Empresa com aprovações comprovadas
REG. 6137965
IT Generalist (Tier 2 Helpdesk)
Metro Infectious Disease Consultants
✓ VERIFICADO · 1 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Burr Ridge, IL
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de IT Generalist (Tier 2 Helpdesk) em Burr Ridge, IL, na empresa Metro Infectious Disease Consultants. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
O IT Generalist (Tier 2 Helpdesk) oferece suporte técnico avançado em uma ampla gama de sistemas, aplicativos e infraestrutura. Este papel serve de ponto de escalada para os técnicos de nível 1, resolvendo problemas complexos, mantendo sistemas de TI centrais e garantindo operações diárias fiáveis para os utilizadores finais. O candidato ideal é um solucionador de problemas versátil com fortes habilidades de solução de problemas, excelente comunicação e serviço personalizado, e a capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente acelerado. Relatórios diretamente ao Diretor de TI. Este papel é em pessoa em nosso escritório corporativo em Burr Ridge, IL.
Horário: Segunda-feira-Sexta-feira (8:30 – 5 pm); na exigência de chamada uma vez a cada 3 semanas
Obrigações específicas
• Resolver incidentes crescentes relacionados com hardware, software, rede e contas de usuários.
• Resolver problemas envolvendo Windows 11, Microsoft 365, VPN, impressoras e aplicações de linha de negócio.
• Fornecer suporte remoto e no local para usuários finais.
• Complete novos logins de usuário e terminações.
• Completar a formação de novos utilizadores.
• Familiar com provedores de serviços de internet e serviços criados para a abertura de novos escritórios
• Participe de esforços de patching, segurança e endurecimento do sistema alavancando as bases de base de configuração das ferramentas RMM
• Ajudar com projetos de TI, documentação, atualizações e implementações
• Monitorar as temperaturas de refrigeração.
• Aderir às normas de segurança HIPAA e PCI
• Siga controles de acesso menos privilegiados e práticas de configuração seguras
• Participar na sensibilização para a segurança e nos procedimentos de resposta a incidentes
• Outras funções e tarefas atribuídas.
Requisitos
Educação e experiência de trabalho relevante:
• Associado ou Bacharel em TI preferido.
• Mínimo de 3-4 anos de experiência auxiliar.
• Confortável em ambientes rápidos e multi-site
• Cobertura em serviço
Requisitos físicos:
• Capacidade de usar um computador e telefone
• Requer uma sessão prolongada
• Capacidade de levantar e mover 50 lbs
Benefícios
• Seguro de saúde
• Seguro dentário
• Seguro de visão
• Seguro de invalidez
• Seguro de vida
• Tempo de folga pago
• 401(k)- Partilha de lucros
Salário
• $68.000-$75,000/ano
Ver o texto original em inglês
The IT Generalist (Tier 2 Helpdesk) provides advanced technical support across a wide range of systems, applications, and infrastructure. This role serves as the escalation point for Tier 1 technicians, resolving complex issues, maintaining core IT systems, and ensuring reliable day‑to‑day operations for end users. The ideal candidate is a versatile problem‑solver with strong troubleshooting skills, excellent communication and custom service, and the ability to work independently in a fast‑paced environment. Reports directly to IT Director. This role is in-person at our corporate office in Burr Ridge, IL .
Schedule: Monday-Friday (8:30am-5pm); on call requirement once every 3 weeks
Specific Duties
• Resolve escalated incidents related to hardware, software, networking, and user accounts.
• Troubleshoot issues involving Windows 11, Microsoft 365, VPN, printers, and line‑of‑business applications.
• Provide remote and on‑site support for end users.
• Complete new user logins and terminations.
• Complete new user training.
• Familiar with internet service providers and service set up for the opening of new office locations
• Participate in patching, security, and system hardening efforts leveraging RMM tools configuration baselines
• Assist with IT projects, documentation, upgrades, and deployments
• Monitor refrigeration temperatures.
• Adhere to HIPAA and PCI security standards
• Follow least-privilege access controls and secure configuration practices
• Participate in security awareness and incident response procedures
• Other duties and tasks as assigned.
Requirements
Education and Relevant Job Experience:
• Associate’s or Bachelor’s in IT preferred.
• Minimum of 3-4 years of help desk experience.
• Comfortable in fast-paced, multi-site environments
• On-call coverage
Physical Requirements:
• Ability to use a computer and telephone
• Requires prolonged sitting
• Ability to lift and move 50 lbs
Benefits
• Health Insurance
• Dental insurance
• Vision insurance
• Disability insurance
• Life insurance
• Paid time off
• 401(k)- Profit Sharing
Salary
• $68,000-$75,000/year
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.