Empresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 6053812
GSA
Yale New Haven Health Services Corporation
- Local: NEW HAVEN, CT
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de GSA em NEW HAVEN, CT, na empresa Yale New Haven Health Services Corporation. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Visão geral
Para fazer parte de nossa organização, cada funcionário deve entender e compartilhar na Visão YNHHS, apoiar nossa Missão e viver nossos Valores. Esses valores - integridade, centrados no paciente, respeito, responsabilidade e compaixão - devem orientar o que fazemos, como indivíduos e profissionais, todos os dias.
RESUMO
Atividades Hospitalares: Apresenta um comportamento agradável e alegre ao atender o telefone e ao se comunicar com outros departamentos do Hospital. Participação satisfatória e participação em reuniões e programas de desenvolvimento de pessoal necessários e não requeridos. Participa de serviços internos anuais e obrigatórios, reuniões necessárias e educação permanente. Desempenha outras funções atribuídas pelo supervisor/gerente.
Papel do transporte do paciente:
Trabalhos sob a direção geral dos aceita atribuições e mudanças de programação, conforme necessário. Realiza uma variedade de cuidados do paciente, funções clerical, de limpeza e de computador que suportam o ambiente de cuidados do paciente, provedor, médico e outra equipe demonstrando serviço profissional e oportuno. Isso inclui, mas não se limita a escoltar o paciente em todo o hospital e clínicas utilizando um sistema informatizado de transporte do paciente. O uso de um sistema de transporte informatizado aumenta a entrega oportuna do paciente de e para o seu destino dentro dos padrões de serviço estabelecidos. Responsável pela manutenção de todos os níveis unitários de equipamento e tipos de suprimentos relacionados.
Papel da EVS:
Monta os equipamentos de limpeza necessários e os suprimentos necessários para o trabalho designado. Prepara solução de limpeza, e usa detergentes, sabão, germicidas e outros agentes de limpeza de acordo com a prática ou instruções padrão estabelecida. Opera o equipamento de alimentação. Realiza todos os aspectos de cuidados com o chão. Refinishes piso de superfície dura, shampoos carpete e extrai carpetes. Opera parede de energia e equipamento de lavagem de teto. Realiza limpeza de isolamento terminal. Poeiras, esfregões, aspiradores, varre e executa outras tarefas gerais de limpeza e limpeza, incluindo quarto de paciente e limpeza de descarga, conforme necessário. Lava e/ou limpa paredes, tetos, madeira, janelas, luminárias, lavatórios, canalizações.
acessórios e áreas de doentes. Remoção de lixo, incluindo resíduos sólidos municipais, papelão, recicláveis e bio.
eliminação de resíduos perigosos.
Papel Alimentar e Nutricional:
Realiza uma ampla variedade de tarefas associadas à montagem oportuna e precisa de bandejas de pacientes; entrega e coleta de bandejas de alimentos para salas de pacientes e/ou serviço de alimentos estilo cafeteria para pacientes. Prepara e fornece nutrientes com precisão e em tempos pré-arranjados. A atribuição real da estação ou zona variará de acordo com o horário, hora do dia e/ou volume dos bilhetes de refeição processados através do programa de serviço de refeição de paciente de Jantar na Chamada (DOC); e pode ser necessário flutuar entre estações ou zonas dentro do mesmo turno. Adere aos padrões de qualidade departamentais.
EEO/AA/Deficiência/Veterano
Responsabilidades
• 1. Acompanha/transporta pacientes de forma segura, profissional, cortês e em tempo hábil em todo o hospital, respeitando ou excedendo os padrões de produtividade de serviços e empregados estabelecidos. Segue protocolos operacionais padrão e procedimentos relativos à notificação de unidade e tecnólogo, identificação do paciente e uso adequado do equipamento. Recebe direção/atribuição de forma positiva e profissional.
Fornece assistência de transferência para a equipe de enfermagem e cuidado ao paciente. Segue os POPs estabelecidos com pré-convocando o piso para alertar a equipe da unidade de transporte que vem, fala diretamente ao enfermeiro se necessário para pedir qualquer informação crítica adicional, Ao chegar ao piso, obtém, lê e preenche o bilhete para cavalgar, obtém o prontuário do paciente, apresenta-se ao paciente, verifica o ID do paciente com 2 identificadores de paciente. Utiliza as precauções padrão corretas à medida que se aplicam à condição do paciente. Como observado, pratica técnicas adequadas de higienização das mãos. Utiliza mecânica corporal adequada, dispositivos de elevação, técnicas de posicionamento do paciente e equipamentos corretamente ao mover ou transportar pacientes.
