Empresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 6053811
Registration Assoc
Yale New Haven Health Services Corporation
- Local: NEW HAVEN, CT
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de Registration Assoc em NEW HAVEN, CT, na empresa Yale New Haven Health Services Corporation. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Visão geral
Para fazer parte de nossa organização, cada funcionário deve entender e compartilhar na Visão YNHHS, apoiar nossa Missão e viver nossos Valores. Esses valores - integridade, centrados no paciente, respeito, responsabilidade e compaixão - devem orientar o que fazemos, como indivíduos e profissionais, todos os dias.
O Representante de Registro de Acesso ao Paciente é responsável pela realização de registros completos, verificando e garantindo todas as informações demográficas e de seguro de forma oportuna e precisa. Demonstra o uso de Comportamentos Super Serviço para exceder a experiência do paciente. Responsável por pontos de coleta de serviços; Capacidade de explicar e responder questões relacionadas ao registro sob demanda. Realizar tarefas relacionadas a encaminhamentos de entrada/saída; questões de trabalho de registro; e outras responsabilidades relacionadas, incluindo atender telefones, chamadas de acompanhamento e agendamento.
EEO/AA/Deficiência/Veterano
Responsabilidades
• 1. Garante o bom funcionamento de todos os processos para promover uma experiência positiva do paciente, reconhecendo e recebendo pacientes, médicos e visitantes ao departamento seguindo os padrões YNNH de comportamento profissional. Apresenta uma atitude positiva em relação à interação com os colegas de trabalho, ao desempenho das responsabilidades laborais e demonstra um interesse genuíno no bom desempenho do trabalho. Segue as orientações departamentais. Começa e realiza através do processo de recuperação de serviço quando o serviço era menos do que ideal.
• 2. Recolhe dados demográficos e de seguros necessários para completar o processo de registro. Obtém assinaturas necessárias e garante a obtenção de autorizações adequadas. Documentos contabilizam informações e sistemas adequadamente. Faz todas as tentativas de coletar copay e/ou dedutíveis devido no ponto de serviço. Informa os pacientes sobre suas responsabilidades financeiras relacionadas com benefícios e saldos não cobertos.
• 3. Precisamente e prontamente programa os pacientes por padrões de departamento. Maximiza oportunidades de agendamento, preenchendo todos os slots disponíveis com consultas de pacientes. Demonstra e aplica bom conhecimento de políticas e procedimentos ao executar todas as funções de agendamento e registro. Realizar tarefas relacionadas a encaminhamentos de entrada/saída; trabalhar ativamente para resolver o erro de registro da conta do paciente trabalho-que.
• 4. Atende o telefone de forma cortês, profissional e oportuna ao identificar-se e departamento. Responde a perguntas ou necessidades, utiliza a funcionalidade Epic na cesta/telefone de encontro gravando informações apropriadas e transmitindo mensagens prontamente ao pessoal adequado.
• 5. Capacidade de aclimatar, apoiar e promover esforços tecnológicos (isto é, quiosques, tablets, teleportividade) que irão melhorar a experiência do paciente.
• 6. Desempenha todas as funções de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos. Proactivamente aborda problemas ou processos e recomenda soluções.
• 7. Crosstrain e capaz de completar funções de trabalho esperadas em pelo menos um outro departamento, como dirigido pela equipe de gestão.
• 8. Capaz de comunicar e intensificar os problemas às equipas de gestão. Participa ativamente em todas as reuniões de equipe, seminários, sessões de treinamento e grupos de trabalho para avançar objetivos departamentais. Apoia objetivos organizacionais e departamentais, conforme dirigido pela equipe de gestão.
• 9. Desempenha outras funções como solicitado ou exigido pelo gestor.
Qualificações
EDUCAÇÃO
Diploma do ensino médio ou GED; Diploma associado preferido
EXPERIÊNCIA
Um (1) a dois (2) anos de experiência profissional em um ambiente de atendimento ao cliente, de preferência em um hospital / escritório médico.
PEDRAS ESPECIAIS
Autodirigida, bem organizada e exibindo excelentes habilidades interpessoais e orientadas para a equipe com uma forte capacidade de interpretar os benefícios do seguro e aplicar-se aos serviços hospitalares. Competências informáticas básicas e capacidade de adaptação a vários programas/sistemas. Capaz de equilibrar níveis adequados de intervenção e parceria com a equipe clínica para garantir a mais alta qualidade da assistência ao paciente.
ID de requisição YNHHS
187735
Ver o texto original em inglês
Overview
To be part of our organization, every employee should understand and share in the YNHHS Vision, support our Mission, and live our Values. These values - integrity, patient-centered, respect, accountability, and compassion - must guide what we do, as individuals and professionals, every day.
The Patient Access Registration Representative is responsible for performing complete registrations by verifying and securing all demographic and insurance information in a timely and accurate manner. Demonstrates the use of Super Service Behaviors to exceed the patient?s experience. Accountable for point of service collections; Ability to explain and answer registration related questions on demand. Perform duties that relate to incoming/outgoing referrals; registration work-ques; and other related responsibilities including answering telephones, follow-up calls, and scheduling appointments.
EEO/AA/Disability/Veteran
Responsibilities
• 1. Ensures smooth functioning of all processes to promote a positive patient experience by acknowledging and receiving patients, physicians and visitors to the department following YNNH Standards of Professional Behavior. Exhibits a positive attitude as it relates to interaction with coworkers, performance of job responsibilities, and demonstrates a genuine interest in the proper performance of the job. Follows departmental guidelines. Begins and carries through the service recovery process when service was less than optimal.
• 2. Collects necessary patient demographics and insurance information when completing the registration process. Obtains required signatures and ensures appropriate authorizations are obtained. Documents account information and systems appropriately. Makes all attempts to collect copay and/or deductibles due at point of service. Informs patients of their financial responsibilities as it relates to benefits and non-covered balances.
• 3. Accurately and promptly schedules patients per department standards. Maximizes scheduling opportunities, filling all available slots with patient appointments. Demonstrates and applies sound knowledge of policies and procedures when performing all scheduling and registration functions. Perform duties that relate to incoming/outgoing referrals; actively work to resolve the patient account registration error work-que.
• 4. Answers phone in courteous, professional, and timely manner while identifying self and department. Responds to questions or needs, utilizes Epic in basket/telephone encounter functionality by recording appropriate information and promptly relaying messages to appropriate personnel.
• 5. Ability to acclimate, support, and promote technological efforts (i.e., kiosks, tablets, teleportivity) that will enhance the patient?s experience.
• 6. Performs all functions in accordance with established policies and procedures. Proactively addresses issues or processes and recommends solutions.
• 7. Crosstrain and able to complete expected job functions in at least one other department as directed by management team.
• 8. Able to communicate and escalate issues to management teams. Actively participates in all staff meetings, seminars, training sessions, and workgroups to advance departmental goals. Supports organizational and departmental goals as directed by management team.
• 9. Performs other duties as requested or required by manager.
Qualifications
EDUCATION
High school diploma or GED; Associate degree preferred
EXPERIENCE
One (1) to two (2) years of work experience in a customer service environment, preferably in a hospital /physician office.
SPECIAL SKILLS
Self-directed, well organized and exhibiting excellent interpersonal and team-oriented skills with a strong ability to interpret insurance benefits and apply to hospital services. Basic computer skills and the ability to adapt to various programs/systems. Capable of balancing appropriate levels of intervention and partnering with clinical staff to ensure the highest quality of patient care.
YNHHS Requisition ID
187735
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