Empresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 5812785
Service Manager
Hy-Vee, Inc.
- Local: Sioux Falls #4, SD
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de Service Manager em Sioux Falls #4, SD, na empresa Hy-Vee, Inc.. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Considerações adicionais (se for caso disso):
Deve ter 18 anos.
Na Hy-Vee o nosso povo é a nossa força. Nós prometemos “um sorriso útil em cada corredor” e esses sorrisos só podem vir de uma força de trabalho que está totalmente comprometida e comprometida em apoiar nossos clientes e uns aos outros.
Descrição do trabalho:
Título da tarefa: Gerenciador de serviços
Departamento: Mercearia
FLSA : Não isenta
Função geral :
Fornece atendimento ao cliente rápido, eficiente e amigável e garante que as necessidades do cliente sejam atendidas. Supervisiona e coordena as atividades dos empregados ou executa o trabalho de todos os níveis de trabalho.
Competências Principais:
• Parcerias
• Pensamento de crescimento
• Resultados orientados
• Concentração do cliente
• Profissionalismo
Relações de comunicação:
Contabilidade e Relatórios para: Diretor de Loja Distrital; Gerente de Loja; Gestores Assistentes de HWH, Perishables, Operações de Loja e eCommerce
Posições que informam a você: Todas as posições, exceto as listadas acima ou designadas pelo Diretor da Loja
Deveres e responsabilidades primários:
• Mantém uma atitude positiva; cria uma atmosfera de simpatia e diversão através da flexibilidade e do trabalho em equipe.
• Gera um ambiente amigável, incentivando os funcionários a cumprimentar e falar com os clientes; fornecendo serviço rápido, cortês e eficiente aos clientes e dá um bom exemplo.
• Fornece atendimento rápido, eficiente e amigável ao cliente, exibindo cuidado, preocupação e paciência em todas as interações do cliente e tratando os clientes como as pessoas mais importantes na loja.
• Sorria e cumprimente os clientes de forma amigável, seja no departamento designado do funcionário ou em qualquer outro lugar da loja.
• Faz um esforço para aprender os nomes dos clientes e endereçá-los pelo nome sempre que possível.
• Ajuda os clientes por: (exemplos incluem) • escoltando-os para os produtos que eles estão procurando
• fixação de produtos fora do alcance
• carregar ou descarregar produtos pesados
• anotar e transmitir sugestões ou pedidos de clientes
• realizar outras tarefas de todas as formas possíveis para melhorar a experiência de compras.
• Responde prontamente ao telefone e presta um serviço amigável e útil aos clientes que ligam.
• Realiza-se como líder e modelo e mantém relações de trabalho positivas.
• Planeia, prepara e ajusta os horários de trabalho e atribui os funcionários para tarefas específicas e segue-se para garantir que as tarefas sejam devidamente concluídas em tempo hábil.
• Supervisiona e coordena as atividades dos empregados em todas as áreas da loja (na ausência de gerentes de departamento) ou executa o trabalho necessário em todos os níveis de trabalho.
• Aprende a formular filosofias de preços ou mercadorias, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Diretor da Loja.
• Garante o atendimento adequado ao cliente em toda a loja e enderece problemas específicos ao cliente.
• Avalia o desempenho dos funcionários para recomendar ações de pessoal em sua respectiva área, como promoção, transferência ou demissão.
• Treina e aplica procedimentos de segurança para proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável para funcionários e clientes e preenche formulários de acidente de cliente.
• Trabalha com segurança para evitar lesões no trabalho, preenche primeiro relatório de lesão, e atribui serviço leve, se necessário.
• Compila, armazena, recupera e compreende dados gerenciais (isto é, vendas, relatórios de inventário, anúncios e projeções/realizações, etc.)
• Encomenda mercadoria (novo produto, promocional, sazonal, ou para reabastecer mercadoria na mão), verifica entrega de mercadoria, garante qualidade, compara registro com mercadoria encomendada, e relata discrepâncias.
• Treinar os trabalhadores nas políticas de armazenagem, procedimentos de departamento e tarefas de trabalho.
• Garante a conformidade dos funcionários com a política/lei estabelecida, segurança, vendas e procedimentos e práticas de manutenção de registros.
• Determina a localização de anúncios e displays promocionais, garante a qualidade do produto e quantidades para atender às demandas do cliente e loja e rentabilidade.
• Confere com os funcionários e ajuda na resolução de problemas que afetam o desempenho do trabalho e de políticas e procedimentos estabelecidos.
• Explica serviços de loja para potenciais clientes de conta pessoal e empresarial para gerar negócios adicionais para a loja.
• Compreende o básico da contabilidade de loja.
• Mantém estrita adesão ao departamento e diretrizes da empresa relacionadas à higiene pessoal e vestido.
• Aderir às políticas da empresa e às orientações individuais da loja.
• Relatórios para trabalhar quando programado e a tempo.
Deveres e responsabilidades secundários:
• Determina as necessidades motivacionais dos trabalhadores e proporciona o ambiente adequado.
