Vaga encerrada
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EB-3 SkilledEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 8566068
Supervisor de Produção de Serviço
RIVIAN, LLC
✓ VERIFICADO · 1 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Niagara Falls, NY
- Área: Produção & Manufatura
- Visto provável: EB-3 Skilled
- Vaga vista pela última vez em 27/07/2026
Supervisor em Niagara Falls; Rivian com 30 LCAs e 9 PERMs aprovados nos últimos 12 meses.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Sobre Rivian Rivian está em uma missão para manter o mundo aventureiro para sempre. Isto vale para os Veículos Elétricos de Aventura sem emissões que construímos, e para as almas curiosas e corajosas que procuramos atrair. Como empresa, constantemente desafiamos o que é possível, nunca simplesmente aceitando o que sempre foi feito. Ressignificamos velhos problemas, buscamos novas soluções e operamos confortavelmente em áreas desconhecidas. Nossas origens são diversas, mas nossa equipe compartilha um amor ao ar livre e um desejo de protegê-lo para as gerações futuras. Resumo do Papel Como Supervisor de Produção de Serviços, você é o coração das operações diárias do nosso centro de serviços – o quarterback, treinador e estrategista in-shop enrolado em um. Você dirigirá o fluxo de veículos através da loja, tomando as decisões em tempo real que conduzem o ritmo de produção. Como treinador dedicado, você será responsável pelo crescimento e desempenho de nossos técnicos, orientando suas habilidades e promovendo uma cultura de excelência e colaboração. Crucialmente, você agirá como um facilitador mestre, limpando o caminho para sua equipe, garantindo que eles tenham as partes, ferramentas e informações necessárias para realizar seu melhor trabalho sem interrupção. Sua missão é orquestrar uma experiência de serviço perfeita, eficiente e de alta qualidade, capacitando sua equipe para recuperar nossos donos em suas aventuras. Responsabilidades Liderar e desenvolver sua equipe Mentor, treinador e inspirar uma equipe de técnicos, cultivando uma cultura de alto desempenho baseada na colaboração, confiança e aprendizagem contínua. Gerencie ativamente o desempenho da equipe, fornecendo feedback regular, realizando avaliações de desempenho e mantendo uma forte compreensão dos pontos fortes e áreas de desenvolvimento de cada membro da equipe. Campeão da cultura riviana, promovendo um ambiente inclusivo onde cada membro da equipe se sente valorizado, motivado e capacitado. Identificar e nutrir o talento, criando caminhos de desenvolvimento claros e fornecendo treinamento prático para elevar as capacidades técnicas da equipe. Aja como o principal defensor da equipe, garantindo que suas necessidades sejam atendidas, suas vozes sejam ouvidas e seus obstáculos removidos. Liderar pelo exemplo, demonstrando uma vontade de saltar e apoiar qualquer papel ou tarefa necessária para garantir o sucesso coletivo da equipe e defender a excelência do serviço. Colaboração entre equipas no local (DMO/VO/Vendas) Gestão de relações de fornecedores (Amazon/DSP) Comunicação: garantir a participação em amontoamentos e permitir a transparência nos indicadores de desempenho Orquestrar a Operação de Serviço Propriedade do ritmo de produção diário da loja, desde a ingestão de veículos até a verificação final da qualidade, maximizando a produtividade e eficiência. Priorize dinamicamente e atribua a carga de trabalho, combinando tarefas para conjuntos de habilidades técnicas e capacidade de loja como um mestre estrategista. Servir como o centro operacional, coordenando proativamente com Peças, Conselheiros de Serviço e outras equipes de suporte para eliminar gargalos antes que ocorram. Campeão de uma abordagem de "primeiros princípios" para a resolução de problemas, buscando constantemente e implementando melhorias no fluxo de trabalho de serviço. Certifique-se de desempenho máximo e qualidade Monitore rigorosamente a qualidade e o tempo de ciclo de reparo, garantindo que cada veículo atenda aos padrões exigentes de Rivian e seja devolvido ao cliente na programação. Analise indicadores de desempenho chave (KPIs) como produtividade técnica e eficiência de loja para tomar decisões informadas de dados para melhorias operacionais. Manter e aplicar os mais altos padrões de segurança e organização, mantendo um ambiente de oficina de classe mundial. Servir como o ponto chave de escalada para desafios técnicos ou logísticos complexos, resolvendo questões com urgência e precisão. Documentação adequada: revisando a precisão da ordem de trabalho de tecnologia notas Advocacy do cliente: Campeão da voz do cliente, garantindo que seus comentários e preocupações são ativamente considerados pelos técnicos durante todo o processo de serviço. Qualificações 5+ anos de experiência de liderança em um ambiente de serviço automotivo de alto volume (por exemplo, Shop Foreman, Production Manager ou Lead Dispatcher). Diploma SH ou GED preferido. Perspectiva técnica profunda em sistemas de veículos modernos, incluindo domínios de alta tensão, elétricos, mecânicos e de infotainment. Experiência comprovada com princípios de fabricação enxuta ou otimização de fluxo de trabalho em um serviço ou configuração de produção. Forte proficiência com ferramentas digitais, incluindo sistemas de gerenciamento de concessionários (DMS), rastreamento de pedidos de reparos e software diagnóstico. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Este é quem você é: Um Líder Natural: Você inspira ação e constrói confiança sem esforço. Conduzes da frente com uma mentalidade prática, de serva e líder. Um comunicador excepcional: Você pode traduzir detalhes técnicos complexos em informações claras e acionáveis para qualquer público. Um Master Organizer: Você prospera em um ambiente acelerado, gerenciando sem problemas várias prioridades sem perder de vista os detalhes. A Resilient Problem-Solver: Você permanece calmo e focado sob pressão, adaptando-se rapidamente a mudanças de condições e encontrando soluções criativas para qualquer desafio. Apaixonado Sobre as Pessoas: Você está realmente investido no sucesso, crescimento e bem-estar de sua equipe. Exigências físicas: Pode ser necessário esforço físico para executar tarefas ocupacionais (sentar até 2 horas ou mais de cada vez, ficar em pé até 8 horas ou mais por dia, andar, dobrar, ajoelhar, deitar, torcer, transportar, alcançar, esticar, empurrar, puxar e levantar até 50 lbs). Uso frequente de mãos para fins de apreensão e uso de ferramentas corretamente, digitando dados, escrevendo comunicações, ou chamando clientes ou parceiros internos Forte compreensão do inglês escrito e falado Capacidade de ver, ler e interpretar documentos como regulamentos governamentais, regras de segurança, instruções de operação e manutenção ou esquemas Este papel pode exigir uma interação regular com clientes e suas famílias, afiliados de terceiros e fornecedores dentro de instalações da Rivian, em rotas de serviço móvel ou em eventos de divulgação da comunidade Até 25% de viagens podem ser necessárias. A faixa salarial para este papel é $94.900 - $125.710.00 para os candidatos baseados em Nova Iorque. Este é o salário mais baixo a mais alto que acreditamos de boa fé que pagaríamos por este papel no momento deste destacamento. A posição de um funcionário dentro da faixa salarial será baseada em vários fatores, incluindo, mas não limitado a, competências específicas, educação relevante, qualificações, certificações, experiência, habilidades, localização geográfica, turno e necessidades organizacionais. O candidato bem-sucedido pode ser elegível para bônus de desempenho anual. Oferecemos um pacote abrangente de benefícios para funcionários a tempo integral e a tempo parcial, seu cônjuge ou parceiro doméstico, e filhos até os 26 anos, incluindo, mas não limitado a férias pagas, licença médica paga, e um portfólio competitivo de benefícios de seguro, incluindo vida, saúde, dentista, visão, seguro de incapacidade de curto prazo e seguro de invalidez de longo prazo para funcionários elegíveis. Você também pode ter a oportunidade de participar do Plano 401 (k) da Rivian e Programa de Compra de ações de funcionários se você atender a certos requisitos de elegibilidade. A cobertura dos trabalhadores a tempo inteiro é eficaz no seu primeiro dia de trabalho. A cobertura dos trabalhadores a tempo parcial é eficaz no primeiro do mês seguinte a 90 dias de trabalho. Mais informações sobre os benefícios estão disponíveis em rivianbeneffects.com. Você pode se candidatar a este papel através de careers.rivian.com (ou através de internal-careers-rivian.icims.com se você é um funcionário atual). Não existe um prazo fixo para este pedido; os pedidos são aceites de forma contínua até que o papel seja preenchido ou a abertura deixe de ser necessária. Equal Opportunity Rivian é um empregador de igualdade de oportunidades e cumpre com todas as leis de práticas de emprego justas aplicáveis. