Empresa com aprovações comprovadas
REG. 6060344
Field Service Parts Advisor III
RIVIAN, LLC
✓ VERIFICADO · 9 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Appleton, WI
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de Field Service Parts Advisor III em Appleton, WI, na empresa RIVIAN, LLC. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Sobre Rivian Rivian está em uma missão para manter o mundo aventureiro para sempre. Isto vale para os Veículos Elétricos de Aventura sem emissões que construímos, e para as almas curiosas e corajosas que procuramos atrair. Como empresa, constantemente desafiamos o que é possível, nunca simplesmente aceitando o que sempre foi feito. Ressignificamos velhos problemas, buscamos novas soluções e operamos confortavelmente em áreas desconhecidas. Nossas origens são diversas, mas nossa equipe compartilha um amor ao ar livre e um desejo de protegê-lo para as gerações futuras. Resumo do Papel O Consultor de Peças será responsável pela entrega excessiva da experiência interna do cliente em nossos locais de serviço. O candidato ideal requer altos níveis de foco e iniciativa, compreensão profunda dos processos de serviço, atitude go-getter, grandes habilidades de comunicação e colaboração entre equipes. Se você é capaz de pensar rapidamente em seus pés, adorar resolver problemas operacionais, possuir alto nível de organização e atenção aos detalhes, e ter uma paixão por aventura, então queremos você na equipe. Você estará trabalhando com nossos parceiros internos todos os dias para ajudar com as necessidades de serviço e coordenar com nossos especialistas em peças regionais, técnicos, consultores e gerenciamento local. Este papel exigirá um líder dinâmico e engenhoso com excelentes habilidades de comunicação, que promoverá interação funcional cruzada e defenderá uma cultura de melhoria contínua para apoiar equipes de serviços e clientes dentro de um centro de serviços. Para ter sucesso neste papel, você deve ter uma abordagem cliente-primeiro, prosperar em ambientes ambíguos e inesperados, enfrentando todos os desafios com uma mentalidade criativa e flexível. Responsabilidades Demonstrar e executar o processo de devolução da garantia Compreenda, explique e execute o processo de envio e como empacotar peças antes do envio final Compreenda o que é o planejamento do canal, e entenda como funciona o planejamento do canal Compreenda, explique e execute compras indiretas através do Coupa Compreenda e explique as métricas e KPI e seu significado Identificar e resolver discrepâncias comuns na aquisição de peças, revisar transações de erros humanos e colaborar para melhorar processos e aprender Comunica-se confortavelmente com técnicos e leva a promover canais de comunicação claros. Chamadas e/ou participa em amontoamentos para colaborar nas melhores e eficientes maneiras de cuidar de nossos clientes Identificar e encomendar a parte correta necessária para qualquer reparo Fonte ou olhar e entender peças montagens / subconjuntos Fisicamente e sistematicamente receber peças e/ou alocar ordens de volta Física e sistematicamente BIN partes Compreender, executar e explicar o esquema de BIN Rivian Identificar danos, faltas, excessos, peças incorretas, e nenhum estoque Utilizar e navegar os seguintes programas e documentação - SharePoint, Manual de Garantia, Escreva-o direito e sistemas proprietários de Rivian Demonstrar e executar contagens diárias e entender o uso pretendido da ferramenta Compreender, executar e capaz de explicar as peças pré-retirando para os próximos compromissos. Compreende todos os tipos de pagamento (Goodwill, Customer Pay, Interna, etc.) e casos de uso A capacidade e a vontade de aprender e obter uma compreensão da programação de manutenção da Rivian Explique os serviços e forneça uma experiência excepcional ao cliente Utilize uma empilhadeira em áreas necessárias para o transporte e organização de peças A capacidade e disposição para aprender sobre os requisitos de segurança da Rivian Listar e explicar as etapas 5S e metodologia Fornecer um serviço excepcional para todos os clientes usando Rivian Guiding Principles Qualificações High School Diploma, GED, ou outra credencial reconhecida de equivalência de ensino médio preferido Capacidade de preparar e disseminar efetivamente organizada e coerente comunicação de negócios enquanto pratica as normas de negócios estabelecidas Forte comunicação, organizacional e habilidades de gerenciamento de tempo. Expõe paciência, empatia, atenção aos detalhes e uma paixão pela resolução de problemas. Permanece flexível e sensível às condições de mudança Grande atitude com uma personalidade de alta energia, excelentes habilidades de atendimento ao cliente, e capaz de multi-tarefa e prosperar em um ambiente acelerado Habilidades matemáticas básicas para preparar e realizar estimativas e pagamentos Pode ser necessário esforço físico para realizar tarefas ocupacionais (sentar por 8 ou mais horas em um dia, ficar de pé por até duas horas ou mais por dia, andar, dobrar, ajoelhar, torcer, transportar, alcançar, esticar, empurrar, puxar