H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 9874137
Técnico de Serviço de Campo Associado - Orlando, FL
Orlando Health Inc.
- Local: Orlando, FL
- Área: Tecnologia
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 29/07/2026
Suporte técnico de campo na Orlando Health. Empresa com 6 aprovações LCA nos últimos 12 meses.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Resumo da Posição Na Orlando Health, somos pessoas comuns com extraordinária individualidade, trabalhando juntas para trazer ajuda, cura e esperança para aqueles que servimos. Ao encarnar diariamente nosso legado de mais de 100 anos, reforçamos nossa reputação como uma organização de saúde confiável e respeitada que presta cuidados profissionais e compassivos aos nossos pacientes, famílias e comunidades. Através de nossos hospitais premiados e ERs, institutos de especialidade, centros de atendimento de urgência, práticas de cuidados primários e instalações ambulatoriais, nossos 27.000+ membros da equipe servem comunidades que vão de leste a oeste da Flórida e além. ORLANDO SAÚDE - BENEFÍCIOS & PERKS: Forbes Reconhece Orlando Health como um Empregador de Melhor Estado Forbes nomeou Orlando Health como um dos Melhores Empregadores de Melhor Estado da América para 2024. Orlando Health é a principal organização de saúde na área de Metro Orlando para fazer a lista de prestígio. "Estamos orgulhosos de sermos nomeados novamente como o melhor lugar para trabalhar", disse Karen Frenier, VP (HR). "Essa conquista reflete nossa cultura positiva e esforços para garantir que todos os membros da equipe se sintam respeitados, apoiados e valorizados. Employee-centric Orlando Health foi selecionado como um dos "Best Places to Work in Healthcare" pela Modern Healthcare Position Resumo O técnico de serviço de campo, Associate, ajuda os clientes com suporte técnico de computadores desktop, laptops, dispositivos móveis, impressoras, aplicativos e tecnologia relacionada. O suporte inclui especificações, projetos de instalação/movimento e testes de sistemas de computador e periféricos dentro das normas e diretrizes estabelecidas. As atividades requerem interação com software de aplicação e sistemas operacionais para diagnosticar e resolver problemas únicos e não recorrentes. A posição utiliza consultoria individual para clientes Orlando Health. Responsabilidades Funções Essenciais • Ajuda com a instalação, configuração e usabilidade contínua de computadores desktop, laptops, dispositivos móveis, equipamentos periféricos e software dentro dos padrões e diretrizes estabelecidos. • Demonstra proficiência no papel e aumenta para técnico sênior ou supervisor quando a ajuda é necessária. • Trabalha com pessoal de Serviço, Operações, Aplicações e Engenharia, conforme apropriado, para determinar e resolver problemas recebidos dos clientes. • Interage com várias plataformas de computador em um ambiente de servidor cliente multi-camadas. • Garante que os computadores de desktop interconectam-se perfeitamente com diversos sistemas, incluindo sistemas de validação associados, servidores de arquivos, servidores de email, sistemas de conferência de computador, servidores de aplicativos e sistemas administrativos. • Realiza a manutenção proativa de hardware de computação. • Realiza atualizações para dispositivos de usuário final para garantir a longevidade. • Mantém registros precisos no sistema de ticketing e atualiza regularmente informações e status de ativos no banco de dados de gerenciamento de configuração. • Responde a emails/páginas e define expectativas com os clientes com base em prioridade, impacto e urgência. • Participa na rotação de chamadas para cobertura após horas e fins de semana. • Cria e mantém relações interdepartamentais. • Mantém o conhecimento das tendências actuais da indústria. • Mantém o atendimento razoavelmente regular e pontual de acordo com as políticas de saúde de Orlando, ADA, FMLA e outros padrões federais, estaduais e locais. • Mantém o cumprimento de todas as políticas e procedimentos de saúde de Orlando. Outras Funções Relacionadas • Responde às páginas dentro das diretrizes do departamento. • Apoia Centros de Comando Hospitalar em situações de emergência. • De plantão para apoio pós-hora de problemas do cliente. Qualificações Educação/Formação Diploma do ensino médio ou equivalente. Licenciamento/Certificação Nenhum. Experiência Um mínimo de um (1) ano de tecnologia da informação ou experiência de suporte ao cliente.
Ver o texto original em inglês
Position Summary At Orlando Health, we are ordinary people with extraordinary individuality, working together to bring help, healing and hope to those we serve. By daily embodying our over 100-year legacy, we reinforce our reputation as a trusted and respected healthcare organization that delivers professional and compassionate care to our patients, families and communities. Through our award-winning hospitals and ERs, specialty institutes, urgent care centers, primary care practices and outpatient facilities, our 27,000+ team members serve communities that span Florida’s east to west coasts and beyond. ORLANDO HEALTH - BENEFITS & PERKS: Forbes Recognizes Orlando Health as a Best-In-State Employer Forbes has named Orlando Health as one of America's Best-In-State Employers for 2024. Orlando Health is the top healthcare organization in the Metro Orlando area to make the prestigious list. "We are proud to be named once again as a best place to work," said Karen Frenier, VP (HR). "This achievement reflects our positive culture and efforts to ensure that all team members feel respected, supported and valued. Employee-centric Orlando Health has been selected as one of the “Best Places to Work in Healthcare” by Modern Healthcare Position Summary The Field Service Technician, Associate, assists customers with technical support of desktop computers, laptops, mobile devices, printers, applications, and related technology. Support includes specification, installation/move projects, and testing of computer systems and peripherals within established standards and guidelines. Activities require interaction with application software and operating systems to diagnose and resolve unique, non-recurring problems. The position utilizes one-on-one consultancy to Orlando Health customers. Responsibilities Essential Functions Assists with the installation, configuration, and ongoing usability of desktop computers, laptops, mobile devices, peripheral equipment and software within established standards and guidelines. Demonstrates proficiency in the role and escalates to senior technician or supervisor when help is needed. Works with Service Desk, Operations, Applications, and Engineering staff as appropriate to determine and resolve problems received from clients. Interacts with numerous computer platforms in a multi-layered client server environment. Ensures desktop computers interconnect seamlessly with diverse systems including associated validation systems, file servers, email servers, computer conferencing systems, application servers, and administrative systems. Performs proactive maintenance of computing hardware. Performs upgrades to end user devices to ensure longevity. Maintains accurate records in ticketing system and regularly updates asset information and status in the configuration management database. Responds to emails/pages and sets expectations with customers based on priority, impact, and urgency. Participates in on call rotation for after hours and weekend coverage. Creates and maintains interdepartmental relationships. Maintains knowledge on current industry trends. Maintains reasonably regular, punctual attendance consistent with Orlando Health policies, the ADA, FMLA and other federal, state and local standards. Maintains compliance with all Orlando Health policies and procedures. Other Related Functions Responds to pages within department guidelines. Supports Hospital Command Centers during emergency situations. On-call for after-hours support of customer issues. Qualifications Education/Training High School diploma or equivalent. Licensure/Certification None. Experience A minimum of one (1) year of information technology or customer support experience.
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