• 2. Utiliza e mantém adequadamente o equipamento, incluindo a verificação rotineira e consistente do equipamento para limpeza e segurança. Reduz macas e camas para níveis mais baixos para garantir a segurança do paciente. Inspeciona e limpa o equipamento antes do transporte de cada paciente. Identifica e relata equipamento defeituoso para levar para garantir a segurança e conforto do paciente. Como atribuído ou de forma independente, realiza a coleta de equipamentos abandonados para evitar confusão em todo o hospital. Mantém um ambiente de trabalho limpo e seguro.
Compreende e usa o sistema de acompanhamento do paciente para identificar e marcar todos os eventos marcantes durante o transporte de cada paciente ou movimento material dentro do sistema. Se necessário, adequadamente e com discrição identifica quaisquer atrasos ou conflitos dentro do sistema de rastreamento do paciente. Trabalha com o prestador de cuidados e leva a evitar e resolver atrasos o mais rapidamente possível, levando o paciente ao seu destino em tempo hábil, garantindo a satisfação do paciente e ótimo rendimento do paciente.
• 3. Ambiente de cuidados/controle de infecção Responsabilidades Segurança: segue facilidade e políticas de segurança departamentais
e procedimentos para incluir a comunicação de ocorrências. Materiais e Resíduos Perigosos demonstra conhecimento
papel em materiais perigosos e programa de resíduos. Preparação de Emergência: demonstra o conhecimento de
papel no Programa de Preparação de Emergência. Participa em exercícios de desastre, conforme apropriado. Segurança da vida:
Demonstra o conhecimento do Programa de Segurança de Vida e participa em exercícios de incêndio, conforme adequado. Sistemas utilitários:
demonstra o conhecimento da resposta do departamento às falhas de utilidade. Controle de Infecção: segue Instalação.
e políticas e procedimentos de controle de infecção departamental. Segurança: usa crachá de identificação em todos os momentos,
e está ciente do seu papel na minimização de incidentes de segurança.
• 4. Serviço de Alimentos para Pacientes: Entrega e serve bandejas de alimentos para os pacientes ou fornece serviço de alimentos para os pacientes. Mantém cronogramas de serviço para garantir a entrega oportuna de refeições aos pacientes. Cumprimenta os pacientes e apresenta-os.
eles próprios e estados de onde eles são e por que eles estão lá. Verifica o nome do paciente, perguntando o nome do paciente e verificando a faixa de nome no braço. Atua como paciente defensor por responder a quaisquer perguntas.
sobre o serviço alimentar e outras questões de rotina. Fornece assistência básica na abertura de contêineres, etc, e notifica a equipe de enfermagem se o paciente precisar de assistência adicional. Toma as medidas adequadas de acordo com
Procedimentos estabelecidos para o acompanhamento dos alimentos em falta ou em falta. Trata todos os pacientes com respeito.
Limpa panelas e panelas usando máquina de pote conforme necessário. Limpa a mercadoria de serviço usando máquina de prato, conforme necessário. Mantém a área de trabalho geral de forma limpa e ordenada. Verifica o equipamento para garantir o registro das temperaturas adequadas. Regista as temperaturas diárias em log. Usa luvas descartáveis quando trabalha, e observa procedimentos de saneamento antes de manusear utensílios ou alimentos. Limpa completamente a estação de trabalho antes de deixar a área para outra designação ou no final do turno. Todas as caixas de compostagem devem ser devolvidas à área do cais de carga antes do fecho do turno ou, quando necessário, esfregões de limpeza e chãos de cozinha. Demonstra alerta para áreas que necessitam de atenção para evitar a propagação de infecções ou condições inseguras, como bloquear áreas de tráfego, pisos molhados, etc.
Demonstra mecânica corporal adequada ao levantar ou mover-se, varrer, esfregar, esfregar, limpar, empurrar, organizar, reabastecer ou armazenar materiais Promptly relata escassez de alimentos ou mau funcionamento do equipamento na linha da bandeja.