e levantar até 85 libras) Uso frequente de mãos para fins de apreensão e uso de ferramentas corretamente, digitando dados, escrevendo comunicações, ou chamando clientes ou parceiros internos Capacidade de ver, ler e interpretar documentos como regulamentos governamentais, regras de segurança, instruções de operação e manutenção ou esquemas Idade mínima de 21 anos Deve estar disponível para um horário regular de 40 horas por semana, incluindo fins de semana e feriados, de acordo com a necessidade de negócios. As mudanças podem incluir a noite, a noite, ou as primeiras horas da manhã HS Diploma ou GED preferidos 2 – 3 anos em uma função de Atendimento ao Cliente, manipulação de material / gerenciamento de inventário ou equivalente. Experiência num ambiente acelerado ou uma combinação equivalente de educação e experiência. Divulgação de pagamento A escala horária para este papel é de $23.37 - $26.74 para Illinois (Não-Chicago Metro) candidatos baseados. Este é o salário mais baixo a mais alto que acreditamos de boa fé que pagaríamos por este papel no momento deste destacamento. A posição de um funcionário dentro da faixa salarial será baseada em vários fatores, incluindo, mas não limitado a, competências específicas, educação relevante, qualificações, certificações, experiência, habilidades, localização geográfica, turno e necessidades organizacionais. O candidato bem-sucedido pode ser elegível para bônus de desempenho anual. Oferecemos um pacote abrangente de benefícios para funcionários a tempo integral e a tempo parcial, seu cônjuge ou parceiro doméstico, e filhos até os 26 anos, incluindo, mas não limitado a férias pagas, licença médica paga, e um portfólio competitivo de benefícios de seguro, incluindo vida, saúde, dentista, visão, seguro de incapacidade de curto prazo e seguro de invalidez de longo prazo para funcionários elegíveis. Você também pode ter a oportunidade de participar do Plano 401 (k) da Rivian e Programa de Compra de ações de funcionários se você atender a certos requisitos de elegibilidade. A cobertura dos trabalhadores a tempo inteiro é eficaz no seu primeiro dia de trabalho. A cobertura dos trabalhadores a tempo parcial é eficaz no primeiro do mês seguinte a 90 dias de trabalho. Mais informações sobre os benefícios estão disponíveis em rivianbeneffects.com. Você pode se candidatar a este papel através de careers.rivian.com (ou através de internal-careers-rivian.icims.com se você é um funcionário atual). Não existe um prazo fixo para este pedido; os pedidos são aceites de forma contínua até que o papel seja preenchido ou a abertura deixe de ser necessária. Equal Opportunity Rivian é um empregador de igualdade de oportunidades e cumpre com todas as leis de práticas de emprego justas aplicáveis. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem considerar raça, cor, religião, origem nacional, ancestralidade, sexo, orientação sexual, gênero, expressão de gênero, identidade de gênero, informações ou características genéticas, deficiência física ou mental, estado civil/doméstico do parceiro, idade, estado militar/veterano, condição médica, ou qualquer outra característica protegida por lei. Rivian está empenhada em garantir que nosso processo de contratação é acessível para pessoas com deficiência. Se você tem uma deficiência ou limitação, como aqueles abrangidos pela Americans with Disabilities Act, que requer acomodações para ajudá-lo no processo de pesquisa e aplicação, por favor, envie-nos um e-mail para o site de Privacidade de Dados do Candidato Rivian pode coletar, usar e divulgar suas informações pessoais ou dados pessoais (dentro do significado das leis de proteção de dados aplicáveis) quando você solicitar emprego e/ou participar de nossos processos de recrutamento (“Dados Pessoais Candidatos”). Estes dados incluem contacto, dados demográficos, comunicações, educação, profissional, emprego, redes sociais/site web, rede/dispositivo, utilização/interacção do sistema de recrutamento, segurança e informação de preferência. Rivian pode usar seus Dados Pessoais do Candidato para efeitos de (i) monitorar interações com nosso sistema de recrutamento; (ii) realizar, analisar e melhorar nosso processo de aplicação e recrutamento, incluindo avaliar você e sua aplicação e realizar verificações de emprego, antecedentes e referências; (iii) estabelecer uma relação de trabalho ou celebrar um contrato de trabalho com você; (iv) cumprir nossas obrigações legais, regulatórias e de governança corporativa; (v) manter registros; (vi) garantir a segurança da rede e da informação e prevenir fraudes; e (vii) conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Rivian pode compartilhar seus Dados Pessoais do Candidato com (i) pessoal interno que tenha a necessidade de conhecer tais informações para desempenhar suas funções, incluindo indivíduos em nossa Equipe de Pessoas, Finanças, Legais e a(s) equipe(s) com as posições para as quais você está se candidatando; (ii) afiliados rivianos; e (iii) provedores de serviços da Rivian, incluindo provedores de verificações de antecedentes, serviços de funcionários e serviços de nuvem. Rivian pode transferir ou armazenar internacionalmente os seus Dados Pessoais Candidatos, incluindo para ou nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e União Europeia e na nuvem, e estes dados podem estar sujeitos às leis e acessíveis aos tribunais, autoridades de segurança e autoridades nacionais de tais jurisdições. Por favor, note que atualmente não estamos aceitando aplicações de serviços de aplicativos de terceiros.
