Empresa com aprovações comprovadas
REG. 6055661
Patient & Guest Relations Rep (Part-time)
MedStar Health, Inc.
✓ VERIFICADO · 1 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Washington, DC
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de Patient & Guest Relations Rep (Part-time) em Washington, DC, na empresa MedStar Health, Inc.. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Sobre o trabalho
Localização: MedStar Georgetown University Hospital
Situação: a tempo parcial, 20 horas por semana
Agenda: Dia/noite e fins de semana
Resumo geral da posição
Serve como um contato primário para os pacientes familiares ou visitantes. Fornece informações adequadas sobre os pacientes e localização dos serviços e pode direcionar ou escoltar pacientes ou convidados para esses locais. Procura resolver problemas de paciente/convidado e/ou queixas ou aumenta para outro pessoal quando necessário. Pode ser responsável pela emissão de crachás de identificação para vendedores associados e contratantes. Pode receber prioridade e enviar chamadas de emergência e não emergência para serviços de segurança. Representantes de Relações com Pacientes e Convidados são associados essenciais em um ambiente 24/7 e pode ser necessário ser flexível com agendamento e trabalho "deslocamentos". Estas funções são executadas de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis e os procedimentos e normas de filosofia do MedStar Georgetown University Hospital.
Deveres e responsabilidades primários
• Contribui para a realização de metas e objetivos de departamento estabelecidos e adere aos procedimentos de políticas de departamento normas de qualidade e normas de segurança. Cumpra os regulamentos governamentais e de acreditação.
• Recebe pacientes e visitantes ao hospital. Fornece informações e instruções para locais em todo o hospital para pacientes e hóspedes.
• Pode coordenar os serviços de transporte e/ou escoltar pacientes/visitantes/pessoal, conforme necessário. Acessa o terminal de computadores para informações do paciente sobre transferências de internações e alta.
• Pode emitir crachás de identificação de fotos para fornecedores associados e empreiteiros.
• Supervisiona as entradas das instalações que oferecem assistência e serviços à medida que os hóspedes entram. Pode ajudar com estacionamento (valet estacionamento distribuição desconto cupons de estacionamento e validação para estacionamento gratuito).
• Pode providenciar acomodações noturnas dentro do hospital. Checks os hóspedes dentro / fora coletar dinheiro para acomodações fazer depósitos fornecer / organizar serviços de hóspedes, como despertar chamadas passeios / direções para vários locais e serviço de escolta. Também pode providenciar acomodações noturnas em hotéis locais.
• Se atribuído a um departamento específico monitora as áreas de espera interagem com médicos familiares e pacientes. Fornece respostas café perguntas e procura resolver dificuldades / problemas ou vê que eles são resolvidos.
• Pode receber queixas de pacientes e visitantes; resolver queixas simples; remete queixas complicadas para o supervisor do paciente e/ou departamento(s) afetado(s); e assegura acompanhamento.
• Maio orientar voluntários para o pessoal dos gabinetes de informação localizados em toda a instalação.
• Monitora a aparência de lobbies áreas de espera elevadores e entradas.
• Participa em reuniões e em comitês e representa o departamento e hospital em esforços de divulgação comunitária. Participa em equipes multidisciplinares de qualidade e melhoria de serviços.
• Desempenha outras funções e responsabilidades adequadas à posição e área. As responsabilidades supra são uma descrição geral do nível e natureza do trabalho atribuído a esta classificação e não devem ser consideradas como all-inclusive.
Qualificações mínimas
Educação
• Diploma do ensino médio ou GED exigido
Experiência
• 1-2 anos de experiência relacionada ao trabalho preferido
Habilidades e Habilidades do Conhecimento
• Habilidades verbais e de comunicação escrita.
• Fortes habilidades interpessoais.
• Organização e capacidade de lidar com situações de multitarefa rápidas.
• Experiência de escritório geral fortemente preferida.
• Competências básicas em informática.
Esta posição tem uma gama de
USD 18.00 - USD 29.74 /Hr.
Ver o texto original em inglês
About the Job
Location: MedStar Georgetown University Hospital
Status: Part-time, 20-hours per week
Schedule: Day/Evening and Weekends
General Summary of Position
Serves as a primary contact to patients family members or visitors. Provides appropriate information regarding patients and location of services and may direct or escort patients or guests to those locations. Seeks to solve patient/guest problems and/or complaints or escalates to other personnel when needed. May be responsible for the issuance of identification badges to associates vendors and contractors. May receive prioritize and dispatch emergency and non-emergency calls for security services. Patient and Guest Relations Representatives are essential associates in a 24/7 environment and may be required to be flexible with scheduling and work "off-shifts." These functions are performed in accordance all applicable laws and regulations and MedStar Georgetown University Hospital's philosophy policies procedures and standards.
Primary Duties and Responsibilities
• Contributes to the achievement of established department goals and objectives and adheres to department policies procedures quality standards and safety standards. Complies with governmental and accreditation regulations.
• Welcomes patients and visitors to the hospital. Provides information and directions to locations throughout the hospital for patients and guests.
• May coordinate transportation services and/or escorts patients/visitors/staff as necessary. Accesses computer terminal for patient information regarding admissions transfers and discharges.
• May issue photo identification badges to associates vendors and contractors.
• Oversees the entrances to the facility offering assistance and services as guests enter. May assist with parking (valet parking distributing discount parking coupons and validation for free parking).
• May arrange overnight accommodations within the hospital. Checks guests in/out collect money for accommodations make deposits provide/arrange guest services such as wake up calls rides/directions to various locations and escort service. May also arrange for overnight accommodations at local area hotels.
• If assigned to a specific department monitors the waiting areas interacts with doctors family members and patients. Provides coffee answers questions and seeks to resolve difficulties/issues or sees that they are resolved.
• May take patient and visitor complaints; resolve simple complaints; refers complicated complaints to patient advocates supervisor and/or affected department(s); and assures follow-up.
• May orient volunteers to staff the information desks located throughout the facility.
• Monitors appearance of lobbies waiting areas elevators and entrances.
• Participates in meetings and on committees and represents the department and hospital in community outreach efforts. Participates in multi-disciplinary quality and service improvement teams.
• Performs other duties and responsibilities that are appropriate to the position and area. The above responsibilities are a general description of the level and nature of the work assigned to this classification and is not to be considered as all-inclusive.
Minimal Qualifications
Education
• High School Diploma or GED required
Experience
• 1-2 years Job related experience preferred
Knowledge Skills and Abilities
• Verbal and written communication skills.
• Strong interpersonal skills.
• Organization and the ability to handle rapid multi-task situations.
• General office experience strongly preferred.
• Basic computer skills preferred.
This position has a hiring range of
USD $18.00 - USD $29.74 /Hr.
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