Gerente de Programa de Operações de Pessoas – Design de Sistemas e Processos

<div class="content-intro"><p> Waymo é uma empresa de tecnologia de condução autônoma com a missão de ser o motorista mais confiável do mundo. Desde o seu início como o Google Self-Driving Car Project em 2009, Waymo se concentrou na construção do Waymo Driver — The World's Most Experienced DriverTM — para melhorar o acesso à mobilidade, salvando milhares de vidas agora perdidas por acidentes de trânsito. O Waymo Driver é o serviço totalmente autônomo da Waymo e também pode ser aplicado em uma variedade de plataformas de veículos e casos de uso de produtos. O Waymo Driver providenciou mais de dez milhões de viagens apenas para ciclistas, viabilizadas pela sua experiência em conduzir autonomamente mais de 100 milhões de milhas em estradas públicas e dezenas de milhares de milhões em simulação em 15+ Estados Unidos.</p></div><p dados-pm-slice="1 1 []"> Waymo’s People recruta e apoia o melhor talento do mundo (incluindo, esperamos, você). Nossos parceiros de negócios de RH, administradores de programas, funcionários e especialistas em compensação ajudam nossos funcionários a atingir todo o seu potencial em um ambiente saudável, atencioso e solidário. Levamos a sério nosso papel de mordomos da cultura de Waymo.</p> <p><em> Esse papel segue um cronograma de trabalho híbrido e reporta ao nosso Gerente, Operações de Pessoas.</em></p> <p><forte> Você vai:</forte></p> <ul> <li>Execute o roteiro para como a equipe de pessoas aproveita o ServiceNow para fornecer um modelo de suporte sem fricção e autoatendimento, incluindo catálogo de serviços e design de fluxo de trabalho.</li> Manter e governar os padrões globais de gerenciamento de conhecimento para garantir que o conteúdo das pessoas seja altamente pesquisável, claro e otimizado para recuperação e autoatendimento de conteúdo baseado em IA é preciso e se alinha com as políticas atuais.</li> <li> Parceiro com a equipe de Transformação Digital em iniciativas habilitadas por IA, como agentes virtuais, NowAssist, triagem automatizada de casos e fluxos de trabalho guiados para reduzir o ticketamento manual e acelerar os tempos de resolução.</li> <li> Execute configurações administrativas de rotina no ServiceNow HRSD, incluindo atualizações para modelos de caso de Pessoas, regras de atribuição e critérios de usuário.</li> <li>Design, teste e ajuste eventos do ciclo de vida e fluxos de trabalho de serviços de pessoas para elevar as experiências de integração, transferência e transição dos funcionários.</li> <li> Parceria com TI, Operações de Pessoas e Ops específicos de domínio leva a ter certeza de que há alinhamento claro em processos e programas, e traduz políticas complexas em fluxos de trabalho técnicos, erros de solução de problemas e atualizações do sistema de gerenciamento de projetos da descoberta à implantação.</li> <li> Campeão da adoção pragmática de tecnologias de Pessoas emergentes, ao mesmo tempo que equilibra de forma proativa segurança, riscos de governança e atrito entre usuários e experiência.</li> </ul> <p><forte> Você tem:</forte></p> <ul> <li> <p>10+ anos em Operações de Pessoas, Tecnologia de Pessoas ou Gestão de Serviços.</p> </li> <li> <p>ServiceNow Expertise: Deep, hands-on experience with ServiceNow HRSD, incluindo configuração, gerenciamento de conhecimento e design de fluxo de trabalho.</p> </li> <li> <p>Certificações ServiceNow (como certificações CIS-HR, CSA ou CAD)</p> </li> <li> <p>Systems Thinking: Um histórico comprovado de mapeamento de processos humanos complexos e manuais em fluxos de trabalho digitais automatizados e conexão de fluxos de trabalho entre as ferramentas e sistemas People CoE (por exemplo, Workday)</p> </li> <li> <p>AI &amp; Literacia de Self-Service: Construir ou otimizar agentes virtuais, roteamento automatizado ou utilitários de pesquisa orientados para o aprendizado de máquina.</p> </li> <li> Habilidades de gerenciamento de projetos: Capacidade de liderar iniciativas globais interfuncionais, equilibrar prioridades concorrentes e gerenciar expectativas de stakeholders entre pessoas e TI.</p> </li> <li> <p>Data &amp; Privacy Mindset: Alto nível de conforto gerenciando dados sensíveis de pessoas com uma forte compreensão dos controles de acesso baseados em papéis e conformidade global com a privacidade (por exemplo, GDPR).</p> </li> <li> <p>Aja como consultor interno de design de processos para a equipe de pessoas mais ampla (Estratégia, Parceiros de Negócios, Aquisição de Talentos, etc.), identificando áreas de dívida de processo significativa e projetando fluxos de trabalho escaláveis e automatizados para substituir esforços manuais.</p> </li> </ul><div class="content-pay-transparency"><div class="pay-input"><div class="description"><p><span style="font-peso: 400;"> A faixa salarial de base esperada para esta posição em tempo integral em todos os locais dos EUA está listada abaixo. O salário inicial real será baseado em fatores relacionados com o emprego, incluindo localização exata do trabalho, experiência, formação e educação relevantes, e nível de habilidade. Seu recrutador pode compartilhar mais sobre a faixa salarial específica para o local de função ou, se o papel pode ser realizado remotamente, a faixa salarial específica para a sua localização preferida, durante o processo de contratação. <p><span style="font-peso: 400;"> Os funcionários da Waymo também são elegíveis para participar do programa de bônus anual discricionário da Waymo, do plano de incentivo à equidade e do generoso programa de benefícios da Empresa, sujeito aos requisitos de elegibilidade.&nbsp;</span></p></div><div class="title">Salary Range</div><div class="pay-range"><span>$159.000<span class="divider">&mdash;</span><span><span>$196.000 USD</span></div></div></div></div>