Data & Reporting Analyst Lead

Resource Innovations está buscando um Data & Reporting Analyst Lead para se juntar à nossa crescente equipe de Serviços ao Cliente. Estamos buscando um líder altamente qualificado e motivado de análise de dados e relatórios com um forte fundo na análise de dados para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como líder de análise de dados e relatórios, você será responsável pela visualização de dados, entrega de painéis e relatórios, projetos de automação líderes e direcionando melhorias inovadoras. Resource Innovations (RI) é uma empresa de transformação de energia liderada por mulheres focada no impacto . Com base na nossa experiência em eficiência energética, estamos constantemente expandindo nosso portfólio de soluções de energia limpa para orientar os utilitários através de desafios cada vez mais complexos e conectados. Flexibilidade de carga. Eletrificação. Redução de carbono. A cada passo, estamos a levar a carga à mudança de poder. Deveres e responsabilidades • Possui e lidera melhorias de dados e automação para o Tableau, Salesforce Service Cloud Voice e outras iniciativas de relatórios e automação. • Cria e mantém painéis do Tableau e Power BI, relatórios recorrentes e ad hoc e ferramentas de relatórios para clientes internos e externos. • Incorpora automação e eficiência em soluções de relatórios para estabelecer processos que garantam resultados precisos e confiáveis. • Trabalha diretamente com equipes de Software/IT, clientes e fornecedores para traduzir conceitos complexos de forma concisa e integrar diversas soluções de dados. • Suporta a elevação técnica das soluções de relatórios de Serviços Clientes, expandindo soluções conectadas a data warehouse e API. • Analisa as tendências de negócios dos Serviços ao Cliente e identifica iniciativas e estratégias de melhoria para relatórios/automações. • Projeta padrões de governança para verificações de qualidade, controle de versão para relatórios/macros e documentação de automação. • Gerencia o processo de QC em toda a equipe de relatórios para garantir uma avaliação consistente e completa de todos os relatórios, faturas e reconciliações. • Realiza consultas de banco de dados e análise de dados de negócios, conforme necessário. • Suporta reconciliações, macros, relatórios e outros processos de automação, conforme necessário. Requisitos • 3+ anos de experiência profissional trabalhando como analista de negócios ou de dados é necessário. • Sucesso demonstrado com ferramentas de manipulação e visualização de dados (Tableau, Microsoft Power Platform). • Crie, interprete e mantenha consultas SQL complexas no Redshift ou no Tableau. • Uma compreensão comprovada de banco de dados e ferramentas de análise, como PostgreSQL e Excel, incluindo habilidades analíticas demonstradas para resolver problemas de negócios. • Habilidades avançadas do Microsoft Excel (quadros pivot, lookups, índice/match, gráficos, PowerQuery, VBA). • A capacidade de gerir projectos, influenciar as partes interessadas e trabalhar de perto para determinar soluções eficazes. Competências, educação e experiência preferenciais • Licenciatura em disciplina analítica, como engenharia, matemática, estatística, finanças ou programação computacional é fortemente preferida. • 1 + ano de experiência com tecnologias de call center (IVR, chamada roteamento, rastreamento de chamadas, WFO) e tecnologias de banco de dados • Experiência trabalhando com linguagens de programação como Python ou NodeJS • Certificação do Tableau Benefícios Sobre as Inovações de Recursos Resource Innovations (RI) é uma empresa de transformação de energia liderada por mulheres focada no impacto . Com base em nossa experiência em eficiência energética, estamos constantemente expandindo nosso portfólio de soluções de energia limpa para orientar os utilitários através de desafios cada vez mais complexos e conectados. Flexibilidade de carga. Eletrificação. Redução de carbono. Com cada passo, estamos levando a carga para a mudança de poder. A Resource Innovations é uma Igualdade de Oportunidades Empregador, comprometida em garantir oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos a emprego e empregados sem considerar raça, cor, religião, origem nacional, gênero, idade, deficiência, estado civil, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, ou qualquer outro status protegido. Além dos requisitos da lei federal, a Resource Innovations cumpre as leis estaduais e locais aplicáveis que regem a não discriminação no emprego em todos os locais em que a empresa trabalha. Compensação e benefícios A Resource Innovations oferece salários competitivos com base nas habilidades, experiência e qualificações de um candidato para o cargo. O intervalo de compensação para o salário base para este cargo é de $75,000-$111.000 . Além do salário base, os empregados podem ser elegíveis para um bônus anual discricionário. O salário indicado representa a compensação esperada para esta posição. A compensação final será determinada com base em factores como a experiência do candidato, a educação e a localização. Nas Inovações de Recursos, acreditamos que apoiar nosso povo é essencial para produzir impacto. Oferecemos um pacote de benefícios abrangentes projetado para promover saúde, segurança financeira e equilíbrio vida-trabalho. Isto inclui três semanas de férias pagas anualmente, férias pagas, um plano de aposentadoria 401 (k) com correspondência empregador, cobertura médica, dentária e visão, licença parental, um programa de assistência ao empregado, benefícios do trabalhador, e ofertas suplementares. O emprego com inovações de recursos depende da conclusão bem sucedida de uma verificação abrangente dos antecedentes e da verificação de referência. Se aplicável à posição, também pode ser necessária uma tela de drogas pré-emprego. A descrição do trabalho e os requisitos de trabalho acima não se destinam a ser todos inclusivos. As Inovações de Recursos mantêm o direito de fazer alterações ou ajustes nas descrições de tarefas e/ou requisitos de trabalho a qualquer momento sem aviso prévio.