s, driving guest satisfaction, and ensuring every area of the venue is staffed, running, and delivering an exceptional experience.
Beyond the guest experience, the Front of House Manager owns general operational responsibilities including opening and closing, managing shifts, hiring, scheduling, and supporting team development. The guest experience always comes first.
As a leader of a high-energy, guest-facing venue, this role requires a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays, with availability to work extended hours during peak periods, special events , and high-volume seasons.
WHAT YOU WILL DO
Lead the Guest Experience
• Set the daily standard for service and hospitality across the front of house
• Stay visible on the floor and interact with guests to assess and elevate their experience
• Always uphold operating procedures and guest safety and satisfaction standards
• Ensure all guest areas are fully staffed and functioning efficiently
Coach and Develop the Team
• Supervise front of house team members and coach them in the moment
• Drive t eam member engagement and create a team culture rooted in care and accountability
• Support hiring, scheduling, onboarding, and ongoing development
• Delegate tasks clearly and follow up to ensure completion
Manage Operations
• Execute opening and closing procedures and manage assigned shifts
• Use business metrics and guest feedback to drive performance improvements
• Maximize revenue and profit within your area of responsibility
• Support ordering, inventory management, and facilities needs as assigned
Uphold Standards and Culture
• Demonstrate Topgolf's core values: Fun, One Team, Excellence, Courage, and Caring
• Maintain compliance with all health, safety, and operational standards
• Champion a positive, high-energy work environment that reflects the Topgolf brand
CORE COMP E TENCIES FOR SUCCESS
Customer Focus | Building strong customer relationships and delivering customer-centric solutions.
• Gathers guest satisfaction input on behalf of the team and takes action on findings
• Holds Team member s accountable for meeting and exceeding guest expectations
• Addresses gaps in the team's ability to meet emerging guest needs
• Aligns daily operations and team behaviors to create outstanding guest experiences
Builds Effective Teams | Building strong-identity teams that apply their diverse skills and perspectives to achieve common goals.
• Communicates clear goals, roles, and expectations to all t eam member s
• Coaches others on how to deliver best-in-class hospitality
• Ensures the team has the right skills and leverages individual strengths
• Rewards team efforts and creates a strong sense of team spirit
Drives Results | Consistently achieving results, even under tough circumstances.
• Pushes the team to achieve results and maintains focus during high-volume periods
• Fosters a sense of urgency for reaching goals and meeting shift objectives
• Leverages business metrics to drive performance and maximize profitability
• Maintains operational standards even when circumstances are challenging
Communicates Effectively | Developing and delivering multi-mode communications that convey a clear understanding of the unique needs of different audiences.
• Adjusts communication style and content to suit guests, t eam member s, and leadership
• Encourages open, candid communication within the team
• Listens actively to guests and team members and responds with clarity
• Breaks down communication barriers to keep the operation running smoothly
QUALIFICATIONS
• 2+ years of restaurant, hotel, or entertainment venue management experience as a n Assistant Gen eral Manager or General Manager
• High school diploma or equivalent
• Ability to obtain required licenses and certifications for your location
• Must be 21 years of age or older as required by state or local law
PHYSICAL REQUIREMENTS
Let’s be real; this isn’t your typical desk job! Here’s what you’ll need to do to thrive in this role:
• Ability to lift, carry, and move items up to 50 pounds on an occasional basis, including bending, stooping, and carrying
• Ability to remain on your feet and in motion for extended periods throughout the shift, including standing, walking, and navigating stairs
• Ability to perform a variety of physical tasks consistently throughout the workday in a fast-paced, high-energy venue environment
• Ability to work in varying outdoor weather conditions for extended periods of time, including heat, cold, and inclement weather
• Ability to communicate clearly and effectively in a venue environment that may include moderate to high levels of background noise
• Ability to remain in a stationary position for periods of time while performing desk-based tasks, including working at a computer and reviewing documents
Sounds like a fit? We can’t wait to meet you!
51,500.00 - 57,000.00 - 62,500.00 USD Annual BENEFITS
Free Play & 1/2 price food! Health, dental, vision, 401(k) team member match, free mental well-being platform – and that’s just for starters for those who qualify. View team member benefits here.
ADA
The above statements cover what are generally believed to be principal and essential functions of the job. Specific circumstances may allow or require some incumbents assigned to the job to perform a different combination of duties.
EEO Statement
Topgolf is a global sports and entertainment community and is committed to equal opportunity and is firmly committed to preventing discrimination and harassment, including sexual misconduct, based on legally protected diversity characteristics (such as race, color, religion, national origin, sex, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, family status, citizenship, genetic information and veteran status) in its application and hiring processes and in its employment decisions. As an affirmative action employer, Topgolf also takes steps to prevent retaliation and to create a respectful, equitable and inclusive environment for our Guests, Associates, business partners, vendors, and the communities we serve.
Topgolf is an equal opportunity affirmative action employer and administers all personnel practices without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, disability, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, veteran status, genetics or any other category protected under applicable law.
Topgolf Entertainment Group does not accept unsolicited agency resumes. Please do not forward unsolicited agency resumes to our website, employees or Human Resources. Topgolf will not pay fees for unsolicited agency resumes and will not be responsible for any agency fees associated with unsolicited resumes. Unsolicited resumes received will be considered property of Topgolf Entertainment Group and will be processed accordingly without fee.
Topgolf participates in E-Verify and will provide the federal government with your Form I-9 information to confirm that you are authorized to work in the U.S.
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