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About Rivian Rivian is on a mission to keep the world adventurous forever. This goes for the emissions-free Electric Adventure Vehicles we build, and the curious, courageous souls we seek to attract. As a company, we constantly challenge what’s possible, never simply accepting what has always been done. We reframe old problems, seek new solutions and operate comfortably in areas that are unknown. Our backgrounds are diverse, but our team shares a love of the outdoors and a desire to protect it for future generations. Role Summary The Parts Advisor will be responsible for overdelivering on the internal customer experience at our service locations. The ideal candidate requires high levels of focus and initiative, deep understanding of service processes, go-getter attitude, great communication skills, and cross-team collaboration. If you're able to think quickly on your feet, love to solve operational problems, possess high level of organization and attention to detail, and have a passion for adventure, then we want you on the team. You will be working with our internal partners every day to assist with service needs and coordinate with our Regional Parts Specialists, Technicians, Advisors, and local Management. This role will require a dynamic and resourceful leader with excellent communications skills, who will foster cross functional interaction and champion a culture of continuous improvement to support Service teams and customers within a Service center. To be successful in this role, you must have a customer-first approach, thrive in ambiguous and unexpected environments, tackling all challenges with a creative and flexible mindset. Responsibilities Demonstrate and execute the warranty return process Understand, explain, and execute the shipping process and how to package parts before final shipment Understand what channel planning is, and understand how channel planning works Understand, explain, and execute indirect purchasing through Coupa Understand and explain KPI's and metrics and their significance Identify and resolve common discrepancies in parts procurement, review for human error transactions and collaborate to improve processes and learn Comfortably communicates with technicians and leads to promote clear communication channels. Calls and/or participates in huddles to collaborate on best and efficient ways to take care of our customers Identify and order the correct part needed for any repair Source or look up and understand parts assemblies / subassemblies Physically and systematically receive parts and/or allocate back orders Physically and systematically BIN parts Understand, execute and explain the Rivian BIN scheme Identify damages, shortages, overages, incorrect parts, and no stock Utilize and navigate the following programs and documentation - SharePoint, Warranty Manual, Write It Right and Rivian's proprietary systems Demonstrate and execute daily counts and understand the intended use of the tool Understand, execute and able to explain pre pulling parts for upcoming appointments. Understands all pay types (Goodwill, Customer Pay, Internal, etc.) and use cases The ability and willingness to learn and gain an understanding of Rivian's maintenance scheduling Explain services and provide an exceptional customer experience Utilize a forklift in required areas for transporting and organization of parts The ability and willingness to learn about Rivian's safety requirements List and explain the 5S stages and methodology Provide exceptional service to all customers using Rivian Guiding Principles Qualifications High School Diploma, GED, or other recognized high school equivalency credential preferred Ability to prepare and disseminate effectively organized and coherent business communication while practicing established business norms Strong communication, organizational and time management skills. Exhibits patience, empathy, attention to detail, and a passion for problem-solving. Remains flexible and responsive to changing conditions Great attitude with a high-energy personality, excellent customer service skills, and able to multi-task and thrive in a fast-paced environment Basic mathematic skills to prepare and transact estimates and payments Physical exertion may be required to perform occupational tasks (sitting for 8 or more hours in a day, standing for up to two hours at a time for 8 or more hours a day, walking, bending, kneeling, twisting, carrying, reaching, stretching, pushing, pulling, and lifting up to 85 lbs) Frequent use of hands for purposes of grasping