Executa outras funções relacionadas, se necessário, incluindo as seguintes. Preenche alimentação / requisição solicita ordens diariamente e faz entregas. Preenche o estoque de piso solicita diariamente e faz entregas.
Serviço de Alimentos para Pacientes: Entrega e serve bandejas de alimentos aos pacientes ou fornece serviço de alimentos para os pacientes. Mantém linhas de tempo de serviço para garantir a entrega oportuna de refeições aos pacientes. Sauda os pacientes e apresenta-se e afirma de onde eles são e por que eles estão lá. Verifica o nome do paciente, perguntando o nome do paciente e verificando a faixa de nome no braço. Atua como defensora do paciente por responder a quaisquer perguntas sobre o serviço alimentar e outras perguntas rotineiras. Presta assistência básica na abertura de contêineres, etc. e notifica a equipe de enfermagem se o paciente precisar de assistência adicional. Toma as medidas adequadas de acordo com os procedimentos estabelecidos para o acompanhamento dos alimentos em falta ou errados. Trata todos os pacientes com respeito. Sendo profissional e cortês o tempo todo. Informa o supervisor sobre problemas do paciente, erros ou problemas operacionais que afetam o cuidado geral do paciente ou satisfação.
• 5. Melhoria da qualidade: Responder às necessidades do paciente em todos os momentos durante a entrega da bandeja, rodadas do paciente e recuperação da bandeja. Resolve preocupações ou queixas do paciente imediatamente e / ou relatórios necessitaram de assistência para supervisor, conforme apropriado. Responsável pela qualidade do serviço, classificado por inquéritos internos e/ou externos de forma contínua, atendendo aos benchmarks de pontuação da pesquisa para unidade de responsabilidade. Representa o departamento em todas as áreas do Hospital de forma positiva, utilizando técnicas estabelecidas de relação com o cliente.
Expõe um comportamento profissional, cortês e positivo em todos os momentos para o paciente, a equipe, visitantes e colegas funcionários do hospital, honrando a privacidade de outros. Utiliza roteiros estabelecidos para cumprimentar, entregar e fechar com o paciente para garantir uma experiência amigável, segura e carinhosa. Adequa-se às políticas de conduta hospitalar e de departamento, incluindo, mas não se limitando, ao adequado código de vestimenta, etiqueta telefônica, frequência/pontuação, aderindo ao horário de almoço/break postado. Mantém em contato com o líder para a atribuição de trabalho e está na área de trabalho e disponível para tarefas de trabalho durante o tempo ocioso. Mostra sempre o crachá de identificação. Participa em reuniões de pessoal e em um mínimo de dois serviços/seminários ao longo do ano para aumentar o crescimento pessoal e profissional.
Qualificações
EDUCAÇÃO
Diploma do ensino médio ou GED Necessário.
EXPERIÊNCIA
Um mínimo de 5 anos, experiência geral em Serviço ao Cliente (de preferência Saúde). Experiências informáticas úteis. Experiência de cuidados ao paciente preferida.
PEDRAS ESPECIAIS
Entrada de dados, capacidades de serviço telefónico melhoradas. Capacidade de trabalhar de forma eficaz e respeitosa com pacientes, médicos, colegas de trabalho e pessoal do departamento. Deve apresentar fortes habilidades de comunicação verbal. O indivíduo deve ter um comportamento agradável e profissional com capacidade de trabalhar efetivamente em um departamento de serviço de alta demanda/alto volume em uma postura positiva e cortês.
DEMANDA FÍSICA
Capacidade de levantar 40 lbs e utilizar mecânica corporal adequada em mover e levantar pacientes e arquivos. A posição requer empurrar, puxar, levantar e andar. Esta posição será atribuída no conjunto de serviços gerais, sujeito a várias atribuições de trabalho e horários com base nas necessidades operacionais de cada área.
ID de requisição YNHHS
187839
Ver o texto original em inglês
Overview
To be part of our organization, every employee should understand and share in the YNHHS Vision, support our Mission, and live our Values. These values - integrity, patient-centered, respect, accountability, and compassion - must guide what we do, as individuals and professionals, every day.
