Hospitality Host

Junte-se à nossa equipe e às possibilidades de carreira sem fim Se você é um membro da equipe existente, por favor, clique o seguinte ponto para ser levado para o site da carreira internacional: Mohegan internal career site Resumo da posição: Esta posição é responsável por monitorar o acesso aos Lounges VIP, lidar com problemas de serviço no chão de jogos, responder às chamadas de recepção e criar um ambiente amigável, positivo e acolhedor para os nossos clientes. Deveres e responsabilidades primários : inclui, mas não se limita a: • Saudações aos hóspedes que entram nos salões de forma positiva e amigável • Obtém identificação fotográfica para todos os membros solicitando acesso aos salões VIP • Registra todos os hóspedes acessando os lounges de acordo com as políticas e procedimentos do departamento • Garante a satisfação dos hóspedes interagindo com eles e resolvendo quaisquer problemas • Permanece visível no piso do casino, incluindo áreas de alto limite e salões • Cria contas do Players Club para novos membros, explica o programa, verifica que a informação da conta está correta e reedita cartões para contas existentes • Refere os convidados para se apropriar Host Executivo ou para o Desenvolvimento do Jogador • Oferece comps e bilhetes de evento para clientes qualificados, oferece alternativas e up-sells a propriedade de acordo com as políticas e procedimentos de departamento • Apoia todos os Mohegan Esforços de marketing solar Deveres e responsabilidades secundários: • Comunica o feedback dos hóspedes com a gestão • Mantém e respeita a confidencialidade de programas de marketing, informações de hóspedes e funcionários e bases de dados • Toma posse de pedidos de hóspedes e procura assistência se fora do âmbito da posição • Ajuda com a manutenção da condição geral dos salões VIP relatando quaisquer danos ou reparos necessários para a gestão • Mantém a consciência de atividades suspeitas, intoxicados ou menores de idade Educação Mínima e Qualificações: • Diploma do ensino médio ou equivalente • Um ano de experiência em um cassino de alto volume, ambiente de hospitalidade ou experiência de serviço ao cliente anterior Competências : Incumbível dominará as seguintes competências enquanto estiver nesta posição: • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal • Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo e de construção de relacionamentos • Boa negociação e raciocínio • Capacidade para multitarefas e cumprir prazos • Deve ser capaz de interagir com o público de forma altamente profissional • Capacidade de fazer boas chamadas de julgamento relativas aos funcionários e convidados Requisitos de formação: • Conhecimento de Mohegan Políticas e procedimentos corporativos e de departamento • Conhecimentos de trabalho sobre ACSC, SharePoint, FPR e outros sistemas aplicáveis • Conhecimento das orientações relativas à compensação e à notação • Conhecimento da propriedade Mohegan Sun e todas as suas ofertas • Consciência sobre o álcool SMART Demandas físicas e ambiente de trabalho: • Deve ser capaz de trabalhar em um ambiente de cassino com fumaça, ruídos altos e baixa iluminação • Capacidade de sentar, ficar e caminhar por longos períodos de tempo • Deve ser capaz de sentar em frente a uma tela de computador por longos períodos de tempo • Deve ser capaz de trabalhar vários turnos e horários flexíveis Esta não é necessariamente uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, requisitos ou condições de trabalho associadas ao trabalho. Mohegan Sun reserva-se o direito de fazer alterações na descrição do trabalho acima, sempre que necessário. Mudança de Trabalho: Regular Truz, truz. Ouviste este som? É uma oportunidade! . Mohegan Sun pratica Preferência Nativa Americana na contratação. "Native American" significa um indivíduo que é um membro devidamente inscrito da tribo Mohegan ou qualquer grupo de nativos americanos reconhecidos pela tribo Mohegan, os Estados Unidos da América, ou o Estado de Connecticut.