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem considerar raça, cor, religião, origem nacional, ancestralidade, sexo, orientação sexual, gênero, expressão de gênero, identidade de gênero, informações ou características genéticas, deficiência física ou mental, estado civil/doméstico do parceiro, idade, estado militar/veterano, condição médica, ou qualquer outra característica protegida por lei. Rivian está empenhada em garantir que nosso processo de contratação é acessível para pessoas com deficiência. Se você tem uma deficiência ou limitação, como aqueles cobertos pela Americans with Disabilities Act, que requer acomodações para ajudá-lo no processo de pesquisa e aplicação, por favor, envie-nos um e-mail para o site de Privacidade de Dados Candidatos e Tecnologia Rivian pode coletar, usar e divulgar suas informações pessoais ou dados pessoais (de acordo com o significado das leis de proteção de dados aplicáveis) quando você solicitar emprego e/ou participar de nossos processos de recrutamento (“Dados Pessoais Candidatos”). Estes dados incluem contacto, dados demográficos, comunicações, educação, profissional, emprego, redes sociais/site web, rede/dispositivo, utilização/interacção do sistema de recrutamento, segurança e informação de preferência. Rivian pode usar seus Dados Pessoais do Candidato para efeitos de (i) monitorar interações com nosso sistema de recrutamento; (ii) realizar, analisar e melhorar nosso processo de aplicação e recrutamento, incluindo avaliar você e sua aplicação e realizar verificações de emprego, antecedentes e referências; (iii) estabelecer uma relação de trabalho ou celebrar um contrato de trabalho com você; (iv) cumprir nossas obrigações legais, regulatórias e de governança corporativa; (v) manter registros; (vi) garantir a segurança da rede e da informação e prevenir fraudes; e (vii) conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Rivian pode compartilhar seus Dados Pessoais do Candidato com (i) pessoal interno que tenha a necessidade de conhecer tais informações para desempenhar suas funções, incluindo indivíduos em nossa Equipe de Pessoas, Finanças, Legais e a(s) equipe(s) com as posições para as quais você está se candidatando; (ii) afiliados rivianos; e (iii) provedores de serviços da Rivian, incluindo provedores de verificações de antecedentes, serviços de funcionários e serviços de nuvem. Rivian pode transferir ou armazenar internacionalmente os seus Dados Pessoais Candidatos, incluindo para ou nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e União Europeia e na nuvem, e estes dados podem estar sujeitos às leis e acessíveis aos tribunais, autoridades de segurança e autoridades nacionais de tais jurisdições. Como usamos IA em nosso processo de contratação: Para garantir a transparência, queremos que os candidatos saibam que Rivian usa iCIMS Talent Cloud Artificial Intelligence (TCAI) e ferramentas habilitadas para IA para ajudar na triagem, revisão, organização e destaque de perfis e aplicativos que correspondem aos principais requisitos para cada papel. A IA não toma decisões de contratação: candidaturas candidatas qualificadas são revisadas por um membro da nossa equipe, e todas as decisões ao longo do processo são tomadas por humanos. Usamos IA para apoiar a eficiência e consistência, não para substituir o julgamento humano. Estamos comprometidos com uma experiência justa, ponderada e equitativa para cada candidato. A participação na correspondência de perfil de IA é inteiramente voluntária. Se preferir que o seu perfil não seja utilizado neste processo, pode optar por sair a qualquer momento. 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About Rivian Rivian is on a mission to keep the world adventurous forever. This goes for the emissions-free Electric Adventure Vehicles we build, and the curious, courageous souls we seek to attract. As a company, we constantly challenge what’s possible, never simply accepting what has always been done. We reframe old problems, seek new solutions and operate comfortably in areas that are unknown. Our backgrounds are diverse, but our team shares a love of the outdoors and a desire to protect it for future generations. Role Summary As a Service Production Supervisor, you are the heart of our service center's daily operations—the in-shop quarterback, coach, and strategist rolled into one. You will direct the flow of vehicles through the shop, making the real-time decisions that drive the pace of production. As a dedicated coach, you will be responsible for the growth and performance of our technicians, mentoring their skills and fostering a culture of excellence and collaboration. Crucially, you will act as a master facilitator, clearing the path for your team by ensuring they have the parts, tools, and information needed to perform their best work without interruption. Your mission is to orchestrate a seamless, efficient, and high-quality service experience, empowering your team to get our owners back on their adventures. Responsibilities Lead & Develop Your Team Mentor, coach, and inspire a team of technicians, cultivating a high-performance culture built on collaboration, trust, and continuous learning. Actively manage team performance, providing regular feedback, conducting performance reviews, and maintaining a strong understanding of each team member's strengths and development