and using tools correctly, entering data, writing communications, or calling customers or internal partners Ability to see, read and interpret documents such as governmental regulations, safety rules, operating and maintenance instructions or schematics Minimum age of 21 Must be available for a regular schedule of 40 hours a week, including weekends and holidays, according to business need. Shifts may include evening, overnight, or early morning hours HS Diploma or GED preferred 2 – 3 years in a Customer Facing Service role, material handling / inventory management or equivalent. Experience in a Fast-Paced Environment or a equivalent combination of education and experience. Pay Disclosure The hourly range for this role is $23.37 - $26.74 for Illinois (Non-Chicago Metro) based applicants. This is the lowest to highest salary we in good faith believe we would pay for this role at the time of this posting. An employee’s position within the salary range will be based on several factors including, but not limited to, specific competencies, relevant education, qualifications, certifications, experience, skills, geographic location, shift, and organizational needs. The successful candidate may be eligible for annual performance bonus. We offer a comprehensive package of benefits for full-time and part-time employees, their spouse or domestic partner, and children up to age 26, including but not limited to paid vacation, paid sick leave, and a competitive portfolio of insurance benefits including life, medical, dental, vision, short-term disability insurance, and long-term disability insurance to eligible employees. You may also have the opportunity to participate in Rivian’s 401(k) Plan and Employee Stock Purchase Program if you meet certain eligibility requirements. Full-time employee coverage is effective on their first day of employment. Part-time employee coverage is effective the first of the month following 90 days of employment. More information about benefits is available at rivianbenefits.com. You can apply for this role through careers.rivian.com (or through internal-careers-rivian.icims.com if you are a current employee). There is no fixed deadline for this application; applications are accepted on an ongoing basis until the role is filled or the opening is no longer needed. Equal Opportunity Rivian is an equal opportunity employer and complies with all applicable federal, state, and local fair employment practices laws. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender, gender expression, gender identity, genetic information or characteristics, physical or mental disability, marital/domestic partner status, age, military/veteran status, medical condition, or any other characteristic protected by law. Rivian is committed to ensuring that our hiring process is accessible for persons with disabilities. If you have a disability or limitation, such as those covered by the Americans with Disabilities Act, that requires accommodations to assist you in the search and application process, please email us at [contato no portal] Candidate Data Privacy Rivian may collect, use and disclose your personal information or personal data (within the meaning of the applicable data protection laws) when you apply for employment and/or participate in our recruitment processes (“Candidate Personal Data”). This data includes contact, demographic, communications, educational, professional, employment, social media/website, network/device, recruiting system usage/interaction, security and preference information. Rivian may use your Candidate Personal Data for the purposes of (i) tracking interactions with our recruiting system; (ii) carrying out, analyzing and improving our application and recruitment process, including assessing you and your application and conducting employment, background and reference checks; (iii) establishing an employment relationship or entering into an employment contract with you; (iv) complying with our legal, regulatory and corporate governance obligations; (v) recordkeeping; (vi) ensuring network and information security and preventing fraud; and (vii) as otherwise required or permitted by applicable law. Rivian may share your Candidate Personal Data with (i) internal personnel who have a need to know such information in order to perform their duties, including individuals on our People Team, Finance, Legal, and the team(s) with the position(s) for which you are applying; (ii) Rivian affiliates; and (iii) Rivian’s service providers, including providers of background checks, staffing services, and cloud services. Rivian may transfer or store internationally your Candidate Personal Data, including to or in the United States, Canada, the United Kingdom, and the European Union and in the cloud, and this data may be subject to the laws and accessible to the courts, law enforcement and national security authorities of such jurisdictions. Please note that we are currently not accepting applications from third party application services.
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