Engenheiro de Suporte em Automação (Controles)

Título da Tarefa Engenheiro de Suporte à Automação (Controles) Descrição do trabalho Resumo da posição: Como Engenheiro de Suporte à Automação (Controles), você fará parte de uma equipe dedicada de suporte ao lançamento, focada em apoiar grandes sites de clientes de alto desempenho durante a inicialização do sistema. Isso inclui rampa-up-suporte durante ir ao vivo, e fases de hiper cuidados, onde a estabilidade do sistema, recuperação rápida e comunicação clara são fundamentais para as operações diárias. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes técnicas do cliente no local, atuando como treinador técnico local e ajudando-os a entender, solucionar problemas e estabilizar o sistema. Durante os incidentes, você será a principal ligação técnica entre a equipe do site e Vanderlande, garantindo uma solução eficaz de problemas, uma escalada oportuna e um alinhamento claro entre todas as partes. Este papel suporta ambientes acelerados onde os sistemas operam em alta velocidade e alto volume. Você ajudará os clientes a alcançar uma disponibilidade confiável do sistema, atingir metas de desempenho e criar confiança para operar o sistema de forma independente. O papel requer flexibilidade e ser confortável trabalhando horas irregulares durante as janelas de lançamento, incluindo noites e fins de semana quando a disponibilidade do sistema é crítica. Ao lançar novos sites é o foco principal, você também irá apoiar sites de clientes existentes quando não implantado em novos lançamentos. Você vai trabalhar rotineiramente no local em edifícios de clientes por longos períodos (normalmente 2 a 4 semanas). Durante estas tarefas, aplicar-se-á a política de atribuição a curto prazo da Vanderlande. Você trabalhará ao lado de funcionários do cliente em um papel de consultor, apoiando a recuperação de incidentes, análise de causas e melhorias na automação do sistema. O papel inclui uma especialização em controles Vanderlande Cross Belt Sorter (SCS), que são baseados em um IPC Siemens se comunicando com dispositivos de campo via Profinet. Quando não estiver no local, você irá apoiar o Centro de Serviços da América do Norte (NASC) fornecendo suporte remoto e orientação técnica para problemas Cross Belt Sorter em sites existentes. Funções Essenciais • Suporte e solução de problemas em sistemas Cross Belt Sorter tanto no local como remotamente • Sistemas de apoio durante as fases de go-live, rampa-up e hiper cuidados • Trabalhe junto com as equipes de clientes e o NASC para realizar análise de causas raiz • Agir como a principal ligação técnica entre o site e NASC para questões relacionadas com SCS • Fornecer uma direção clara durante os incidentes e intensificar as questões quando necessário • Trabalhar eficazmente sob pressão de tempo e mudar de prioridades em operações ao vivo • Desafio pressupostos e trabalho com documentação incompleta ou em evolução • Escreva resumos de incidentes e forneça relatórios conforme necessário • Manter uma mentalidade segura ao trabalhar em sistemas automatizados ou quase ao vivo Educação e experiência necessárias • Educação ou equivalente experiência prática em Engenharia Elétrica, Controles, Automação, Mecatrônica ou um campo relacionado • 1 ano mínimo de experiência em controle ou suporte à automação • Experiência prática com redes industriais (Profinet, Profibus, Ethernet/IP) Educação & Experiência Preferenciais • Experiência com arquiteturas de controle distribuídas • Experiência de comissionamento no local, ampliação ou lançamento de suporte • Licenciatura em Engenharia ou Informática • 1-2 anos de experiência apoiando sistemas de manuseio de materiais ou ambientes logísticos automatizados Competências necessárias • Fortes habilidades de comunicação, escritas e verbais • Fortes habilidades de resolução de problemas e análise de causas • Capacidade de trabalhar eficazmente sob pressão e ambiguidade, especialmente durante os lançamentos • Confortável agindo como “o especialista na sala” durante incidentes técnicos • Fortes competências de gestão das partes interessadas ao trabalhar com clientes no local • Capacidade de trabalhar de forma independente e de se apropriar das questões • Capaz de priorizar o trabalho em ambientes de grande volume e em rápida mudança • Disposição de aprender, adaptar e melhorar continuamente as competências técnicas • mentalidade prática e orientada para a solução • Uma forte consciencialização e empenho em termos de segurança nas práticas de trabalho seguras • Horas irregulares de trabalho flexíveis e confortáveis durante as janelas de lançamento Viagens Este papel está focado no lançamento de novos sites de clientes na América do Norte e requer viagens frequentes em missões de curto prazo. A viagem prevista é de aproximadamente 25% a 75%, dependendo dos horários de lançamento.