areas. Champion the Rivian culture by fostering an inclusive environment where every team member feels valued, motivated, and empowered. Identify and nurture talent, creating clear development paths and providing hands-on training to elevate the team's technical capabilities. Act as the team's primary advocate, ensuring their needs are met, their voices are heard, and their obstacles are removed. Lead by example, demonstrating a willingness to jump in and support any role or task necessary to ensure the team's collective success and uphold service excellence. On-site cross team collaboration (DMO/VO/Sales) Vendor Relationship Management (Amazon/DSP Accounts) Communication: ensuring participation in huddles and enabling transparency on performance indicators Orchestrate the Service Operation Own the daily production rhythm of the shop, from vehicle intake to final quality check, maximizing throughput and efficiency. Dynamically prioritize and assign the workload, matching tasks to technician skill sets and shop capacity like a master strategist. Serve as the operational hub, proactively coordinating with Parts, Service Advisors, and other support teams to eliminate bottlenecks before they occur. Champion a "first principles" approach to problem-solving, constantly seeking and implementing improvements to the service workflow. Ensure Peak Performance & Quality Rigorously monitor repair quality and cycle time, ensuring every vehicle meets Rivian's exacting standards and is returned to the customer on schedule. Analyze key performance indicators (KPIs) like technician productivity and shop efficiency to make data-informed decisions for operational improvements. Uphold and enforce the highest standards of safety and organization, maintaining a world-class workshop environment. Serve as the key escalation point for complex technical or logistical challenges, resolving issues with urgency and precision. Proper Documentation: reviewing accuracy of tech work order notes Customer Advocacy: Champion the voice of the customer, ensuring their feedback and concerns are actively considered by technicians throughout the service process. Qualifications 5+ years of leadership experience in a high-volume automotive service environment (e.g., Shop Foreman, Production Manager, or Lead Dispatcher). HS diploma or GED preferred. Deep technical acumen across modern vehicle systems, including high-voltage, electrical, mechanical, and infotainment domains. Proven experience with lean manufacturing principles or workflow optimization in a service or production setting. Strong proficiency with digital tools, including dealership management systems (DMS), repair order tracking, and diagnostic software. Excellent written and verbal communication skills. This is who you are: A Natural Leader: You inspire action and build trust effortlessly. You lead from the front with a hands-on, servant-leadership mindset. An Exceptional Communicator: You can translate complex technical details into clear, actionable information for any audience. A Master Organizer: You thrive in a fast-paced environment, seamlessly managing multiple priorities without losing sight of the details. A Resilient Problem-Solver: You remain calm and focused under pressure, adapting quickly to changing conditions and finding creative solutions to any challenge. Passionate About People: You are genuinely invested in the success, growth, and well-being of your team. Physical Demands: Physical exertion may be required to perform occupational tasks (sitting up to 2 or more hours at a time, standing for up to 8 or more hours a day, walking, bending, kneeling, laying, twisting, carrying, reaching, stretching, pushing, pulling, and lifting up to 50 lbs). Frequent use of hands for purposes of grasping and using tools correctly, entering data, writing communications, or calling customers or internal partners Strong understanding of written and spoken English Ability to see, read and interpret documents such as governmental regulations, safety rules, operating and maintenance instructions or schematics This role may require regular interaction with customers and their families, 3rd party affiliates, and suppliers within Rivian facilities, on mobile service routes, or at community outreach events Up to 25% travel may be required Pay Disclosure The salary range for this role is $94,900 - $125,710.00 for New York based applicants. This is the lowest to highest salary we in good faith believe we would pay for this role at the time of this posting. An employee’s position within the salary range will be based on several factors including, but not limited to, specific competencies, relevant education, qualifications, certifications, experience, skills, geographic location, shift, and