• Mantém-se actualizado com as tendências e informações do mercado (isto é, concorrência, novos produtos, equipamento, técnicas de merchandising).
• Fornece educação contínua para os funcionários de lojas existentes sobre novas e atualizadas políticas de empresa e armazenamento, procedimentos e deveres de trabalho.
• Vende mercadorias para funcionários da empresa, clientes ou emite mercadorias mediante requisição por pessoal autorizado (transferências de lojas).
• Lida com caixas registadoras.
• Recomenda programas de redução de custos.
• Rever registros de pessoal para garantir a completude, precisão e pontualidade e entende o básico do sistema de folha de pagamento.
• Recomenda adições, exclusões e alocação de prateleira de mercadoria a ser vendido em qualquer departamento.
• Ajuda em outras áreas de loja, conforme necessário.
• Realiza outras tarefas relacionadas com o trabalho e projetos especiais, conforme necessário.
Conhecimento, Competências, Habilidades e Características do Trabalhador:
• Deve ter a capacidade de resolver problemas práticos; variedade de variáveis com padronização limitada; interpretar instruções.
• Capacidade de calcular aritmética envolvendo frações, decimais e porcentagens.
• Possuir a capacidade de entrevista para obter informações básicas; orientar as pessoas para fornecer orientação básica; seguir manuais técnicos e ter maior contato com as pessoas.
Educação e experiência:
• Ensino Médio ou experiência equivalente.
• Dois anos ou mais de experiência de trabalho semelhante ou relacionada.
Responsabilidades de supervisão (relatórios directos):
• Instruir, atribuir trabalho, revisar trabalho, planejar o trabalho de outros, manter padrões, alocar pessoal e coordenar as atividades de outros.
• Seleciona novos funcionários e atua sobre os problemas dos funcionários.
• Tem autoridade para recomendar transferências de funcionários, promoções, disciplina, alta e ajustes salariais.
Requisitos físicos:
• Deve ser capaz de realizar fisicamente trabalho médio: exercer até 50 libras de força ocasionalmente e 20 libras de força com frequência, e 10 quilos de força constantemente para mover objetos.
• Os requisitos visuais incluem visão de menos de 20 polegadas para mais de 20 pés com ou sem correção, percepção de profundidade, visão de cor e campo de visão.
• Deve ser capaz de realizar as seguintes atividades físicas: Escalada, equilíbrio, descida, ajoelhamento, alcance, pé, andar, puxar, levantar, agarrar, sentir, falar, ouvir e movimentos repetitivos.
Condições de trabalho :
Esta posição é exposta a extremos de poeira, ruído e temperatura. Há possíveis riscos de movimento do equipamento; choque elétrico, e exposição a produtos químicos e solventes. Este é um ambiente de trabalho rápido.
Equipamento usado para executar o trabalho:
Palete jack, cortador de caixa, caixas registradoras, facas, compactador de lixo, enfardadeira de papelão, empilhadeira, computador, calculadora, telefone, máquina FAX, duas rodas, computador de registro, máquina de encomenda, uso de equipamento de energia limitada, veículo de entrega, Western Union, Hunting / Fishing licença computador, e máquina de ordem de dinheiro.
Responsabilidade financeira :
Autorizado a comprar mercadorias e suprimentos e encomendar reparos em equipamentos.
Contactos:
Tem contato diário com clientes, funcionários, fornecedores/vendedores e o público em geral. Contato ocasional com agências reguladoras federais ou estaduais sobre inspeções.
Confidencialidade:
Tem acesso a informações confidenciais que podem incluir preços, relatórios de vendas, relatórios de lucros e perdas, e salários.
Estás pronto para sorrir, aplica-te hoje.
O emprego está subordinado à conclusão bem sucedida de um inquérito pré-emprego sobre a droga.
Ver o texto original em inglês
Additional Considerations (if any):
Must be 18+ -
At Hy-Vee our people are our strength. We promise “a helpful smile in every aisle” and those smiles can only come from a workforce that is fully engaged and committed to supporting our customers and each other.
Job Description:
Job Title: Service Manager
Department: Grocery
FLSA : Non-Exempt
General Function :
Provides prompt, efficient and friendly customer service, and ensures that customer’s needs are met. Supervises and coordinates the activities of employees or performs the work of all job levels.
Core Competencies:
• Partnerships
• Growth mindset
• Results oriented
• Customer focused
• Professionalism
Reporting Relations:
Accountable and Reports to: District Store Director; Store Manager; Assistant Managers of HWH, Perishables, Store Operations and eCommerce
Positions that Report to you: All positions except those listed above or designated by the Store Director
Primary Duties and Responsibilities :
• Maintains a positive attitude; creates an atmosphere of friendliness and fun through flexibility and teamwork.
• Generates a friendly atmosphere by encouraging employees to greet and speak to customers; providing prompt, courteous, and efficient service to customers and sets a good example.
• Provides prompt, efficient and friendly customer service by exhibiting caring, concern and patience in all customer interactions and treating customers as the most important people in the store.