SUMMARY
Hospital Activities: Exhibits a pleasant and cheerful demeanor when answering the telephone, and when communicating with other departments within the Hospital. Satisfactory participation and attendance at required and non-required meetings and staff development programs. Attends annual and mandatory in-services, required meetings and continuing education. Performs other duties as assigned by supervisor/manager.
Patient Transport Role:
Works under the general direction of the accepts assignments and changes in schedule as necessary. Performs a variety of patient care, clerical, cleaning and computer functions that support the patient care environment, provider, physician and other staff demonstrating professional and timely service. This includes but is not limited to escorting the patient throughout the hospital and clinics utilizing a computerized patient transport system. Use of a computerized transport system enhances the timely delivery of the patient to and from their destination within established service standards. Responsible for maintaining all unit par levels of equipment and related type of supplies.
EVS Role:
Assembles the required cleaning equipment and supplies needed for the assigned work. Prepares cleaning solution, and uses detergents, soap, germicides and other cleaning agents in accordance with established standard practice or instructions. Operates power-buffing equipment. Performs all aspects of floor care. Refinishes hard-surface flooring, shampoos carpeting and extracts carpeting. Operates power wall and ceiling washing equipment. Performs terminal isolation cleaning. Dusts, mops, vacuums, sweeps and performs other general cleaning and housekeeping duties including patient room and discharge cleaning as required. Washes and/or cleans walls, ceilings, woodwork, windows, lighting fixtures, lavatories, plumbing.
fixtures, and patient areas. Trash removal including Municipal solid waste, cardboard, recyclables, and bio.
hazardous waste disposal.
Food and Nutrition Role:
Performs a wide variety of tasks associated with the timely and accurate assembly of patient trays; the delivery and pickup of food trays to patient rooms and/or cafeteria style food service for patients. Prepares and delivers nourishments with accuracy and at prearranged times. Actual station or zone assignment will vary depending upon the schedule, time of day and/or volume of meal tickets processed through the Dining on Call (DOC) patient meal service program; and may be required to float between stations or zones within the same shift. Adheres to departmental quality standards.
EEO/AA/Disability/Veteran
Responsibilities
• 1. Escorts/transports patients safely, professionally, courteously and in a timely manner throughout the hospital while meeting or exceeding established service and employee productivity standards. Follows standard operating protocols and procedures regarding unit and technologist notification, patient identification and proper equipment usage. Receives direction/assignment in a positive and professional manner.
Provides transfer assistance to nursing and patient care staff. Follows established SOP's with pre calling the floor to alert unit staff of upcoming transport, speaks directly to the nurse as necessary to ask for any additional critical information, When arriving to the floor, obtains, reads and fills the ticket to ride, obtains the patient's medical record, introduces themselves to the patient, checks the patient's ID with 2 patient identifiers. Utilizes the correct standard precautions as they apply to the patient?s condition. As observed, practices proper hand hygiene techniques. Uses proper body mechanics, lift devices, patient positioning techniques and equipment correctly while moving or transporting patients.
• 2. Properly uses and maintains equipment including routinely and consistently checking equipment for cleanliness and safety. Lowers stretchers and beds to lowest levels to ensure patient safety. Inspects and cleans equipment prior to each patient transport. Identifies and reports defective equipment to Lead to ensure patient safety and comfort. As assigned or independently, conducts equipment rounds collecting abandoned equipment to avoid clutter throughout the hospital. Maintains a clean and safe workplace environment.
Understands and uses Patient tracking system to identify and mark all milestones events during the transport of each patient or material movement within the system. As necessary, appropriately and with discretion identifies any delays or conflicts within the patient tracking system. Works with care provider and Lead to avoid and resolve delays as quickly as possible bringing the patient to their destination in a timely manner ensuring patient satisfaction and optimum patient throughput.
• 3. Environment of Care/Infection Control Responsibilities Safety: follows facility and departmental safety policies
and procedures to include occurrence reporting. Hazardous Materials and Waste demonstrates knowledge
of role in hazardous materials and waste program. Emergency Preparedness: demonstrates knowledge of
role in Emergency Preparedness Program. Participates in disaster drills, as appropriate. Life Safety:
demonstrates knowledge of the Life Safety Program and participates in fire drills as appropriate. Utility Systems:
demonstrates knowledge of the department's response to utility failures. Infection Control: follows Facility.
and departmental infection control policies and procedures. Security: wears identification badge at all times,
and is aware of their role in minimizing security incidents.