organizational needs. The successful candidate may be eligible for annual performance bonus. We offer a comprehensive package of benefits for full-time and part-time employees, their spouse or domestic partner, and children up to age 26, including but not limited to paid vacation, paid sick leave, and a competitive portfolio of insurance benefits including life, medical, dental, vision, short-term disability insurance, and long-term disability insurance to eligible employees. You may also have the opportunity to participate in Rivian’s 401(k) Plan and Employee Stock Purchase Program if you meet certain eligibility requirements. Full-time employee coverage is effective on their first day of employment. Part-time employee coverage is effective the first of the month following 90 days of employment. More information about benefits is available at rivianbenefits.com. You can apply for this role through careers.rivian.com (or through internal-careers-rivian.icims.com if you are a current employee). There is no fixed deadline for this application; applications are accepted on an ongoing basis until the role is filled or the opening is no longer needed. Equal Opportunity Rivian is an equal opportunity employer and complies with all applicable federal, state, and local fair employment practices laws. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender, gender expression, gender identity, genetic information or characteristics, physical or mental disability, marital/domestic partner status, age, military/veteran status, medical condition, or any other characteristic protected by law. Rivian is committed to ensuring that our hiring process is accessible for persons with disabilities. If you have a disability or limitation, such as those covered by the Americans with Disabilities Act, that requires accommodations to assist you in the search and application process, please email us at [contato no portal] Candidate Data Privacy and Technology Rivian may collect, use and disclose your personal information or personal data (within the meaning of the applicable data protection laws) when you apply for employment and/or participate in our recruitment processes (“Candidate Personal Data”). This data includes contact, demographic, communications, educational, professional, employment, social media/website, network/device, recruiting system usage/interaction, security and preference information. Rivian may use your Candidate Personal Data for the purposes of (i) tracking interactions with our recruiting system; (ii) carrying out, analyzing and improving our application and recruitment process, including assessing you and your application and conducting employment, background and reference checks; (iii) establishing an employment relationship or entering into an employment contract with you; (iv) complying with our legal, regulatory and corporate governance obligations; (v) recordkeeping; (vi) ensuring network and information security and preventing fraud; and (vii) as otherwise required or permitted by applicable law. Rivian may share your Candidate Personal Data with (i) internal personnel who have a need to know such information in order to perform their duties, including individuals on our People Team, Finance, Legal, and the team(s) with the position(s) for which you are applying; (ii) Rivian affiliates; and (iii) Rivian’s service providers, including providers of background checks, staffing services, and cloud services. Rivian may transfer or store internationally your Candidate Personal Data, including to or in the United States, Canada, the United Kingdom, and the European Union and in the cloud, and this data may be subject to the laws and accessible to the courts, law enforcement and national security authorities of such jurisdictions. How We Use AI in Our Hiring Process: To ensure transparency, we want candidates to know that Rivian uses iCIMS Talent Cloud Artificial Intelligence (TCAI) and AI-enabled tools to assist with screening, reviewing, organizing and highlighting profiles and applications that match the key requirements for each role. AI does not make hiring decisions: Qualified candidate applications are reviewed by a member of our team, and all decisions throughout the process are made by humans. We use AI to support efficiency and consistency, not to replace human judgment. We are committed to a fair, thoughtful, and equitable experience for every candidate. Participation in AI profile matching is entirely voluntary. If you prefer that your profile not be used in this process, you can opt out at any time. Opting out means your profile will be excluded from automated matching and will not be surfaced for additional roles through this system. 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