• Smiles and greets customers in a friendly manner, whether the encounter takes place in the employee’s designated department or elsewhere in the store.
• Makes an effort to learn customers’ names and to address them by name whenever possible.
• Assists customers by: (examples include) • escorting them to the products they’re looking for
• securing products that are out of reach
• loading or unloading heavy items
• making note of and passing along customer suggestions or requests
• performing other tasks in every way possible to enhance the shopping experience.
• Answers the telephone promptly and provides friendly, helpful service to customers who call.
• Performs as a leader and role model and maintains positive employee relations.
• Plans, prepares, and adjusts work schedules and assigns employees to specific duties and follows up to ensure duties are properly completed in a timely manner.
• Supervises and coordinates activities of employees in all areas of the store (in Department Managers absence) or performs the work necessary at all job levels.
• Learns to formulate pricing philosophies or merchandise, following guidelines established by the Store Director.
• Ensures proper customer service throughout the store and addresses specific customer issues.
• Evaluates employee performance to recommend personnel actions in their respective area such as promotion, transfer, or dismissal.
• Trains and enforces safety procedures to provide a safe and healthy work environment for employees and customers and fills out customer accident forms.
• Works safely to prevent on-the-job injuries, fills out first report of injury, and assigns light duty as necessary.
• Compiles, stores, retrieves, and understands managerial data (i.e. sales, inventory reports, ad and display projections/actuals, etc.)
• Orders merchandise (new product, promotional, seasonal, or to replenish merchandise on hand), verifies delivery of merchandise, ensures quality, compares record with merchandise ordered, and reports discrepancies.
• Trains workers in store policies, department procedures, and job duties.
• Ensures compliance of employees with established policy/law, security, sales, and record keeping procedures and practices.
• Determines location of ad and promotional displays, ensures product quality and quantities to meet customer and store demands and profitability.
• Confers with employees and assists in solving problems affecting job performance and of established policies and procedures.
• Explains store services to potential personal and business account customers to generate additional business for the store.
• Understands the basics of store accounting.
• Maintains strict adherence to department and company guidelines related to personal hygiene and dress.
• Adheres to company policies and individual store guidelines.
• Reports to work when scheduled and on time.
Secondary Duties and Responsibilities:
• Determines the motivational needs of employees and provides the appropriate environment.
• Stays current with market trends and information (i.e.; competition, new products, equipment, merchandising techniques).
• Provides continuous education for existing store employees regarding new and updated company and store policies, procedures, and job duties.
• Sells merchandise to company employees, customers or issues merchandise upon requisition by authorized personnel (inter-store transfers).
• Handles cash registers.
• Recommends cost reduction programs.
• Reviews personnel records to ensure completeness, accuracy, and timeliness and understands the basics of the payroll system.
• Recommends additions, deletions and shelf allocation of merchandise to be sold in any department.
• Assists in other areas of store as needed.
• Performs other job related duties and special projects as required.
Knowledge, Skills, Abilities and Worker Characteristics:
• Must have the ability to solve practical problems; variety of variables with limited standardization; interpret instructions.
• Ability to do arithmetic calculations involving fractions, decimals, and percentages.
• Possess the ability to interview to obtain basic information; guide people to provide basic direction; follow technical manuals and have increased contact with people.
Education and Experience:
• High School or equivalent experience.
• Two years or more of similar or related work experience preferred.
Supervisory Responsibilities (Direct Reports):
• Instructing, assigning work, reviewing work, planning the work of others, maintaining standards, allocating personnel, and coordinating the activities of others.
• Selects new employees and acts on employee problems.
• Has the authority to recommend employee transfers, promotions, discipline, discharge, and salary adjustments.
Physical Requirements:
• Must be able to physically perform medium work: exerting up to 50 pounds of force occasionally and 20 pounds of force frequently, and 10 pounds of force constantly to move objects.
• Visual requirements include vision from less than 20 inches to more than 20 feet with or without correction, depth perception, color vision, and field of vision.
• Must be able to perform the following physical activities: Climbing, balancing, stooping, kneeling, reaching, standing, walking, pulling, lifting, grasping, feeling, talking, hearing, and repetitive motions.
Working Conditions :
This position is exposed to dust, noise, and temperature extremes. There are possible equipment movement hazards; electrical shock, and exposure to chemicals and solvents. This is a fast paced work environment.
Equipment Used to Perform Job:
Pallet jack, box cutter, cash registers, knives, trash compactor, cardboard baler, fork lift, computer, calculator, telephone, FAX machine, two wheeler, register computer, ordering machine, use of limited power equipment, delivery vehicle, Western Union, Hunting/Fishing license computer, and money order machine.
Financial Responsibility :
Authorized to purchase merchandise and supplies and order repairs on equipment.
Contacts:
Has daily contact with customers, employees, suppliers/vendors, and the general public. Occasional contact with federal or state regulatory agencies regarding inspections.
Confidentiality :
Has access to confidential information which may include pricing, sales reports, profit and loss reports, and wages.
Are you ready to smile, apply today.
Employment is contingent upon the successful completion of a pre employment drug screen.
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