• 4. Patient Food Service: Delivers and serves food trays to patients or provides cafeteria food service for patients. Maintains service timelines to ensure timely delivery of meals to patients. Greets patients and introduces.
themselves and states where they are from and why they are there. Verifies patient name by asking the patients name and checking name band on arm. Acts as a patient advocate by answering any questions.
regarding food service and other routine questions. Provides basic assistance in opening containers, etc, and notifies the nursing staff if the patient needs further assistance. Takes appropriate action according to
established procedures when following up on missing or wrong food items. Treats all patients with respect.
Cleans pots and pans using pot machine as required. Cleans service ware using dish machine as required. Maintains general work area in clean and orderly manner. Checks equipment to ensure proper temperatures are registering. Records temperatures daily in log. Uses disposable gloves when working, and observes sanitation procedures before handling utensils or food items. Cleans workstation thoroughly before leaving area for other assignment or at the end of shift. All composting bins must be returned to the loading dock area prior to the close of shift or when necessary Sweeps mops and scrubs kitchen floors. Demonstrates alertness to areas needing attention in avoiding the spread of infection or unsafe conditions such as blocking traffic areas, wet floors, etc.
Demonstrates proper body mechanics when lifting or moving, sweeping, mopping, scrubbing, wiping, pushing, organizing, restocking or storage of materials Promptly reports food shortage or malfunctioning equipment on the tray line.
Performs other related duties as necessary including the following. Fills nourishment /requisition requests orders daily and makes deliveries. Fills floor stock requests daily and makes deliveries.
Patient Food Service: Delivers and serves food trays to patients or provides cafeteria food service for patients. Maintains service time-lines to ensure timely delivery of meals to patients. Greets patients and introduces themselves and states where they are from and why they are there. Verifies patient name by asking the patients name and checking name band on arm. Acts as a patient advocate by answering any questions regarding food service and other routine questions. Provides basic assistance in opening containers, etc. and notifies the nursing staff if the patient needs further assistance. Takes appropriate action according to established procedures when following up on missing or wrong food items. Treats all patients with respect. While being professional and courteous at all times. Informs supervisor of patient issues, errors, or operational issues that affect the overall patient care or satisfaction.
• 5. Quality Improvement: Responsive to patient needs at all times during tray delivery, patient rounds and tray retrieval. Resolves patient concerns or complaints immediately and /or reports needed assistance to supervisor as appropriate. Responsible for quality of service, graded by internal and/or external surveys continuously, meeting survey score benchmarks for unit of responsibility. Represents the department to all areas of the Hospital in a positive manner, using established customer relation techniques.
Exhibits a professional, courteous and positive demeanor at all times to the patient, the staff, visitors and fellow hospital employees while honoring the privacy of others. Uses established scripts to greet, hand off and close with the patient to ensure a friendly, safe, caring experience. Adheres to both Hospital and department policies of conduct including but not limited to proper dress code, phone etiquette, attendance/punctuality, adhering to the posted lunch/break schedule. Keeps in contact with the lead for job assignment and is in the work area and available for work assignments during idle time. Displays ID badge at all times. Attends staff meetings and a minimum of two in-services/seminars throughout the year to enhance personal and professional growth.
Qualifications
EDUCATION
High School Diploma or GED Required.
EXPERIENCE
A minimum of 5-years, general experience in Customer Service (preferably Healthcare). Computer experiences helpful. Patient care experience preferred.
SPECIAL SKILLS
Data entry, enhanced telephone service skills. Ability to work effectively and respectfully with patients, physicians, co-workers, and departmental personnel. Should exhibit strong verbal communication skills. Individual must have pleasant, professional demeanor with ability to work effectively in a high demand/high volume service department in a positive and courteous posture.
PHYSICAL DEMAND
Ability to lift 40 lbs and utilize proper body mechanics in moving and lifting patients and files. Position requires extensive pushing, pulling, lifting and walking. This position will be assigned in the General Services float pool, subject to various work assignments and schedules based on the operational needs of each area.
YNHHS Requisition ID
187839
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